Les 7 questions incontournables du premier entretien téléphonique

Par Juliette Bergé • Mis à jour le 29 mai 2025 à 15h03, publié en décembre 2022

Mieux vaut les connaître pour ne pas être surpris le moment venu !

Les 7 questions incontournables du premier entretien téléphonique

Lors d’un premier entretien téléphonique, le recruteur va s’assurer que vous correspondez bien au profil recherché pour le poste. Il veut donc apprendre à mieux vous connaître et cherche à évaluer votre motivation. Voici les 7 questions incontournables lors d’un entretien d’embauche.

bon à savoir

Un premier entretien téléphonique dure en général entre 15 et 30 minutes. L'objectif du recruteur : vérifier que votre profil correspond aux grandes lignes du poste avant de vous inviter en entretien physique. Ce n'est pas encore le moment de tout détailler, mais c'est déjà le moment de faire bonne impression. Quelques réflexes utiles : trouvez un endroit calme, ayez votre CV sous la main, et notez le nom de votre interlocuteur.

1. Pouvez-vous vous présenter dans les grandes lignes ?

Le recruteur attend ici que vous synthétisiez votre parcours en quelques minutes. Essayez de revenir de façon chronologique dessus. Parlez d’abord de votre situation actuelle, quel poste exercez-vous ? Si vous êtes jeune diplômé, évoquez votre formation et votre dernier stage ou alternance. Abordez ensuite brièvement vos expériences passées et finissez par expliquer en quoi ce poste s’inscrit dans la continuité de votre parcours.

Exemple

Formulation qui marche : « Je suis actuellement (poste) chez (entreprise), où je m'occupe principalement de (mission clé). Avant ça, j'ai travaillé (X ans) dans (secteur/entreprise), ce qui m'a permis de développer (compétence). Ce poste m'attire parce qu'il prolonge naturellement cette trajectoire. » Piège à éviter : Raconter toute sa vie professionnelle en détail. Visez 2 minutes maximum : le recruteur veut une boussole, pas une biographie.

2. Quelle expérience professionnelle vous a le plus plu, et inversement. Pourquoi ?

Vous allez pouvoir détailler votre CV, prenez l’exemple d’une expérience qui vous a enrichi au niveau professionnel et personnel, n’hésitez pas à souligner les compétences acquises à ce précédent poste. Lorsque vous devez citer une expérience qui vous a moins plu, restez sobre, ne dénigrez pas l’entreprise, vos collègues ou votre manager. Vous pouvez simplement dire que cela ne correspondait pas à vos attentes ou que ce poste n’était pas forcément en phase avec vos valeurs. Par cette question, le recruteur souhaite juste s’assurer que le cadre de travail proposé correspond aux attentes du candidat. Si par exemple, vous dites ne pas avoir aimé travailler dans l’urgence et que le poste nécessite une bonne gestion du stress, il se peut que le recruteur doute de cette aptitude.

Exemple

Formulation qui marche : « Ce qui m'a le plus apporté, c'est mon passage chez (entreprise) : j'y ai appris (compétence concrète) dans un contexte (exigeant/stimulant). Pour l'expérience moins concluante, j'ai réalisé chez (entreprise) que le travail très cloisonné ne correspondait pas à ma façon de fonctionner. » Piège à éviter. : Critiquer un ancien employeur, même subtilement. Le recruteur notera ce type de commentaire et se demandera ce que vous direz de lui dans quelques années.

3. Que recherchez-vous comme type de poste à présent ? Quel est votre poste idéal ?

Vous devez montrer vos aspirations profondes : dans quel cadre vous souhaitez travailler, dans quelles conditions, pour quelles missions. Le recruteur cherche à savoir si vous êtes en adéquation avec le poste mais aussi avec l’esprit de l’équipe et la culture de l’entreprise. Mentionnez vos valeurs et projetez-vous dans le poste de vos rêves, par exemple : « Idéalement, j’aimerais continuer à m’investir dans tel projet mais je voudrais aussi trouver une ambiance de travail agréable dans une équipe qui m’offre la possibilité d’apprendre au quotidien. » Vous montrerez ainsi au recruteur la direction dans laquelle vous souhaitez aller dans les prochaines années, si vous intégrez l’entreprise.

Exemple

Formulation qui marche : « Je cherche un poste où je peux (mission concrète), dans une équipe où (type d'ambiance). Ce qui compte aussi pour moi, c'est (valeur : autonomie, impact, apprentissage…). » Piège à éviter : Rester trop vague (« Je veux évoluer ») ou au contraire trop précis sur des aspects que vous ne pouvez pas connaître encore (organigramme, budget, etc.).

4. Qu'est-ce qui vous a donné envie de postuler à cette offre ?

Soyez sincère sur vos motivations mais ne manifestez pas uniquement un intérêt pour les conditions de travail ou la rémunération. « Parce qu’il y a deux jours de télétravail ou parce que le salaire proposé est très intéressant » ne sont pas les bonnes réponses attendues par le recruteur.

Faites référence au descriptif du poste sur l’offre d’emploi. Renseignez-vous bien sur les missions proposées, le secteur d’activité et les compétences requises pour préparer votre argumentaire. L’idée c’est de pouvoir mettre en avant vos qualités. Montrez que vous avez compris les enjeux du job et que vous êtes la bonne personne pour mener à bien les tâches proposées. Par exemple : « Vous demandez beaucoup d’autonomie et c’est une compétence que j’ai développée dans mes précédents postes… »

Exemple

Formulation qui marche : « J'ai vu que vous cherchez quelqu'un pour (mission spécifique de l'offre). C'est exactement ce sur quoi j'ai travaillé chez (ancienne entreprise), notamment (exemple concret). J'ai aussi regardé vos actualités récentes, et (initiative/projet de l'entreprise) m'a vraiment interpellé. » Piège à éviter : Mentionner le salaire ou les avantages comme première motivation. Ce n'est pas le moment, et cela fragilise immédiatement votre position.

5. Qu'avez-vous compris de notre entreprise ?

C’est la question la plus difficile car elle nécessite d’avoir pris un peu de temps pour étudier l’activité de l’entreprise. Pensez donc à faire un peu de recherche pour bien vous documenter au préalable. Vous trouverez les informations nécessaires sur le site internet de la société ou sur les réseaux sociaux. Notez des points essentiels comme l’historique, le secteur d’activité, les dirigeants et les dernières actualités. Vous pourrez ainsi étayer votre propos en expliquant ce que vous avez compris du fonctionnement de la société. Vous marquerez des points auprès du recruteur en soulignant ainsi votre intérêt pour ce futur environnement de travail.

Exemple

Formulation qui marche : « D'après ce que j'ai lu sur votre site et vos réseaux, vous êtes (secteur/positionnement), avec une forte orientation (valeur/approche). J'ai noté que vous avez récemment (actualité). Ce qui m'a frappé, c'est (observation personnelle). » Piège à éviter : Se contenter de réciter le « À propos » du site. Le recruteur connaît son entreprise : montrez que vous avez creusé un peu plus, même en 10 minutes de recherche.

6. Etes-vous disponible rapidement ?

Le recruteur cherche à savoir si vous pouvez rejoindre son entreprise rapidement… et c’est plutôt bon signe pour votre candidature, car il vous imagine aller loin dans le processus d’embauche. Dans le cas où vous êtes sans emploi, aucune hésitation à avoir sur votre réponse : vous pouvez occuper le poste et commencer le travail dès demain.

Mais si vous êtes actuellement en poste, cette question peut s’avérer plus délicate pour les candidats qui passent des entretiens téléphonique. Nos conseils : ne mentez pas frontalement et questionnez plutôt le recruteur pour savoir si le recrutement est urgent ou non. Si c’est le cas, c’est peut-être inutile de vous engager dans un processus d’embauche de plusieurs entretiens alors que votre préavis de départ est de deux ou trois mois. Soyez clair avec votre interlocuteur. Si le niveau d’urgence est flou (« le plus tôt sera le mieux »), expliquez clairement dès l’entretien téléphonique que vous êtes en poste, que vous devrez probablement effectuer un préavis, mais que vous espérez pouvoir vous arranger avec votre employeur actuel. Profitez en pour renouveler votre motivation : vous ferez tout pour être arrangeant car vous adorez le poste proposé !

Exemple

Formulation qui marche (si en poste) : « Je suis actuellement en poste avec un préavis de [durée></hw_remark>. Je tenais à être transparent dès maintenant. Selon l'urgence de votre recrutement, je serais prêt à tout mettre en œuvre pour trouver un arrangement avec mon employeur actuel. » Formulation qui marche (si disponible) : « Je suis disponible immédiatement. » Piège à éviter : Mentir sur sa disponibilité pour ne pas freiner le processus. La vérité ressort toujours, et mieux vaut poser le cadre dès le premier appel.

7. Avez-vous des questions ?

On le sait, le recruteur le sait : ces entretiens téléphoniques se font parfois à l’improviste. On n’attend pas du candidat une préparation digne d’un entretien en présentiel. Mais, téléphone ou non, vous êtes candidat à un emploi et votre rôle est de montrer de l’intérêt pour l’entreprise et le poste. Avoir des questions pertinentes à poser lors d’un entretien téléphonique est une manière de montrer que vous êtes un candidat motivé. Retrouvez tous nos conseils pour préparer un entretien d'embauche.

Vous devez donc avoir des questions sous le coude ! Vous êtes pris au dépourvu ? Parmi les techniques qui marchent à tous les coups : les questions sur la suite du processus de recrutement, les questions générales sur l’entreprise, les questions sur votre future équipe et son organisation.

Exemple

Exemples de bonnes questions : -Quelles sont les prochaines étapes du processus de recrutement ? -Comment est organisée l'équipe que je rejoindrais ? -Qu'est-ce qui distingue les personnes qui réussissent dans ce poste selon vous ? Piège à éviter : Dire « Non, tout est clair » ou demander le salaire d'entrée de jeu si ce n'est pas mentionné dans l'offre. Ce type de question se pose plus tard dans le processus.

Question bonus : « Quelles sont vos prétentions salariales ? »

Si cette question n'est pas toujours posée lors d'un premier appel, elle revient de plus en plus souvent, dès le filtrage téléphonique, pour éviter les malentendus en cours de processus. Mieux vaut y être préparé.

Renseignez-vous en amont sur les fourchettes de salaires pratiquées pour ce type de poste dans votre secteur et votre région. Donnez une fourchette plutôt qu'un chiffre fixe, en vous positionnant dans le haut de celle-ci si votre profil le justifie.

Exemple

« Sur la base de mon expérience et des standards du marché, je me situe autour de (X à Y €). Je reste ouvert à la discussion selon le périmètre exact du poste et les avantages associés. » Évitez de botter en touche (« On en parlera plus tard »). Le recruteur pose la question maintenant pour une raison : répondez, même approximativement.