« J’avais beaucoup d’a priori sur le secteur du transport, mais j’étais à côté de la plaque ! » 

Au moment de chercher une alternance, Anouchka ne ciblait pas du tout les entreprises du transport. « Je pensais qu’il s’agissait d’un secteur « à l’ancienne », en retard technologiquement et peu ouvert à la population féminine. J’étais complètement à côté de la plaque : il y a énormément de femmes autour de moi et XPO Logistics innove beaucoup pour réduire son empreinte carbone. C’est un domaine où on ne s’ennuie jamais ! »

Pour ces raisons (et bien d’autres), Anouchka n’a pas hésité une seconde lorsque le groupe lui a proposé un CDI. Découvrez son parcours chez un acteur majeur du transport et de la logistique.

Une vocation inattendue

Anouchka est entrée chez XPO Logistics un peu par hasard. « Je n’avais pas en tête de postuler dans le transport, mais j’ai changé d’avis lorsque je suis tombée sur une offre d’alternance du groupe. Comme les missions proposées correspondaient en tout point à ce que je recherchais, je me suis dit “Tente le coup, on ne sait jamais.” »

Elle ne regrette pas d’avoir suivi son intuition : « L’expérience a surpassé toutes mes attentes. C’est un secteur extrêmement enrichissant et challengeant, bien plus que ce que j’imaginais ! »

Une intégration en douceur et un suivi solide

La jeune femme a commencé son alternance en septembre 2024, au service commercial d’une des agences XPO Logistics de Lyon. « J’y suis restée un an pour finaliser mon master en négociation. »

Avant d’entrer dans le vif du sujet, Anouchka a dû se familiariser avec les spécificités du transport. « J’ai passé beaucoup de temps sur le terrain avec les commerciaux de l’agence, pour m’imprégner de la culture d’entreprise et de ses process. »

L’alternante a ensuite pris en main ses missions progressivement, sous la houlette de ses collègues et managers. Son rôle ne se limitait pas à un appui commercial : « J’ai pu apporter un œil nouveau sur les pratiques du service. Mes tuteurs m’ont accompagnée et challengée, tout en restant à l’écoute de mes retours. Ils m’ont fixé des objectifs atteignables, c’est important quand on est encore en apprentissage ! »

Un métier riche, varié et stimulant

Anouchka s’est rapidement pris de passion pour le transport et la logistique. « Les journées ne sont jamais répétitives. Il faut toujours chercher de nouvelles solutions pour répondre aux problématiques des clients. Impossible de se reposer sur ses acquis dans ce secteur, on doit se dépasser en permanence. Et tant mieux car j’adore la nouveauté ! »

D’autant que le transport et la logistique touchent à tous les domaines d’activité, ou presque : « Nos clients évoluent dans l’industrie, la pharma, le luxe… On doit bien comprendre leur activité et leurs enjeux pour être à même de les conseiller. J’apprends beaucoup à leur contact. »

Une relation client directe et authentique

La relation client est tout aussi singulière. « Mes contacts m’appellent très régulièrement, je suis très proche d’eux. Les échanges sont toujours directs : on ne passe pas par quatre chemins pour s’exprimer, d’un côté comme de l’autre. Mais toujours dans le respect ! »

Ce mode de communication lui sied parfaitement : « Quand il y a un problème, je préfère qu’on me le dise d’entrée de jeu. Et quand tout va bien, j’aime aussi le savoir ! » 

Anouchka a à cœur d’instaurer une relation basée sur « la transparence et la confiance » au quotidien. Ce qui lui permet d’entretenir des liens « très forts » avec ses clients.

Une évolution naturelle vers le poste de commerciale

Anouchka savait que son alternance lui ouvrirait des portes par la suite. « On m’avait dit qu’il y aurait des opportunités en interne si l’activité me convenait. Même si je devais aussi faire mes preuves. »

Objectif atteint : la jeune femme a été embauchée en CDI en septembre 2025, au poste de commerciale « Inside sales », dès l’obtention de son diplôme. « J’en parlais avec mes managers depuis le printemps, la transition s’est déroulée en douceur. »

Si Anouchka est restée dans le même service, elle aurait tout aussi bien pu en rejoindre un autre. « Il y a tellement de postes intéressants chez XPO Logistics : au service commercial, mais aussi à l’exploitation, au service client, à la coordination… » Le terrain de jeu est immense !

Le conseil d’Anouchka pour réussir

Son conseil pour faire carrière dans le transport et la logistique ? « Il faut être persévérant et ne pas se fermer de portes. Un client peut ne pas avoir besoin de nous tout de suite, et nous recontacter un an plus tard. Si vous avez le goût du challenge, XPO Logistics saura vous récompenser pour vos efforts ! »