Romanée, 22 ans, technicienne de maintenance ascensoriste : « J'aime me creuser la tête sur des dépannages complexes ! »

À seulement 22 ans, Romanée David est fière de faire partie des techniciens de maintenance ascensoriste d’Otis. Schémas électriques en main et outils dans le coffre de sa voiture de service, elle défie les préjugés d'un métier resté majoritairement masculin et y trouve sa liberté : celle de résoudre des pannes délicates et d'organiser ses journées comme elle l’entend. Témoignage.

De l’alternance au CDI : « C’est sur le terrain que j’ai appris toutes les bases du métier »

Romanée a commencé à s’intéresser à la technique assez jeune, à 16 ans : « Je n’étais pas très scolaire, j’avais besoin de concret », concède-t-elle. La jeune femme débute par un BAC Pro en maintenance des équipements industriels, puis poursuit dans cette voie en intégrant un BTS, avec une spécialisation sur les systèmes de production.

C’est à ce moment-là qu’elle rejoint Otis en alternance. « J’ai découvert un univers passionnant ! » Bien que les cours théoriques soient intéressants, « c’est vraiment sur le terrain, en pratiquant, que j’ai appris toutes les bases du métier », admet-elle. Durant son apprentissage, Romanée touche à tout : maintenance, installation, réparation, modernisation… Sur une grande variété de chantiers : « Et j'intervenais avec plusieurs collègues, ce qui me permettait de découvrir différentes façons de travailler. »

Ayant très largement fait ses preuves, l’entreprise lui propose un poste en CDI, offre qu’elle accepte sans hésiter : « Ça se passait très bien, c’était une évidence de continuer chez Otis ! »

Une grande autonomie dans l’organisation des tournées

Désormais, son quotidien est bien rodé. Chaque lundi matin, Romanée reçoit sa fiche de tournée hebdomadaire avec tous les appareils dont elle a la charge dans le pays de Gex : leur entretien doit être effectué toutes les six semaines.

Mais la journée ne se limite pas à l'entretien préventif. Via une application, elle reçoit également des alertes pour des dépannages ou des personnes bloquées, transmises par le service d'urgence d'Otis. « La journée peut commencer par de la résolution de panne ou de la maintenance. J’organise mon emploi du temps comme je veux en fonction de la localisation des interventions », explique-t-elle.

Cette autonomie est précisément ce qui séduit Romanée dans son métier : « Je ne suis pas dans un atelier où l’on me dicte ce que je dois faire. Je gère mon planning comme je l’entends, tant que les résultats suivent. »

« C'est satisfaisant de résoudre une panne » 

Lorsqu’elle résout une panne complexe, sa satisfaction est immense : « C'est gratifiant de comprendre ce qui ne va pas et de pouvoir y apporter une solution ! » Cette dimension du métier s'accompagne aussi d'une petite pression, notamment face aux clients inquiets qui attendent que leur ascenseur fonctionne à nouveau. Mais avec l’expérience, elle s’est habituée à cette facette du métier.

Elle estime d’ailleurs que le relationnel est une qualité importante dans sa profession. « On ne le dit pas assez, mais notre métier repose sur le contact clients. Il faut être à l'aise dans les échanges et savoir mettre en confiance. » D’après elle, un bon technicien (ou une bonne technicienne), doit également détenir « de bonnes bases en électricité, et des compétences en mécaniques ». 

Ce qui fait la différence entre deux profils qualifiés en entretien ? « La curiosité », affirme-t-elle sans hésiter : « Au-delà de la technique, il faut être curieux, toujours avoir envie de trouver le souci, de creuser… »

« Aujourd’hui, nous sommes un petit nombre de techniciennes, mais on pourrait être plus nombreuses »

Dans un secteur où les femmes restent encore minoritaires, Romanée constate parfois la surprise de certains clients en la voyant arriver avec ses outils. Très vite cependant, son professionnalisme s’impose et l’échange se déroule naturellement. En interne, elle se sent pleinement soutenue :« J’ai de la chance, tout se passe très bien avec mon entourage professionnel. Mes collègues ont été d’un soutien sans faille depuis mon arrivée il y a quatre ans », sourit-elle.

Romanée tient d’ailleurs à rassurer les femmes intéressées par sa profession : « Le sujet de la force physique pourrait sembler problématique, mais en réalité ça ne l'est pas du tout. On trouve toujours des solutions ou on sollicite simplement un collègue. »

L'an dernier, Romanée a eu l'occasion de rencontrer les autres techniciennes du groupe en France, lors d'un événement à Paris. Elle garde un très bon souvenir de cet échange : « On a discuté de nos expériences respectives, c’était très enrichissant. Aujourd’hui, nous sommes un petit nombre, mais nous pourrions être beaucoup plus nombreuses ! »

Un secteur en tension, qui se féminise

La jeune technicienne encourage d'autres femmes à franchir le pas, avec un conseil : « Vous êtes parfaitement capables de réussir. Rien n'est hors de portée, tout est faisable. La clé, c'est d'être attirée par ce métier, d'avoir l'esprit curieux et de s’accrocher dans l’apprentissage du métier ! »

Elle tient aussi à rappeler le caractère « en tension » de sa profession et les opportunités qui en découlent : « C’est un secteur où il y aura toujours du travail ». Otis dispose de nombreuses offres consultables sur Hellowork.

Un employeur qui sait récompenser les efforts

Au-delà du métier en lui-même, Romanée souhaite insister sur les atouts de son employeur : « Otis apporte de nombreuses formations qui viennent en soutien du métier ». Un point essentiel dans un secteur en pleine mutation technologique : « Les technologies ont beaucoup évolué. Avant, c'était essentiellement de l'électromécanique. Aujourd'hui, on travaille sur des cartes électroniques et toutes sortes de systèmes. L'entreprise nous propose régulièrement des formations pour rester à jour. »

D’après elle, le leader mondial de la fabrication d’ascenseurs sait reconnaitre le travail de ses salariés : « Otis est une belle entreprise qui propose de bonnes conditions de travail, un package de rémunération intéressant et de nombreuses opportunités d’évolution. » La jeune femme s’identifie aussi aux valeurs et engagements du groupe, parmi lesquels se trouve entre autres la féminisation des métiers techniques.

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