Christine, recruteuse chez Berto, répond à vos questions !

Que recherchez-vous en priorité quand vous lisez un CV ?

La cohérence ! J’ai en tête le profil recherché et, en un coup d’œil, je balaie le CV pour vérifier qu’il correspond au poste. Cela englobe l’expérience, le diplôme et la partie compétences, que tous les candidats ne font d’ailleurs pas apparaître.

Le diplôme pèse davantage pour certains postes en début de carrière, quand on sort de formation et que nous recrutons des profils juniors. C’est aussi le cas pour les métiers très réglementés, où la formation est essentielle. Dans les autres situations, l’expérience pèse autant, voire davantage.

Est-il vrai que les ATS (NDLR : logiciels de gestion des candidatures) écartent les CV faits sur Canva ?

Non, un CV n’est pas écarté automatiquement parce qu’il a été réalisé sur Canva. J’en reçois encore beaucoup aujourd’hui, et l’ATS que nous utilisons ne les filtre pas du tout.

La vigilance porte plutôt sur la mise en page. Si elle est trop compliquée, avec par exemple des images superposées, l’ATS risque de passer à côté de certaines informations ou de mal les valoriser. Plus la mise en page est simple, plus la lecture par le logiciel sera cohérente. Mais à ce jour, aucun CV n’est mis de côté parce qu’il a été conçu sur Canva.

Un CV amélioré avec l’IA est-il mis de côté ?

Non, un CV n’est pas écarté parce qu’il a été amélioré par l’IA. Encore faut-il l’utiliser intelligemment. Quand un recruteur lit un CV impersonnel, avec des phrases très longues et des mots-clés complexes, en total décalage avec le métier de la personne, la candidature risque d’être écartée. Et c’est une personne qui prendra cette décision, pas l’ATS. Nous sommes très vigilants sur ce point.

L’IA doit servir à relire, à améliorer la structure des phrases. Elle ne doit pas remplacer l’expérience, le vécu ni la personnalité du candidat, que l’on perçoit souvent dès la lecture du CV.

Les recruteurs accordent-ils encore de l’importance à la lettre de motivation ?

Cela dépend des entreprises. Mais pour beaucoup aujourd’hui, ce sont le CV et l’entretien qui font la différence. Nous passons peu de temps sur les lettres de motivation. Il est d’ailleurs de plus en plus rare qu’elle soit exigée dans une candidature. En parallèle, il est devenu très facile de rédiger une lettre, notamment avec l’IA, au détriment de la personnalisation.

Quand elle est bien faite et personnalisée, c’est malgré tout un document que nous lisons, lorsque le candidat l’envoie avec son CV. Et nous voyons très vite si elle a été écrite pour l’entreprise ou non.

Les candidatures spontanées fonctionnent-elles encore ?

Oui, la candidature spontanée fonctionne. Je conseille en revanche de la cibler, en l’adressant au service ou au manager concerné. Prenez le temps de chercher sur les réseaux le nom de la personne susceptible d’être intéressée par votre profil.

J’encourage les personnes en recherche d’emploi à en envoyer, surtout sur des métiers spécifiques et techniques, où les offres sont rares. Sur une vingtaine ou une trentaine de candidatures envoyées sans offre, il suffit d’une réponse d’une entreprise en veille. Un CV qui arrive entre les mains du bon manager ou du bon recruteur a plus de chances d’être retenu qu’un profil noyé au milieu de tous les autres.

J’ai postulé à 43 offres, mais n’ai obtenu que 3 entretiens et 5 réponses. Qu’est-ce qui ne va pas ?

Difficile de tirer une conclusion à partir de ces seuls chiffres. Mais 43 candidatures pour trois entretiens et peu de réponses, cela invite sans doute à mieux cibler les offres.

Il faut aussi passer du temps sur son CV, le détailler davantage, faire des parallèles entre les postes occupés. Il existe parfois un décalage entre l’offre en ligne et l’expérience du candidat. Mieux vaut alors reformuler les missions de son CV pour qu’elles soient plus en adéquation avec l’offre visée, en faisant écho aux mots-clés qu’elle comprend, lorsqu’ils correspondent à son expérience.

Parfois, il vaut mieux sélectionner deux ou trois offres qui nous intéressent et prendre le temps de personnaliser son CV pour chacune. Je recommande de privilégier le qualitatif au quantitatif, plutôt que d’envoyer un maximum de candidatures en attendant de voir si des réponses arrivent.

Je rate tous mes entretiens malgré une présentation claire et concise de mon parcours. Que dois-je travailler ?

Si la présentation est claire, c’est déjà une bonne base. Mais j’entends aussi qu’elle est concise. Peut-être que le recruteur ou le manager en face a besoin de plus de détails, et que la présentation est trop synthétique.

Vous pouvez tout simplement lui demander s’il préfère une présentation succincte ou s’il veut plus de détails sur vos expériences. Vous vous adaptez ainsi aux attentes de la personne en face de vous.

Ce qui compte aussi en entretien, c’est d’apporter beaucoup de concret. Quand vous évoquez une compétence, illustrez-la par un exemple précis, la situation dans laquelle vous l’avez mobilisée, la façon dont vous l’avez vécue, ce que vous avez fait. Cela permet de justifier tout ce que vous avancez en entretien.

Est-il mal vu de demander pourquoi le précédent salarié a quitté son poste ?

Non, ce n’est pas mal vu. Tout est une question de formulation et de manière de l’amener. Vous pouvez par exemple demander au recruteur ou au manager quel est le contexte du recrutement. La réponse viendra naturellement. Votre interlocuteur expliquera qu’il s’agit d’un remplacement, parce que la personne a dû déménager par exemple, ou d’une création de poste.

J’ai eu un entretien il y a une semaine où l’on m’a indiqué que j’allais être recontactée pour un entretien avec le manager. Pas de nouvelles à ce jour. Dois-je le recontacter, et sous quelle forme ?

Il est toujours bien de relancer, surtout si un délai vous a été indiqué et qu’il est dépassé. Quand un recruteur ou un manager donne une date, c’est qu’il prévoit de vous faire un retour à ce moment-là et qu’il aura de la visibilité à vous donner. Si ce n’est pas le cas, il y a une raison, et vous ne devez pas hésiter à relancer.

Pour la forme, vous pouvez appeler si votre premier contact a eu lieu par téléphone, ou envoyer un mail si vous ne voulez pas déranger. L’écrit est parfois plus simple, et il permet aussi de montrer sa motivation. Tout dépend du contact établi lors de l’entretien.

Est-ce mal perçu de demander la fourchette salariale avant un premier entretien ?

Le sujet doit être abordé, mais je privilégierais le premier échange avec l’entreprise, qu’il s’agisse d’un entretien ou d’un appel téléphonique. Une fois que vous avez présenté votre expérience et votre motivation, quand vient la partie pratique sur le contrat, c’est le moment de demander la fourchette et de vérifier s’il est pertinent d’avancer.

L’objectif est de faire gagner du temps à tout le monde. Si les attentes salariales ne correspondent pas, nous savons qu’il y aura un décalage, et nous évitons de faire perdre du temps au candidat comme au recruteur.

Est-il possible de trouver un emploi en CDI à l’âge de 53 ans ? J’ai l’impression que mon âge me ferme des portes malgré mon expérience.

On ne va pas se mentir, c’est une réalité pour beaucoup de personnes à partir de la cinquantaine. Les recherches d’emploi sont nettement plus longues, c’est évident. Aujourd’hui encore, des candidats m’ont fait part de leurs difficultés. Mais il ne faut pas lâcher pour autant.

En entretien, mettez en avant vos compétences et montrez que vous êtes adaptable. Montrez aussi que vous êtes à jour sur l’actualité de votre métier, c’est important. Je pense notamment à l’informatique, où il faut être en veille constante.

C’est aussi important de se projeter. À 53 ans, il vous reste un nombre d’années conséquent à travailler. Montrez que vous voulez vous investir aujourd’hui, mais aussi dans la durée, sur des projets à long terme, avant un éventuel départ à la retraite. Mon conseil serait donc d’être transparent, tout en mettant en avant son adaptabilité, ses compétences et le fait d’être à jour sur les évolutions du métier.

Comment expliquer à un recruteur que je veux passer du statut d’auto-entrepreneur à un contrat en CDI ?

C’est un sujet que je rencontre assez régulièrement, et il reste un peu délicat à aborder en entretien. Alors que c’est forcément une question que le recruteur posera.

Pour expliquer ce choix, présentez votre démarche comme un projet réfléchi. Mettez en avant tout ce que cette expérience entrepreneuriale vous a apporté et, surtout, expliquez pourquoi vous souhaitez revenir en entreprise. Là encore, c’est la franchise sur la situation qui compte.

Que répondre quand on est parti en mauvais termes de son entreprise ?

Il ne faut pas s’attarder sur le sujet. Soyez bref tout en restant factuel. Inutile de mentir sur la situation ou de cacher le contexte. Une situation compliquée dans une entreprise, quelle qu’en soit la raison, cela arrive à tout le monde.

Expliquez simplement que la collaboration a pris fin parce que vous étiez en désaccord avec votre manager, parce que vous ne vous retrouviez plus dans la stratégie ou dans l’accompagnement proposé. Si vous donnez la raison de façon précise et factuelle, l’entretien passe vite à un autre sujet.

J’ai une RQTH (NDLR : reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé). À quel moment faut-il en parler ?

Pour un candidat, c’est toujours une situation difficile à évoquer. D’abord, il n’y a aucune obligation d’en parler en entretien. C’est à chacun de déterminer s’il souhaite l’aborder et à quel moment. Tout dépend aussi du contexte. Si votre situation nécessite un aménagement de l’environnement de travail, l’idéal est d’en parler rapidement. Si vous êtes transparent et que vous expliquez de quel aménagement vous avez besoin, il n’y a pas de raison que cela pose problème.

Certains candidats en parlent dès l’entretien téléphonique, d’autres attendent le deuxième ou le troisième entretien, parce qu’ils se sentent en confiance ou parce que certains sujets ont été abordés. Parfois, c’est même le recruteur qui amène le sujet. À la fin d’un entretien téléphonique, quand je parle du type de contrat et des éventuelles contraintes horaires, il arrive qu’un candidat me réponde qu’il n’a pas de contrainte horaire, mais qu’il doit pouvoir se lever plusieurs fois dans la journée ou disposer d’un siège adapté, parce qu’il a une RQTH. Le sujet arrive alors assez naturellement dans l’échange.

Le recruteur peut aussi tendre la perche, notamment si le candidat a évoqué quelque chose qui l’amène à poser la question. Mais si ce n’est pas abordé, ce n’est pas abordé. Encore une fois, il n’y a aucune obligation.

J’ai 15 ans d’expérience, dont 5 comme responsable. Je ne brigue plus ce niveau de poste, mais on me juge surqualifiée et j’essuie de nombreux refus. Que faire ?

Mon premier conseil est de faire preuve de franchise. Vous pouvez expliquer qu’après plusieurs années de management, vous avez envie de revenir à l’opérationnel, sur le terrain, pour mettre en avant votre expertise. C’est un vrai choix, et il faut en expliquer les raisons. Vous voulez revenir sur un poste avec ces responsabilités parce que c’est là que vous êtes la plus efficace et la plus épanouie.

L’expliquer en entretien, c’est une chose. Mais je préconise aussi à ces personnes d’adapter la rédaction de leur CV. Prenons l’exemple d’une responsable des ressources humaines qui postule sur un poste de chargée de recrutement ou de RH généraliste. Elle peut ajuster ses intitulés de poste ou adapter ses missions, en mettant en avant les missions opérationnelles plutôt que la casquette managériale. En lisant le CV, le recruteur comprendra que, dans le fond et dans le quotidien des missions, le profil correspond au poste.

Et puis un intitulé de poste veut parfois tout et rien dire. D’une entreprise à l’autre, on ne retrouve pas forcément le même périmètre ni les mêmes missions. C’est pour cela que le détail concret des missions opérationnelles compte autant dans ce cas de figure.