« Ce qu’on m’a vendu en entretien, je l’ai constaté sur le terrain ! »

Après le recrutement d’un salarié vient son intégration. Une étape indispensable pour lui assurer de prendre ses marques à son nouveau poste et dans son équipe. A son arrivée chez Grandbains (l’enseigne commerciale de Téréva spécialisée dans l’accompagnement des clients pour leurs projets de conception de salle de bains), Chloé Jautard s’est tout de suite sentie accompagnée par sa hiérarchie et ses collègues. Elle revient, pour Hellowork, sur son expérience.

Formée au commerce, Chloé a commencé son parcours professionnel dans une grande enseigne de librairie, en alternance. « J’ai ensuite pas mal bougé et connu différentes entreprises, dont une enseigne de conception de cuisines et de salles de bain », explique-t-elle. Après un licenciement économique, le Groupe Martin Belaysoud, dont fait partie Grandbains, l’a approchée via Hellowork. « Je ne connaissais pas du tout le Groupe donc ça a été une découverte totale ! »

« On valorise mes compétences et mon profil »

Dans sa nouvelle entreprise, Chloé souhaite être bien accueillie « et qu’on valorise mes compétences et mon profil. J’ai été agréablement surprise ! » sourit-elle.

Cette impression, Chloé l’a confirmée dès le premier entretien : « La RRH m’a exposé le côté humain de l’entreprise et cela s’est tout de suite vu dans les missions et les évolutions qu’on me proposait. J’ai ensuite rencontré les responsables d’agence et de secteur puis, le directeur de l’enseigne. Le processus de recrutement s’est déroulé rapidement et j’ai vite intégré l’équipe de Bègles, près de Bordeaux. Et, ce qu’on m’a vendu en entretien, j’étais ravie de le constater sur le terrain ! »

« Tout le monde a été chaleureux, mes collègues comme mes supérieurs hiérarchiques »

À son arrivée, une collègue forme Chloé au poste de vendeuse-conseil en exposition. « J’étais en immersion à ses côtés au sein du showroom. Pendant un mois, elle m’a montré son quotidien et ses missions, sous la supervision de notre responsable d’agence », continue-t-elle.

Pendant cette période, la commerciale est particulièrement marquée par l’accompagnement humain des collaborateurs de l’entreprise. « Tout le monde a été chaleureux, mes collègues comme mes supérieurs hiérarchiques. Ils ne m’ont pas laissé le choix, j’ai dû poser toutes les questions qui me passaient par la tête, s’amuse-t-elle. Ils ont aussi insisté sur le fait que je ne devais pas hésiter à les solliciter. En somme, ils se réjouissaient d’accueillir un profil comme le mien. Cela correspondait en tout point à mes attentes, et aussi aux leurs ! »

« On rencontre tous les acteurs avec qui on va travailler »

L’intégration de Chloé comprenait également un volet plus technique. « Quand on rejoint le groupe, on bénéficie d’une série de formations et de rencontres avec différents acteurs de notre métier. J’ai, par exemple, rencontré la collaboratrice en charge de la partie showroom concernant la mise en place de l’exposition. Je me suis aussi fait former à nos logiciels de conception 3D et de gestion », illustre-t-elle.

Cette période de découverte ne se limite d’ailleurs pas à son métier : « J’ai visité la plateforme logistique de Brive-la-Gaillarde pour comprendre ce qui arrive une fois qu’on a passé une commande, d’un point de vue organisation et livraisons. J’ai aussi pu discuter avec les approvisionneurs. En fait, on rencontre tous les acteurs avec qui on va travailler ! » souligne Chloé.

« C’est grisant de voir nos projets prendre vie »

En tant que vendeuse conseil expo, Chloé mêle la gestion d’une exposition et l’accueil des clients, particuliers ou professionnels. « Les projets sont variés ! Cela me tenait à cœur de proposer un concept complet d’accompagnement. Je ne veux pas vendre un robinet pour vendre un robinet mais bien connaître le besoin du client et lui proposer ce qui lui correspond », appuie-t-elle.

Chez Grandbains, elle estime ainsi pouvoir proposer « tout mon talent et ma palette de compétences. Et, en même temps, à la gestion du showroom s’ajoutent divers challenges comme des animations et rencontres avec nos artisans, nos fournisseurs ou des architectes, par exemple. On ne s’ennuie jamais et c’est grisant de voir nos projets prendre vie, des balbutiements aux photos de la réalisation ! »

« On trouvera toujours quelqu’un pour nous épauler »

Son poste demande à la fois de l’autonomie et des responsabilités. Ce qui n’est pas pour déplaire à Chloé. « J’apprécie particulièrement la gestion des biens et des produits. Or, mon profil a aussi été sélectionné pour des aspects liés aux relations humaines et la pédagogie. Pour l’instant, j’aimerais découvrir davantage mon poste, mais je suis heureuse de savoir que, si cela m’intéresse, j’aurai l’opportunité d’évoluer dans ma carrière ! »

De la pédagogie, elle en a déjà usé à l’arrivée de sa nouvelle collègue. « J’ai eu la chance de choisir mon binôme, en cooptant une ancienne collègue. J’ai été sa marraine et je l’ai formée et accompagnée sur le terrain, raconte Chloé. C’était encore tout frais pour moi donc cela a permis qu’elle prenne très vite son poste ! » Un avantage certain à leur poste : « Quand on gère une exposition, il est impératif de bien s’entendre et d’avoir confiance en son binôme. On gère les clients à deux, donc on doit pouvoir récupérer les dossiers de l’une et de l’autre, et bien communiquer. »

Le parrainage, une solution efficace pour une bonne intégration. Chloé peut d’ailleurs toujours compter sur sa marraine. « Je peux l’appeler quand j’ai des questions ; elle se montre très disponible. C’est une des forces de l’entreprise, la disponibilité des collaborateurs. Tout le monde n’a pas la réponse immédiatement et c’est normal, mais on trouvera toujours quelqu’un pour nous épauler », conclut-elle.