Caroline, 64 ans, auxiliaire de vie chez DomusVi : « Il n'y a pas d'âge pour se reconvertir et trouver sa voie ! »

« Ce n'est pas une corvée de venir travailler car j'aime profondément mon métier ! » Dans la bouche de Caroline Bourle, auxiliaire de vie chez DomusVi, ces mots sonnent comme une évidence. Pourtant, son parcours n'avait rien d'évident : une reconversion à 50 ans passés, aucun diplôme dans le secteur, mais une envie chevillée au corps d'aider les autres après avoir accompagné sa propre famille dans la maladie.

Aujourd'hui diplômée DEAES et épanouie, Caroline incarne cette vérité trop souvent oubliée : il n'y a pas d'âge pour changer de voie. Témoignage.

Du secrétariat comptable à l'aide à domicile : un virage à 180 degrés

Si Caroline a toujours été tournée vers les autres, sa vocation première n'avait rien à voir avec le soin ou l'aide à la personne. « J'ai fait 15 ans de secrétariat comptable dans une entreprise de menuiserie. » Malheureusement, un cancer est venu perturber sa vie professionnelle et elle a dû s'arrêter quelque temps. Dans son entourage, plusieurs de ses proches sont tombés malades à leur tour, et Caroline est devenue aidante malgré elle. « Finalement, c'est cette expérience qui m'a donné envie de faire ce métier. »

Hasard du calendrier, au même moment, l'agence DomusVi de Wingles, commune où elle réside, recherchait une auxiliaire de vie. Malgré son absence de qualification et d'expérience officielle, Caroline a tenté sa chance. « Ils m'ont fait confiance, et c'est comme ça que j'ai rejoint DomusVi en février 2019. »

Une montée en compétences progressive et encadrée

Caroline est montée en compétences progressivement, en imitant les gestes de ses collègues expérimentées. « Au départ, les auxiliaires de vie sont en binôme, elles n'interviennent jamais seules au domicile des bénéficiaires », assure Laurie Rogeaux, sa responsable d'agence. Les nouvelles recrues assistent également à une réunion d'intégration pour se familiariser avec le fonctionnement de l'entreprise : « C'est l'occasion de partager les bonnes pratiques et de revenir sur les sigles (MDPH, APA, PCH), les habitudes, les protocoles, les procédures qui peuvent être différents d'une entreprise à l'autre. On présente aussi les avantages du groupe et les valeurs, pour que la nouvelle collaboratrice se sente bien dès le départ », poursuit-elle.

« Cette certification valorise mon travail »

Les premières semaines, Caroline occupait essentiellement des missions d'aide-ménagère. Puis au fur et à mesure, l'auxiliaire a suivi plusieurs formations : sur les gestes et postures, l'accompagnement des personnes handicapées à domicile, sur l'hygiène et le volet sanitaire, ce qui lui a permis d'accéder à des missions de plus en plus complexes pour assister les personnes en perte d'autonomie. « Il y a deux ans, DomusVi m'a accompagnée dans une validation des acquis d'expérience, pour obtenir le DEAES (Diplôme d'État d'accompagnant éducatif et social). » Caroline l'a décroché avec brio à plus de 55 ans. « Aujourd'hui, je suis auxiliaire niveau 3, je suis contente, car cette certification valorise mon travail », lance-t-elle fièrement, en insistant sur le rôle de l'entreprise dans cette réussite.

Aujourd’hui, cela fait sept ans que Caroline travaille chez DomusVi. Ses missions se découpent désormais entre « les toilettes, l'habillage, le change, les petits-déjeuners, les repas, les transferts (du lit vers le fauteuil ou inversement), le ménage, les couchers ».

Des bénéficiaires et une équipe qui donnent du sens au quotidien

Ce qui lui plaît dans son métier ? « Le contact avec les bénéficiaires », répond-elle sans hésiter. « J'aime voir que j'égaye un peu leur journée, que je leur rends service et que ça les rend heureux ».

Au fil des années, Caroline a noué des relations privilégiées avec certains bénéficiaires et avec leur famille. Elle est souvent d'ailleurs la première à alerter les proches quand une situation se dégrade ou qu’une dépendance s’accentue.

L’auxiliaire peut effectuer jusqu'à 10 interventions par jour, avec parfois plusieurs passages chez le même bénéficiaire. Caroline est à temps partiel, comme la plupart de ses collègues. En ce moment, elle travaille en matinée, de 7 h à 13 h, mais les plannings changent parfois. Il lui arrive de travailler en journée ou en soirée, jusqu'à 20 h 30 maximum. « Nous avons deux coordinatrices pour gérer les plannings, elles doivent composer avec les différents contrats et les amplitudes horaires associées pour satisfaire tout le monde », explique Laurie.

« Il faut aimer profondément l’humain pour faire ce métier »

« Je connais mon planning à l'avance, ce qui me permet de m'organiser pour des rendez-vous médicaux », renchérit Caroline. D'après elle, son rythme est assez confortable et son métier présente peu de contraintes, mis à part le respect des horaires, la disponibilité et l'écoute qu'elle doit accorder à ses bénéficiaires. Toutefois, sa profession n'est pas faite pour tout le monde : « Il faut aimer profondément l'humain, vouloir aider, rendre service, être bienveillante, disponible physiquement et émotionnellement, avoir du bon sens et du savoir-vivre, aimer communiquer », assure-t-elle.

Si les échanges avec les bénéficiaires nourrissent son amour du métier, les liens qu'elle entretient avec ses collègues ne sont pas en reste : « Ce que j'apprécie chez DomusVi, c'est l'esprit d'équipe. On est très soudées, on s'entraide, on se donne des conseils, on se suit pour les prestations, et on échange régulièrement sur le suivi de tel ou tel bénéficiaire. »

« Je suis contente de me lever pour aller travailler le matin »

Pour réaffirmer la force du collectif, valeur forte du groupe, et renforcer la cohésion entre ses 40 salarié(e)s, l'entreprise organise régulièrement des réunions d'équipe et des temps forts. Les derniers étaient plutôt gourmands : l'Épiphanie et la Chandeleur… « En prenant la direction de l'agence en septembre 2024, j'ai été marquée par la bonne ambiance avec l'impression de rentrer dans une petite famille », se souvient Laurie. Un sentiment partagé par Caroline : « Je suis contente de me lever pour aller travailler le matin, et quand je sais que je vais voir mes collègues, cette joie est encore plus forte ! » Elle encourage d'ailleurs tous les candidats intéressés par son témoignage à postuler chez DomusVi, y compris les seniors, avec un message fort : « Il n'y a pas d'âge pour se reconvertir et trouver sa voie ! »