Entretien d'embauche : ce que les recruteurs attendent vraiment

Comment se démarquer lors d'un entretien d'embauche ? Quelles sont les attentes réelles des recruteurs ? Élodie Luillier, chargée de recrutement chez Berner, vous livre ses conseils pour sortir du lot.

Préparez votre entretien (et montrez-le)

L'entretien d'embauche commence bien avant le jour J : « N'hésitez pas à préparer une fiche récapitulative pour chaque poste : description de l'entreprise, chiffres clés, missions décrites dans l'offre d'emploi… », conseille la recruteuse.

Ce pense-bête vous aidera à ne jamais être pris au dépourvu. Notamment lorsqu'un recruteur vous recontacte pour en savoir plus sur vos motivations. « Vous pourrez rapidement vous remettre dans le contexte et donner les bonnes informations. Cela montre un réel intérêt pour le poste. » Une bonne façon de marquer des points dès le début !

Anticipez l'appel surprise du recruteur

Un recruteur vous appelle et vous ne vous rappelez ni de l'offre, ni de l'entreprise en question ? Ne bluffez surtout pas ! « Mieux vaut être honnête et dire que vous n'êtes pas disponible pour l'entretien actuellement. Proposez-lui ensuite des créneaux pour échanger dans de meilleures conditions », préconise Élodie. Rassurez-vous : le poste ne vous échappera pas pour autant. Un recruteur préférera toujours un candidat serein et préparé.

Posez des questions et prenez des notes

L'entretien n'est pas un interrogatoire à sens unique. Pour vous démarquer, « préparez une liste de questions ou de sujets à aborder avec le recruteur en amont ». Montrez-vous curieux et intéressé lors du rendez-vous. Et venez avec de quoi noter les réponses ! Si un premier échange téléphonique a eu lieu, appuyez-vous sur vos notes pour rebondir ou approfondir certains sujets.

Restez vous-même

Le stress peut pousser certains à sur-préparer l’entretien. Or apprendre un texte par cœur ne vous apportera rien de bon, d’après Élodie. Misez plutôt sur l'authenticité : « Soyez vous-même, n'essayez pas de jouer un rôle », insiste-t-elle.

Contentez-vous de noter les points clés à évoquer. « Apportez aussi votre CV pour l'avoir sous les yeux lors de l'entretien. Il vous servira de support, vous pourrez vous appuyer dessus pour illustrer votre parcours. Histoire de ne pas perdre le fil en cours de route. »

Montrez votre curiosité

Les qualités recherchées varient selon les entreprises et les métiers. Chez Berner, où les profils commerciaux sont très recherchés, la curiosité est essentielle. « C’est important de poser des questions en entretien. On attend d'un commercial qu'il soit dans une posture de découverte », explique la chargée de recrutement.

Considérez l'entretien comme un échange à double sens. « Vous devez en sortir avec toutes les informations dont vous avez besoin pour faire le bon choix. »

Au-delà de la curiosité, l'autonomie et la persévérance sont attendues pour les métiers commerciaux. « Il faut être prêt à travailler seul sur le terrain. La capacité à se remettre en question aussi est importante. Un commercial doit savoir prendre du recul sur la situation, savoir ce qui a fonctionné ou non pour ensuite apporter les corrections nécessaires. »

Illustrez vos propos avec des exemples concrets

Appuyez-vous sur des cas précis pour illustrer vos propos. Face à telle ou telle situation, quelle a été la problématique ? Et qu'avez-vous mis en place pour la résoudre ? « N'hésitez pas à nous communiquer des données chiffrées, si vous en avez », ajoute Élodie.

La recruteuse prend l’exemple d’un commercial ayant déjà géré un portefeuille client : « Vous pouvez dire que vous avez réussi à augmenter le chiffre d'affaires de tant de pourcentage, que vous gériez tant de clients… »

Évoquer ses échecs peut aussi jouer en votre faveur, à condition de montrer ce que vous en avez tiré. « Qu'est-ce que cette expérience vous a appris ? Qu’avez-vous modifié ensuite dans votre façon de faire ? » Une bonne manière de montrer que vous savez rebondir !

Montrez que vous avez compris le poste

En fin d'entretien, n'hésitez pas à synthétiser l'échange. « Reformulez les grands éléments qui ont été abordés », recommande Élodie. « Par exemple : "Durant notre échange, on a pu parler de tel point, tel point. Si j'ai bien compris, vous attendez ça de moi demain." » Ce type de reformulation prouve que vous avez compris le poste et que vous avez été attentif lors de l’échange.

Trouvez le juste équilibre

Attention à ne pas vous survendre en entretien. Élodie et ses confrères recherchent « le juste milieu » chez les candidats. « Trop en faire peut rebuter certains managers. Le manque d’humilité peut interroger sur votre capacité à vous remettre en question. »

Pour éviter cet écueil, appuyez-vous sur des éléments vérifiables et concrets plutôt que sur des superlatifs. « Servez-vous de vos précédentes expériences, des retours que vous avez eus de votre ancien manager. » Vous étiez le meilleur vendeur de votre entreprise ? Partagez les chiffres qui le prouvent !

Ce phénomène de survente touche particulièrement les profils seniors, selon elle. Or les attentes ont évolué : « Aujourd'hui, vous n'êtes plus obligé de vous survendre pour décrocher un poste. Il suffit de partager vos réalisations de manière factuelle. »

Envoyez un message après l'entretien

Un simple message de remerciement peut faire pencher la balance en votre faveur. « On apprécie quand un candidat nous envoie un mail juste après l'entretien. Cela peut vraiment appuyer votre candidature. Il peut s’agir d’un compte-rendu de l'échange, d’un simple message de remerciement, ou d’un mix des deux ! »  

Et ensuite ? Chez Berner, comptez environ une semaine après un entretien téléphonique, et deux à trois jours après un entretien physique pour recevoir une réponse. Au-delà, vous pouvez relancer. « Le lendemain, c’est trop tôt, mais une semaine me paraît un délai raisonnable pour recontacter un recruteur », conclut Élodie.