L’alternance chez Hilti ? « L’accompagnement est adapté à chaque profil ! »

Vous êtes à la recherche d’une alternance pour la rentrée ? Pourquoi ne pas rejoindre le groupe Hilti ! Le spécialiste mondial de l’outillage professionnel recrute de nombreux apprentis, notamment à des fonctions commerciales. « L’objectif est de former nos équipes de demain », explique Sophia Zaoui, manager des ventes.

L’employabilité n’est pas la seule raison de rejoindre Hilti, elles sont en réalité bien plus nombreuses. Découvrez-les à travers le parcours de Lamine Ait Ben Ali, chargé d’affaires en alternance chez Hilti.

Une affection particulière pour les artisans et professionnels du BTP

C’est après avoir testé plusieurs secteurs d’activité lors de ses précédentes alternances, que Lamine, étudiant à la Montpellier Business School, s’est rendu compte qu’il était destiné au BTP. « Dans le cadre de ma précédente alternance, j’étais souvent amené à côtoyer des artisans. » Le jeune homme avait bien accroché avec ce corps de métier : « Ce sont des personnes avec qui le relationnel est simple. Ils sont à l’écoute et souvent de bonne humeur », justifie-t-il. Postuler chez Hilti pour sa dernière année de master était donc une évidence, même si « à l’époque, je n’imaginais pas avoir la chance de rentrer dans une aussi grosse entreprise aussi tôt », reconnaît-il.

Finalement, après un processus de recrutement en quatre étapes, Lamine a retenu l’attention de Sophia, sa tutrice et manager actuelle. « Lors des entretiens, j’ai très vite repéré le potentiel de Lamine. Ce qui m’a plu, c’est son envie de travailler et de s’investir, car le courage est une valeur très forte chez Hilti. »

Dans ses recrutements d’alternants, Sophia s’attarde d’ailleurs sur les mêmes critères que lorsqu’elle embauche un CDI : « Bien évidemment, je n’attends pas la même expérience, mais je suis attentive à la motivation du futur alternant, et à sa projection sur le travail en équipe. J’essaye de détecter si la personne correspond à l’ADN d’Hilti. »

Une formation et un accompagnement sur-mesure

Dès ses premiers pas chez Hilti, Lamine considère « avoir été mis en confiance et très bien accompagné » par sa tutrice et par l’ensemble de son équipe. « J’ai d’abord effectué une semaine de formation au siège, puis des sessions d’e-learning tout au long de l’année », détaille-t-il. Le but étant de prendre en main les outils, les produits et leurs caractéristiques, une condition indispensable pour les vendre ensuite.

Durant cette semaine, Lamine a fait la connaissance d’autres alternants. « On rencontre tous les mêmes problématiques, c’est rassurant de pouvoir échanger avec d’autres débutants », explique-t-il.

« J’essayais de m’imprégner des méthodes de mes collègues »

Les premières semaines, Lamine était en binôme avec d’autres chargés d’affaires et tournait sur plusieurs secteurs géographiques. « J’essayais de m’imprégner des méthodes de mes collègues pour construire ma propre façon de faire ».

Au milieu de l’année, Lamine a eu l’opportunité de gérer momentanément le secteur de Toulouse en l’absence de responsable grands comptes. « Cela m’a permis de suivre nos clients qui bénéficient de notre service fleet management, en faisant évoluer leur parc machines. J’ai pu me plonger dans la réalité du poste en traitant différents sujets inhérents au quotidien d’un chargé d’affaires », raconte-t-il.

C’est durant cette période que l’alternant a véritablement gagné en autonomie. « Je me rendais seul chez le client, mais Sophia et mes collègues étaient toujours disponibles pour répondre à mes questions avant les rendez-vous », assure-t-il, en précisant avoir toujours ressenti beaucoup d’entraide au sein de son équipe, même à distance : « Je leur demandais des conseils pour aborder telle ou telle situation face aux différents contextes que je rencontrais. » Pour parfaire son discours, le jeune commercial pouvait également s’appuyer sur la plateforme interne Fuse, qui recense toutes les fiches techniques des produits.

« Le travail de Lamine a permis de faire évoluer toute l’équipe »

En parallèle de cette mission commerciale, Lamine épaulait également Sophia dans la mise en place d’actions permettant d’aider l’équipe. Il endossait une autre casquette : celle de chargé de projets. « À ce titre, j’ai travaillé sur l’élaboration d’un document récapitulant notre différenciation sur nos produits phares en consommables. Celui-ci a été un appui pour l’équipe sur le développement de nos parts de marché », explique-t-il.

Le jeune homme a été amené à créer un questionnaire inter-équipe dans l’optique de développer la gamme clouage d'Hilti. Il est également intervenu en soutien de sa manager dans l’organisation d’une réunion commerciale en choisissant un lieu adapté.« Lamine est curieux, motivé. Il a très vite su faire preuve d’une grande agilité intellectuelle. Son travail a permis de faire évoluer toute l’équipe », assure sa tutrice.

« Le relationnel avec les clients, c’est ce qui me fait me lever le matin »

À présent, l’année d’alternance de Lamine se termine, mais il compte bien rester chez Hilti. « Ce qui me plaît dans ce poste, c’est la liberté et l’autonomie dont on dispose, et la diversité de clients que l’on rencontre ». En effet, le jeune commercial peut aussi bien échanger avec un chef de chantier qu’avec un cadre supérieur. « Il m’arrive de devoir me changer en vitesse dans la voiture pour enfiler la tenue adéquate », sourit-il. Le contact client, c’est d’ailleurs ce que Lamine préfère dans son poste : « Le relationnel, c’est ce qui me fait me lever le matin pour aller travailler », avoue-t-il.

Au-delà du poste en lui-même, Lamine apprécie l’ADN de l’entreprise, tout comme sa tutrice, elle aussi passée par la case alternance : « En général, je n'ai pas besoin d'argumenter pour inviter les candidats à nous rejoindre », sourit-elle, avant de s’expliquer : « Hilti est un grand groupe avec un esprit familial. Ici, nous n’avons pas la sensation d'être un pion dans une entreprise internationale. Notre fonctionnement est simple, tout comme le lien avec nos clients. C’est ce qui attire les candidats. »

Recruter des alternants pour « créer les équipes de demain »

L’autre atout notable d’Hilti, est le fait que l’employeur ne fixe pas de barrière à l’évolution de ses talents. « On adapte vraiment la formation à chaque profil. Si l’alternant est demandeur, il pourra monter en compétences autant qu’il veut, sans se sentir limité dans sa progression », promet-elle.

D’après la manager des ventes, le champ des possibles peut être immense pour les alternants s’ils s’en donnent les moyens. Car in fine, l’objectif est clair : « Lorsque l’on recrute un alternant, on souhaite le former pour l’embaucher en CDI par la suite. Toujours dans l’idée de créer les équipes de demain », insiste Sophia.

Dans cette optique, Lamine rejoindra probablement les effectifs permanents du groupe. « Je vais même sûrement pouvoir profiter d’une mobilité géographique à l’étranger », conclut-il enthousiaste. Affaire à suivre…