Alice, responsable data : « La donnée, c'est la matière première de l'assurance »

Dans l’industrie automobile, un contrôle qualité est réalisé sur les pièces avant d’entrer dans la chaîne de montage. Alice Sellin applique la même logique à la donnée chez APICIL, elle s’assure que les data qui arrivent et circulent dans le groupe, acteur incontournable français de protection sociale sont fiables, traçables, et que chacun comprend sa part de responsabilité dans ce processus.

Responsable data, elle a construit ce poste à partir d’un parcours de vingt ans au sein du même groupe, en traversant la Direction des Systèmes d’Information, le pilotage de projets et la direction technique. Portrait.

La data à ses balbutiements

Lorsque Alice Sellin intègre le Groupe APICIL, il y a une vingtaine d’années, elle arrive en tant qu’ingénieure sur les systèmes décisionnels, à une époque où la data ne s’appelle pas encore vraiment ainsi. « On concevait des architectures décisionnelles. Mon travail couvrait le développement, l’extraction des données, la transformation ou la restitution dans des outils de reportings. »

Par la suite, elle s’oriente vers un poste de chef de projet des Systèmes d’information, avec un pilotage dans toute sa globalité : cadrage, suivi budgétaire et humain, appels d'offres, gestion des risques, conduite du changement. Cette expérience nourrit ses connaissances et élargit ses compétences, humaines notamment. C’est aussi l’une de ses premières expériences avec du management transversal.

Le tournant arrive il y a trois ans, quand elle décide de quitter la Direction des Systèmes d’Information pour rejoindre la direction technique (actuariat et souscription). C’est à la suite d’un projet d’industrialisation mené avec les équipes métiers qu’elle prend en charge le dispositif de qualité des données, avant d’élargir son périmètre, il y a un an, à la gouvernance des données du groupe dans son ensemble.

Une vision transverse des projets

Aujourd’hui, en tant que responsable data, son rôle est clair : « Faire des recommandations pour que chacun maitrise son utilisation de la donnée ». Ses missions se divisent en trois axes.

Le premier, répond aux exigences réglementaires de solvabilité. Alice anime le dispositif de qualité des données du groupe, évalue la maîtrise que le Groupe APICIL a de ses données, suit les plans d’action, s’assure que les référentiels documentaires sont à jour. « L’objectif, c’est d’évaluer et de rendre compte de la maîtrise que l’on a de nos données », éclaire-t-elle.

Le deuxième axe concerne les projets : elle veille à ce que les exigences de qualité des données soient intégrées dès leur conception. « Ça me permet aussi de voir passer les différents projets qui ont lieu dans le groupe ». Elle apprécie cette vision d’ensemble.

Le troisième axe concerne la mise en place de la gouvernance de la donnée. Il s’agit de définir une organisation dans laquelle chacun connait son rôle et les bonnes pratiques en matière d’utilisation et d’exploitation de la donnée.

« Ce qui distingue l'assurance des autres secteurs, c'est sa réglementation dense »

La maitrise de cette donnée est d'autant plus précieuse qu'elle évolue dans un cadre contraignant : « Ce qui distingue l'assurance des autres secteurs, c'est d'abord la réglementation particulièrement dense », informe Alice. Il s’agit de démontrer aux autorités de contrôle que les données manipulées quotidiennement dans le groupe sont maitrisées sécurisées et que les reporting produits sont fiables. À quoi s’ajoute le traitement de données personnelles, avec les responsabilités que cela implique.

Mais la spécificité la plus structurante du secteur des assurances est la nature du produit qui est une promesse de service, invisible avant utilisation. Dans une usine, la matière première se tient dans les mains. Ici, elle est immatérielle. « Le métier de l’assurance, sa matière première, c’est la donnée. Ce n’est pas comme sur une chaîne de production dans une usine, où on tient dans la main le produit. La donnée est un actif informationnel. » Cette caractéristique explique en partie pourquoi la culture de la donnée ne peut pas rester cantonnée aux équipes techniques : quand la matière première est informationnelle, tout le monde la manipule, consciemment ou non.

« J’apprends tous les jours, car j’accompagne des collaborateurs aux métiers différents »

Dans son travail, Alice rencontre tout le monde : un dirigeant, un actuaire, un gestionnaire. Et c’est précisément ce qui la nourrit intellectuellement. « Ce qui me plaît, c’est l’aspect transverse. J’apprends tous les jours parce que j’accompagne des collaborateurs qui ont des métiers différents. Il faut qu’on comprenne leur métier, leur activité, et on doit s’adapter à des niveaux de compétences en matière de data qui sont très différents. » La diversité des interlocuteurs n’est pas une contrainte à gérer, mais une source d’épanouissement.

Cette transversalité impose aussi une posture pédagogique permanente. « Je sensibilise, je forme, j’anime les équipes avec des formats qui s’adaptent à chaque public, aussi bien avec des jeux de cartes, qu’au travers de sessions de sensibilisation à la data. » Peu importe la méthode choisie, les rappels doivent être constants.

« Après des années dans la même entreprise, c’est gratifiant de faire le bilan de tous les chantiers qui ont abouti »

Pour finir, Alice tient à valoriser les métiers de la data, qui selon elle, ne cesseront jamais de recruter : « Il existe une diversité de métiers dans la data, accessibles à des profils variés. D’un côté, il y a les profils statistiques et mathématiques, qui peuvent s’orienter vers l’exploitation des données, via des fonctions de chargés de reporting. De l’autre, les ingénieurs qui construisent et alimentent les plateformes, stockent les données, développent les architectures », liste-t-elle.

Ce qui les réunit tient en quelques exigences communes : comprendre le cycle de vie d’une donnée, savoir d’où elle vient, ce qu’elle signifie, à quoi elle sert. Et avoir conscience de la réglementation, quel que soit son rôle dans la chaîne. « Celui qui utilise la donnée doit avoir conscience de la réglementation. Tout comme celui qui fait le développement ou celui qui stocke la donnée. » Ce discours est le fil conducteur de sa carrière au sein du Groupe APICIL, et lorsqu’elle regarde dans le rétroviseur, elle est plutôt fière du chemin parcouru : « Après des années dans la même entreprise, c’est gratifiant de faire le bilan de tous les chantiers qui ont abouti. »

Pour les lycéens qui hésitent encore vers quelle voie s’orienter, mais qui regardent la data avec intérêt, Alice complète : « C'est un univers qui demande de comprendre en profondeur, ce qui le rend particulièrement enrichissant. » Pour autant, elle tient aussi à rassurer ceux dont le parcours ne serait pas linéaire : « La vie professionnelle ne dure pas qu’un an. Il faut surtout faire ce que l’on aime, avancer petit à petit, sans se mettre de pression. Les opportunités se présentent toujours à un moment. »

Alice sait de quoi elle parle. Elle-même a occupé plusieurs postes au sein du groupe de protection sociale. De nombreuses passerelles internes existent pour ceux qui veulent changer de cap au sein du Groupe APICIL. Un argument que vingt ans de parcours illustrent mieux que n’importe quel discours RH.