Reconnaissance au travail, pourquoi c’est essentiel ? Exemples et astuces

« Mon travail ne sert à rien », « Mon manager ne fait que me critiquer », « Personne dans l’entreprise ne sollicite mes compétences » : si vous vous reconnaissez dans ces phrases, vous manquez certainement de reconnaissance au travail. Alerte, sujet sérieux ! Quand travail et reconnaissance ne s’associent pas, les répercussions peuvent être importantes, notamment sur votre santé mentale. Hellowork revient sur l’importance de la reconnaissance en entreprise et vous donne ses astuces et exemples pour en obtenir (et en donner !) un peu plus.

Qu’est-ce que la reconnaissance au travail ?

Selon le Larousse en ligne, la notion de reconnaissance rejoint celle de gratitude. Dans le monde du travail, la reconnaissance met en lumière ce que vous apportez de positif à votre entreprise, à votre équipe, à vos clients. Elle souligne et confirme votre valeur en tant que travailleur. La reconnaissance au travail peut prendre des formes différentes.

Quels sont les trois types de reconnaissance au travail ?

Quand on parle de reconnaissance au travail, on peut parler de :

• reconnaissance économique : votre salaire correspond à vos compétences, à votre expérience et à vos performances (ou à vos efforts)
• reconnaissance sociale : vous recevez des marques de respect ou d’estime de la part de votre hiérarchie ou de vos collègues (comme des compliments), et on accorde de l’importance au travail que vous accomplissez
• reconnaissance organisationnelle : vous bénéficiez de la sécurité de l’emploi, mais aussi de perspectives d’évolution professionnelle

Par ailleurs, la reconnaissance au travail peut porter sur :

• les compétences professionnelles
• les qualités personnelles, comme la gentillesse ou l’intégrité
• les réalisations et les résultats
• ou encore les efforts fournis par les travailleurs

La reconnaissance au travail en chiffres

D’après une étude menée en 2016 par l’Anact (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail) auprès de 423 décideurs, 54 % des RH estiment que la politique de reconnaissance de leur entreprise n’est pas satisfaisante.

D’après une enquête réalisée par la société Moodwork en 2023 auprès de 1146 salariés :

• 58 % des répondants disent recevoir de la reconnaissance de la part de leurs collègues
• 61 % déclarent en recevoir de la part de leurs supérieurs hiérarchiques
• mais 26 % seulement disent recevoir de la reconnaissance de la part de leur entreprise

Quels sont les signes d'un manque de reconnaissance au travail ?

Selon la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) canadienne, vous manquez de reconnaissance au travail si :

• vous avez peu de contacts (ou aucun) avec le gestionnaire de l’entreprise
• vous n’avez pas de perspectives d’évolution de carrière
• vos compétences et qualifications ne sont pas reconnues
• les écarts salariaux ne sont pas équitables dans votre entreprise
• il y a un déséquilibre important entre ce que vous donnez à l’entreprise et ce que vous en recevez (que ce soit sur le plan salarial ou sur tout autre plan)
• lors de vos entretiens d’évaluation, votre supérieur n’évoque que des points négatifs
• on utilise votre travail sans mentionner votre nom (par exemple, on imprime un rapport sans vous inclure parmi les contributeurs)
• on critique votre travail devant d’autres collaborateurs

Pourquoi la reconnaissance au travail est si importante

Loin d’être une simple « question d’ego », la reconnaissance au travail est fondamentale, que ce soit pour les salariés… ou pour leur entreprise.

La reconnaissance au travail protège la santé des salariés

Vous connaissez sans doute la fameuse pyramide de Maslow. Cette célèbre représentation des besoins humains en distingue 5 types. Elle les hiérarchise du plus important (les besoins physiologiques, comme manger ou dormir, à la base de la pyramide) au moins important (le besoin d’accomplissement de soi, au sommet de la pyramide).

Dans la représentation de Maslow, la reconnaissance fait partie des « besoins d’estime ». Ces besoins occupent l’avant-dernier étage de la figure. S’ils ne sont pas vitaux comme l’alimentation ou le sommeil, ils peuvent avoir un impact important lorsqu’ils ne sont pas comblés.

En fait, le manque de reconnaissance au travail est un facteur de risque psychosocial. Le modèle de Siegrist du déséquilibre effort-récompense (ERI) met en évidence qu’une reconnaissance trop faible par rapport aux efforts engagés par le salarié crée un stress, qui peut lui-même entraîner de nombreux troubles de santé. Au contraire, recevoir de la reconnaissance au travail protège les salariés du stress, du burn-out, ou encore de la dépression.

La reconnaissance au travail est bonne pour la productivité

La reconnaissance au travail sert aussi les intérêts de l’entreprise. Tout d’abord, elle augmente la motivation et l’engagement des salariés. L’absentéisme est moins fréquent, le turn-over moins important. Motivés, engagés, les salariés qui reçoivent de la reconnaissance donnent le meilleur d’eux-mêmes au travail. Leurs performances professionnelles sont optimales.

La reconnaissance au travail permet aussi de renforcer la cohésion d’équipe. Le climat de travail est meilleur et les salariés éprouvent un sentiment d’appartenance. Ils travaillent d’autant plus efficacement et s’investissent d’autant plus.

Comment faire rimer travail et reconnaissance ?

Le saviez-vous ? La reconnaissance au travail est l’affaire de tous ! Que vous soyez manager, responsable ou employé au sein d’une équipe, vous pouvez témoigner de la reconnaissance aux autres collaborateurs de l’entreprise.

Quand et comment exprimer sa reconnaissance au travail

Selon Jean-Pierre Brun, professeur d’université et expert en santé et sécurité au travail, l’expression d’un sentiment de reconnaissance doit être :

• sincère : si vous ne croyez pas à ce que vous dites, votre collègue n’y croira pas non plus !
• personnalisée : ne dites pas la même chose à tout le monde, exprimez ce que l’autre apporte d’unique à l’équipe ou à l’entreprise
• immédiate : si vous remarquez quelque chose de positif chez un autre collaborateur, dites-le rapidement (juste après cette présentation, cette réunion, la publication de ce rapport, etc.)
• précise : les éloges trop généraux (« Tu es tellement compétente ») ont moins de portée que les compliments qui concernent un fait en particulier (« Ton compte rendu était vraiment très clair »)

Astuces et exemples pour exprimer sa reconnaissance au travail

Que vous soyez employé ou manager, vous pouvez :

• sourire, dire bonjour, dire merci ! Ça ne s’invente pas, mais en entreprise, cela manque souvent…
• valoriser l’expertise de vos collaborateurs en « public » : « Demande à A., elle connaît parfaitement ce système et nous a sorti d’un beau pétrin la dernière fois »
• faites un (petit) cadeau à un collègue qui vous a aidé : un croissant, un café, un souvenir de vacances, peuvent faire très plaisir
• pensez aussi aux événements personnels : recevoir des félicitations à l’occasion d’un mariage ou d’une naissance, ou des vœux d’anniversaire, permet aussi de se sentir reconnu

Vous avez une position hiérarchique élevée ? Outre les augmentations de salaire et les promotions, voici différents moyens de faire rimer travail et reconnaissance :

• valorisez les compétences de vos collaborateurs en leur demandant leur avis, voire leur aide : pourquoi ne pas déléguer certaines tâches importantes à ceux qui en sont capables ?
• créez des événements pour exprimer votre reconnaissance : offrez un petit-déjeuner, récompensez l’employé du mois ou instaurez un tableau de reconnaissance dans votre entreprise
• pratiquez le feedback constructif : quand vous faites un retour à votre équipe, soulignez aussi ses points forts
• variez les occasions de remercier ou de féliciter votre équipe : ne vous limitez pas aux rencontres « officielles », comme l’entretien d’évaluation
• reconnaissez tous les efforts, même ceux qu’on ne peut pas chiffrer, et toutes les qualités : félicitez vos collaborateurs pour leur investissement, leur sourire, leur attention aux autres, pas seulement pour leurs résultats
• accordez de petits privilèges à votre équipe : laissez-les partir un peu plus tôt un soir, dites oui à la demande de formation tant souhaitée, etc.

Comment recevoir plus de reconnaissance au travail ?

Vous ne recevez aucune reconnaissance au travail et vous en souffrez ? Pour obtenir davantage de considération, vous pouvez :

• commencer par valoriser vous-même vos réussites, vos compétences et vos idées : sans aller jusqu’à la vantardise, vous pouvez tenter de « montrer l’exemple » à votre hiérarchie
• exprimer votre besoin de reconnaissance au travail : certains managers n’ont pas la culture de la reconnaissance et ne réalisent pas à quel point cela peut vous manquer
• demander une augmentation : ce n’est pas parce qu’elle ne vient pas spontanément que votre hiérarchie ne vous l’accordera pas !
• si vraiment rien ne fonctionne, envisager de changer d’emploi… Si votre travail n’est pas reconnu dans votre entreprise, il le sera certainement ailleurs. N’en doutez pas.