Entretien annuel : que dire pour convaincre et quels sujets éviter ?

Votre entretien annuel d’évaluation approche et vous espérez bien en ressortir avec quelque chose : une formation qui vous fait envie, une augmentation de salaire, ou même une promotion. Quel que soit votre Graal, pour obtenir gain de cause, il faut savoir convaincre. Mettez toutes les chances de votre côté avec HelloWork. On vous aide à préparer vos plus beaux arguments (et à aborder les sujets délicats avec finesse).

À quoi sert l’entretien annuel d’évaluation ?

Parfois appelé entretien de fin d’année, l’entretien annuel d’évaluation (EAV) est un temps d’échange formel entre un salarié et un responsable (manager, chef de service, etc.). Il peut durer entre 45 minutes et 1 heure 30. À la différence de l’entretien professionnel, l’entretien annuel d’évaluation ne constitue pas une obligation pour l’employeur. Les entreprises sont toutefois très nombreuses à le pratiquer.

Le but de l’entretien annuel d’évaluation est d’abord de faire le bilan de l’année écoulée. Le manager revient sur les résultats du salarié, qui bénéficie d’un feedback global sur son travail. L’entretien annuel est aussi l’occasion de formuler des points d’amélioration. Enfin, il permet la définition de nouveaux objectifs pour l’année à venir.

Si le bilan est bon, l’entretien annuel d’évaluation peut aussi représenter un moment judicieux pour faire une demande à son employeur : formation, augmentation de salaire ou même promotion.

Convaincre son manager lors de l’entretien d’évaluation

Au cours de l’entretien annuel, certains responsables demandent directement à leurs collaborateurs si leur salaire ou leur poste leur convient. Si vous n’avez pas la chance qu’on vous propose une augmentation ou une évolution professionnelle sur un plateau, voici nos conseils pour une négociation réussie.

Si vous voulez demander une augmentation de salaire

Votre manager dresse un bilan élogieux de votre année de travail ? Saisissez la balle au vol : si vous êtes si bon, vous méritez sans doute une récompense, non ?

Votre interlocuteur est plus réservé sur vos réalisations ? Rappelez-lui vos derniers succès. Et pour convaincre, soyez précis. Si vos résultats s’y prêtent, donnez des chiffres : « Cette année, la campagne de publicité que j’ai pilotée a permis d’augmenter nos ventes de 15 % en période de soldes », « J’ai dépassé mes objectifs et rapporté 10 nouveaux clients à l’entreprise ».

Dans tous les cas, soyez très clair. Précisez à votre employeur combien vous souhaitez recevoir de plus. Il vous dit que les caisses de l’entreprise sont vides ? Vous pouvez peut-être négocier d’autres avantages. Télétravail, horaires flexibles... : il existe de nombreuses solutions pour valoriser le travail d’un salarié compétent.

Si vous souhaitez obtenir une promotion professionnelle

Si l’augmentation récompense le travail bien fait, la promotion permet (normalement) au salarié de mieux exprimer son potentiel professionnel. Parmi les bonnes raisons de demander une promotion :

• Vous avez pu vous essayer à de nouvelles responsabilités en déchargeant votre supérieur cette année, et vous vous en êtes tiré avec brio.
• Vous avez monté en compétences grâce à la formation continue.
• Vous avez des qualités précieuses pour un poste à responsabilités, comme l’esprit d’équipe et un excellent relationnel.
• Vous avez fait le tour de votre poste actuel et vous êtes avide de nouveaux défis.
• Vous avez déjà des idées pour votre futur poste !

Si vous voulez obtenir une formation

Ce qui vous fait envie cette année, c’est une nouvelle formation ? Votre mission pendant l’entretien annuel d’évaluation : convaincre votre employeur qu’elle va vous permettre d’être encore plus performant dans votre poste. Précisez-lui bien quelles compétences cette formation va vous apporter et comment vous comptez les utiliser.

Si votre bilan annuel présente des points négatifs, ils peuvent même jouer en votre faveur : votre supérieur vous reproche d’avoir peiné avec les outils informatiques cette année ? La formation que vous visez contient justement des modules dédiés. Affirmez votre volonté de surmonter vos difficultés et de monter en compétences : votre entreprise a tout à y gagner.

Les sujets à éviter au cours d’un entretien annuel

En principe, un entretien annuel d’évaluation doit permettre d’aborder tous les sujets, y compris vos difficultés professionnelles et vos éventuels motifs de déception. L’honnêteté est donc de mise tout au long de la discussion. Toutefois, et surtout si vous avez quelque chose à demander à votre manager cette année, mieux vaut, non pas éviter certains sujets, mais les aborder de façon stratégique. Les maîtres-mots d’une bonne communication : tact, professionnalisme et implication.

N’évoquez pas vos faiblesses sous un jour négatif

Que votre interlocuteur vous fasse un feedback négatif, qu’il vous demande d’évoquer vos points faibles (un classique lors des entretiens annuels) ou que vous le fassiez spontanément pour obtenir des pistes de solution (ou une formation !), un conseil : ne tombez pas dans l’auto-dénigrement. Certes, vous n’êtes pas parfait, mais vous êtes un travailleur de valeur, et ces quelques points négatifs, vous avez bien l’intention d’y remédier.

Montrez à votre employeur votre capacité à vous auto-évaluer de manière objective. Ne formulez pas de jugements de valeur sur vous-même. Concentrez-vous sur des aspects concrets, affirmez à votre envie de progresser, et montrez que vous avez réfléchi aux moyens de vous améliorer : « Cette année, j’ai éprouvé des difficultés à boucler les tâches administratives dans les délais. Je souhaite améliorer mon organisation. D’ailleurs, j’ai réfléchi à quelques outils… »

Évitez de décrire l’entreprise de façon trop critique

C’est plutôt votre entreprise qui n’est pas parfaite, et si votre performance n’est pas optimale, ce n’est pas uniquement de votre faute ? Là encore, soyez constructif. Une critique est tout à fait acceptable, mais votre employeur pourrait ne pas apprécier les plaintes improductives.

Tenez des propos objectifs et factuels, et contrebalancez les points négatifs par des points positifs : « L’open-space, c’est super pour la communication, mais j’ai un peu de mal à me concentrer ». Et en amont de l’entretien annuel, réfléchissez à des pistes de solutions que vous pourrez soumettre à votre manager : « Pourriez-vous me fournir un casque anti-bruit ? ».

Surtout, mettez en avant l’importance d’améliorer les choses pour que vous puissiez faire votre travail dans les meilleures conditions. Votre employeur ne doit pas douter que votre objectif rejoint finalement le sien : faire en sorte que tout aille pour le mieux dans l’entreprise et que celle-ci affiche la meilleure performance possible.

Ne parlez pas des autres salariés sans professionnalisme

Vous subissez une atmosphère de travail délétère, des conflits entre des salariés, ou encore l’inertie de certains collaborateurs ? Vous pouvez en parler pendant votre entretien annuel, mais toujours avec professionnalisme. Maîtrisez vos émotions tant que possible et, là aussi, concentrez-vous sur les faits. Votre manager vous saura gré de ne pas l’utiliser comme un simple déversoir !

Essayez aussi de formuler une demande claire : « Il est très difficile de discuter avec C., nous avons donc beaucoup de mal à travailler ensemble. Pourriez-vous intervenir afin de faciliter la communication ? » Et, là encore, vous pouvez faire des suggestions de solutions à votre manager : si votre équipe n’est pas au top, un petit team building, ça peut peut-être aider ?

Restez réservé sur vos problèmes personnels

Cette année, vous avez eu du mal à vous investir au travail en raison d’un événement familial douloureux ? Vous souhaitez qu’on vous accorde des aménagements horaires afin de faciliter la prise en charge d’un problème de santé ?

Vous pouvez bien sûr mentionner vos problèmes lors de votre entretien annuel d’évaluation. Toutefois, inutile de donner les moindres détails de votre situation. Votre manager n’est pas votre confident : il a juste besoin de savoir ce qui vous arrive afin de ne pas vous méjuger et de comprendre les motifs pour lesquels vous demandez un aménagement. La simple évocation d’un deuil ou d’une affection médicale, voire d’un problème personnel ou familial, lui suffira.