Comment dire non à son manager ? Cette méthode toute simple va vous changer la vie !

On vous confie une tâche supplémentaire alors que vous êtes débordé ? Un délai impossible à tenir ? Une mission qui ne correspond pas à vos compétences ? Il est temps de dire non. Mais, comme vous l’avez peut-être déjà expérimenté dans votre vie professionnelle, il est souvent difficile de dire non au travail… en particulier quand il s’agit de s’opposer à son manager !

On vous livre nos conseils et la meilleure méthode pour apprendre à formuler un refus auprès de votre manager (quand c’est vraiment nécessaire).

Les trois piliers pour apprendre à dire non

Comme l’explique Gael Chatelain Berry dans son podcast Happy Work, la première étape pour dire non consiste à… dire non. « C’est tout bête, c’est logique mais il faut commencer par dire non. » Mais comment bien formuler ce « non » qui fait si peur, sans paraître agressif ou égoïste ?

Vous pouvez opter pour la méthode TEF, détaillée par la coach en communication Jessica Chen dans son livre Smart, Not Loud, comme nous l'apprend un récent article de Doctissimo. TEF, pour Tone, Explain, Follow.

Ton (Tone) : utilisez un ton calme, neutre mais néanmoins affirmé. Montrez à travers votre ton que votre refus est clair et assumé. Evitez les excuses et l’apitoiement autant que l’agressivité et le ton qui monte. Faites preuve d'assertivité.

Expliquer (Explain) : appuyez votre refus en évoquant une raison concrète et factuelle qui l’explique. Cela rend votre non compréhensible et légitime.

Suivre (Follow) : à la suite de ce non, proposez une alternative en offrant une solution partielle. Par exemple, un autre délai. Cela montre que vous restez engagé malgré la limite que vous venez de poser. « Il s’agit de ne pas dire non et de claquer la porte (…) C’est ce que j’appelle le non positif » précise Gael Chatelain Berry.

Savoir dire non, une compétence essentielle

Malgré cette méthode qui vous permet d’exprimer votre refus simplement et sans créer de conflit, vous craignez malgré tout les conséquences de votre non ? Vous avez peur d’éventuelles représailles, de perdre en crédibilité ou de passer pour quelqu’un de paresseux ? Poser des limites est pourtant essentiel.

Le salarié capable de dire non à bon escient démontre en réalité qu’il est capable de prendre du recul et de prioriser efficacement. C’est une preuve de maturité et même un certain signe de leadership. Votre propre manager est lui aussi amené à régulièrement prioriser des tâches et refuser de prendre en charge certaines « urgences » non urgentes.

La méthode TEF vous permet par ailleurs de proposer une alternative crédible, ce qui renforce votre posture professionnelle. Dire non est souvent difficile… mais en formulant bien votre refus, cela vous permettra de créer une relation de confiance avec votre supérieur (ou votre collègues). Dire oui à tout n’est pas synonyme de professionnalisme ou de collaborateur efficace !