En alternance chez Berto, Inès a trouvé sa voie dans le transport !

Le conseil d’Inès Benhaddi pour réussir son alternance ? « S’orienter vers un secteur qui vous intéresse vraiment, et faire des stages découverte avant de vous lancer », assure l’alternante en exploitation, chez Berto depuis bientôt deux ans.

Curieux de savoir ce qui l’a attirée dans le transport ? Et comment se déroule son alternance chez Berto ? Inès et son tuteur Patrick vous disent tout !

Un coup de cœur pour le secteur du transport

L’avenir d’Inès s’est joué lors d’une rencontre déterminante. « L’Aftral* est intervenu dans mon lycée pour nous présenter les métiers du transport. Ce secteur offre des possibilités de carrière très variées. C’est ce qui m’a décidée à m’orienter vers un BTS transport et logistique en alternance après le Bac. »

L’agence Berto Provence à Avignon cherchait justement un profil comme le sien pour le service exploitation.  « Nos alternants doivent avoir envie d’apprendre, être intéressés par le métier et attentifs aux consignes, précise Patrick Mille, manager des opérations et des contrats et tuteur d’Inès. Parmi tous les candidats que nous avons reçus, Inès a fait l’unanimité : elle avait ce petit plus, une énergie positive qui nous a donné envie de travailler avec elle. »

Autre point fort : « Inès n’avait pas d’a priori sur le secteur, qui reste encore très masculin (…) C’est vrai qu’on pourrait penser qu’une jeune femme aurait du mal à trouver sa place face aux conducteurs… mais en réalité, ça se passe super bien ! » souligne Patrick.

Une montée en compétences progressive

Inès a bien sûr dû prendre ses marques au début. « Le fonctionnement d’une entreprise n’a rien à voir avec celui du lycée, mais je suis vite rentrée dans le moule professionnel grâce à l’accompagnement de mes collègues. »

Le parcours d’intégration, parfaitement rôdé, a aussi facilité sa prise de poste. « J’ai passé du temps avec chaque personne pour découvrir leurs rôles, leurs missions et leurs liens avec mon service. » Inès a aussi bénéficié de plusieurs journées d’intégration, en agence et au siège, pour tout connaître de l’entreprise, de son histoire et de son fonctionnement interne.

L’alternante a pris en main ses missions petit à petit. « Les tâches sont plutôt basiques au début car on essaie de « dégrossir » le travail avant d’aller plus dans le détail, explique Patrick. Inès a commencé par mettre à jour le planning des conducteurs, sans forcément comprendre les tenants et les aboutissants. Le but était d’élargir son champ d’action progressivement. Si on lui donne uniquement les tâches qu’on n’a pas envie de faire, ça n’a aucun intérêt ! »

Inès confirme avoir peu à peu pris des initiatives « pour trouver des solutions afin d’améliorer les plannings ». Mais aussi conseiller les conducteurs quand ils ont un incident, gérer les appels clients, la facturation…  « Inès m’accompagne parfois chez les clients, quand on démarre un nouveau contrat par exemple », souligne Patrick.

Inès a également eu l’opportunité de « suivre des conducteurs sur leurs tournées » pour l’aider à mieux comprendre l’activité et les contraintes du terrain. Pour Patrick, cette immersion « donne du sens à la théorie et ça renforce la pertinence des décisions qui sont prises au bureau ».

« Je me sens hyper à l’aise chez Berto »

L’accompagnement d’Inès ne repose pas uniquement sur Patrick. « Si je ne suis pas disponible, il y a toujours quelqu’un dans l’équipe pour prendre le relais. L’équipe est très soudée », assure-t-il.

Inès confirme : « Je me sens hyper à l’aise dans l’entreprise. Je suis bien intégrée et je peux toujours m’appuyer sur des collègues plus expérimentés en cas de besoin. »

Pour Patrick, « Inès est pratiquement autonome au bout de deux ans d’alternance. Si elle était parmi nous 100% du temps, elle pourrait gérer les dossiers de A à Z sans problème. On ne fait pas de transport ou de logistique « purs » mais de la location de véhicules industriels avec conducteurs. Les missions sont variées chez Berto et Inès est très réceptive donc ça facilite les choses. »

« L’exploitation, c’est un métier qui bouge beaucoup. Chaque journée est différente, impossible de se lasser ! » confirme Inès.

 « J’aimerais rester chez Berto après mes études »

Ce qu’Inès retient de son alternance ? « Au début j’avais peur d’être la petite stagiaire qui n’allait faire que des photocopies. Alors que ce n’est pas du tout ce qui s’est passé ! L’important est de trouver une entreprise qui cherche un alternant pour les bonnes raisons. Je suis pour ma part vraiment contente de mon alternance chez Berto. »

Autre conseil : « Ne pas avoir peur de poser des questions ! J’étais assez stressée au début et je n’osais pas. Mais j’ai vite compris que mon tuteur était à l’écoute et que c’était quelqu’un avec qui on pouvait facilement plaisanter. Patrick est même très patient : vous pouvez lui poser 40 fois la même question, il vous l’expliquera 40 fois d’une manière différente », souligne Inès.

Ses projets pour la suite ? « Je pense m’orienter vers une licence commerce après mon BTS. J’aimerais poursuivre en exploitation en développant encore plus la dimension commerciale, que j’ai découverte au cours de mon alternance. » La raison est simple : « Je me sens bien chez Berto. J’aimerais vraiment y rester après mes études ! »

* Créée en 1957 à l'initiative de l'Union des fédérations du transport, l'AFT est historiquement l'organisme de développement de la formation professionnelle Transport et Logistique. Son entité AFTRAL regroupe les actions de formation continue, les écoles professionnelles et les centres d’apprentis du groupe.