Alice, responsable data : « La donnée, c'est la matière première de l'assurance »

Dans une usine automobile, chaque pièce est contrôlée avant d’entrer dans la chaîne de montage. Alice Sellin applique la même logique à la donnée chez Groupe APICIL, elle s’assure que ce qui circule dans le groupe, acteur incontournable français de protection sociale est fiable, traçable, et que chacun comprend sa part de responsabilité dans ce processus.

Responsable data, elle a construit ce poste à partir d’un parcours de vingt ans au sein du même groupe, en traversant la DSI, le pilotage de projets et la direction technique. Portrait.

La data à ses balbutiements

Lorsque Alice Sellin intègre le Groupe APICIL il y a une vingtaine d’années, elle arrive en tant qu’ingénieure sur les systèmes décisionnels, à une époque où la data ne s’appelle pas encore vraiment ainsi. « On concevait des architectures décisionnelles. Mon travail couvrait le développement, l’extraction des données, la transformation et allait jusqu’à l’automatisation des métiers, ou la restitution dans des outils de reportings. »

Par la suite, elle s’oriente vers un poste de chef de projet, avec un pilotage SI dans toute sa globalité : cadrage, suivi budgétaire et humain, appels d'offres, gestion des risques, conduite du changement. Cette expérience nourrit ses connaissances et élargit ses compétences, humaines notamment, « grâce à la relation avec les fournisseurs ». C’est aussi l’une de ses premières expériences avec du management transversal.

Le tournant arrive il y a trois ans, quand elle décide de quitter la DSI pour rejoindre la direction technique (actuariat et souscription). C’est à la suite d’un projet d’industrialisation mené avec les équipes métiers qu’elle prend en charge le dispositif de qualité des données, avant d’élargir, il y a un an, à la gouvernance des données du groupe dans son ensemble.

Une vision transverse des projets

Aujourd’hui, en tant que responsable data, son rôle est clair : « Faire des recommandations pour que chacun maitrise son utilisation de la donnée ». Ses missions se divisent en trois axes. Le premier, répond aux exigences réglementaires de solvabilité. Alice anime le dispositif de qualité des données du groupe, évalue la maîtrise que le Groupe APICIL a de ses données, suit les plans d’action, s’assure que les référentiels documentaires sont à jour. « L’objectif, c’est d’évaluer et de rendre compte de la maîtrise que l’on a de nos données », éclaire-t-elle.

Le deuxième axe concerne les projets : elle veille à ce que les exigences de qualité des données soient intégrées dès leur conception. « Ça me permet aussi de voir passer les différents projets qui ont lieu dans le groupe ». Elle apprécie cette vision d’ensemble.

Le troisième axe tourne autour de la gouvernance des données et de l’acculturation à leur fonctionnement. Autrement dit, il s’agit de définir qui est responsable d’une donnée, de s’assurer que les instances remontent les incidents, de réfléchir aux causes racines plutôt qu’à la correction à chaud. « La gouvernance englobe un peu toutes les bonnes pratiques à mettre en place. » Pour ancrer tout ça dans le concret, Alice pilote depuis un an un projet de catalogue de données, outil central qui doit permettre à l’ensemble du groupe de savoir ce qui existe, où, et comment. « Au sein du groupe, on a différents métiers (actuaire, comptable, gérant obligataire…) chacun a son système documentaire et son propre système d’information. Un seul catalogue de données permet d’avoir documentation globale. »

« Ce qui distingue l'assurance des autres secteurs, c'est sa réglementation dense »

La maitrise de cette donnée est d'autant plus précieuse qu'elle évolue dans un cadre contraignant : « Ce qui distingue l'assurance des autres secteurs, c'est d'abord la réglementation particulièrement dense », informe Alice. « Nous devons démontrer aux autorités de contrôle que nous maîtrisons ses données, et pour cela nous produisons des reportings réguliers. » À quoi s’ajoute le traitement de données personnelles, avec les responsabilités que cela implique, et un sujet qui monte en puissance : la lutte contre la fraude.

Mais la spécificité la plus structurante entre le secteur des assurances et un autre domaine d’activité est le produit vendu. Dans une usine, la matière première se tient dans les mains. Ici, elle est immatérielle. « Le métier de l’assurance, sa matière première, c’est la donnée. Ce n’est pas comme sur une chaîne de production dans une usine, où on tient dans la main la matière première. La donnée est un actif informationnel. » Cette caractéristique explique en partie pourquoi la culture de la donnée ne peut pas rester cantonnée aux équipes techniques : quand la matière première est informationnelle, tout le monde la manipule, consciemment ou non.

« J’apprends tous les jours, car j’accompagne des collaborateurs aux métiers différents »

Dans son travail, Alice rencontre tout le monde : un dirigeant, un actuaire, un gestionnaire qui saisit une fiche client. Et c’est précisément ce qui la nourrit intellectuellement. « Ce qui me plaît, c’est l’aspect transverse. J’apprends tous les jours parce que j’accompagne des collaborateurs qui ont des métiers différents. Il faut qu’on comprenne leur métier, leur activité, et on doit s’adapter à des niveaux de compétences en matière de data qui sont très différents. » La diversité des interlocuteurs n’est pas une contrainte à gérer, mais une source d’épanouissement.

Cette transversalité impose aussi une posture pédagogique permanente. « Je sensibilise, je forme, j’anime les équipes avec des formats qui s’adaptent à chaque public, aussi bien avec des jeux de cartes, qu’au travers de sessions de sensibilisation aux données personnelles. » Peu importe la méthode choisie, les rappels doivent être constants, car les cyberattaques sont de plus plus ingénieuses pour voler des données. « Il y a sans cesse des bases à rappeler, comme le fait de ne pas faire transiter une information par mail. »

« Après des années dans la même entreprise, c’est gratifiant de faire le bilan de tous les chantiers qui ont abouti »

Pour finir, Alice tient à valoriser les métiers de la data, qui selon elle, ne cesseront jamais de recruter : « Il existe une diversité de métiers dans la data, accessibles à des profils variés. D’un côté, il y a les profils statistiques et mathématiques, qui peuvent s’orienter vers l’exploitation des données, via des fonctions de chargés de reporting ou d’actuaires. De l’autre, les ingénieurs qui construisent et alimentent les plateformes, stockent les données, développent les architectures », liste-t-elle.

Ce qui les réunit tient en quelques exigences communes : comprendre le cycle de vie d’une donnée, savoir d’où elle vient, ce qu’elle signifie, à quoi elle sert. Et avoir conscience de la réglementation, quel que soit son rôle dans la chaîne. « Celui qui utilise la donnée doit avoir conscience de la réglementation. Tout comme celui qui fait le développement ou celui qui stocke la donnée. » Ce discours est le fil conducteur de sa carrière au sein du Groupe APICIL, et lorsqu’elle regarde dans le rétroviseur, elle est plutôt fière du chemin parcouru : « Après des années dans la même entreprise, c’est gratifiant de faire le bilan de tous les chantiers qui ont abouti. »

Pour les lycéens qui hésitent encore vers quelle voie s’orienter, mais qui regardent la data avec intérêt, Alice complète : « C'est un univers qui demande de comprendre en profondeur, ce qui le rend particulièrement enrichissant. » Pour autant, elle tient aussi à rassurer ceux dont le parcours ne serait pas linéaire : « La vie professionnelle ne dure pas qu’un an. Il faut surtout faire ce que l’on aime, avancer petit à petit, sans se mettre de pression. Les opportunités se présentent toujours à un moment. »

Alice sait de quoi elle parle. Elle-même a occupé plusieurs postes au sein du groupe de protection sociale. De nombreuses passerelles internes existent pour ceux qui veulent changer de cap au sein du Groupe APICIL. Un argument que vingt ans de parcours illustrent mieux que n’importe quel discours RH.