« Qu’on travaille à Lyon, Göteborg ou Shanghai, la culture d’entreprise est la même »

« Chez Volvo Group, les opportunités ne sont pas forcément là on les attend, affirme Chloë Delacroix, directrice commerciale grands comptes France. Il faut sortir de sa zone de confort et accepter de faire des pas de côté. Même si cela implique de renoncer temporairement à manager ! »

Chloë parle d’expérience. En 17 ans de carrière chez Volvo Group, elle est passée du poste d’acheteuse à celui de directrice commerciale grands comptes France. Un chemin jalonné de nombreuses étapes, de Lyon à Shanghai en passant par Göteborg.

« Le groupe m’a laissée exercer mon poste depuis Shanghai »

Après un premier job dans le secteur automobile, Chloë Delacroix rejoint Volvo Group en 2008 en tant qu’acheteuse. « Je gérais les achats des commodités (freins, systèmes de direction, roulements…) pour les différentes marques du groupe. » Des responsabilités qu’elle assume pour toute l’Europe.

Pendant quatre ans, elle fait régulièrement la navette entre Lyon (où se situe le siège français du groupe) et la maison-mère à Göteborg, en Suède. En 2013, Chloë est promue manager : « J’ai pris en charge une équipe de six acheteurs répartis entre les États-Unis, le Brésil, l’Inde, le Japon, la Suède et la France. »

La même année, elle donne naissance à son premier enfant… avant de s’envoler pour la Chine. « Mon mari a été muté à Shanghai et j’ai décidé de le suivre. J’aurais pu perdre mon poste, mais le groupe m’a laissée l’exercer depuis le bureau de Shanghai. »

« Les mobilités inter-sites sont hyper fluides »

La jeune manager relève le défi avec enthousiasme, et prend rapidement ses marques dans son pays d’adoption. « Qu’on travaille à Lyon, Göteborg, Shanghai ou Greensboro, la culture d’entreprise est la même. Les mobilités inter-sites sont hyper fluides chez Volvo Group : on s’adapte facilement, quel que soit le pays. »

Bien sûr, l’expatriation exige quelques ajustements. « Faire des réunions avec le Brésil quand on vit en Chine, c’est un peu sport ! », sourit Chloë. Mais sur place, la famille s’adapte vite et profite pleinement de la vie locale. « Quand on se promène dans la rue, tout paraît extraordinaire. Chaque jour apporte son lot de nouveautés. » Elle se fixe même un défi : apprendre le chinois. « Je ne me voyais pas vivre trois ans à Shanghai sans parler un minimum la langue. »

Cette expérience la fait grandir, tant sur le plan personnel que professionnel : « La mobilité fait énormément monter en compétences. Elle permet de comprendre le Groupe plus largement et de gagner en agilité. Les styles de management sont aussi très différents selon les services et les pays : c’est une source d’inspiration pour trouver sa propre méthode. »

Un nouveau défi à relever

À son retour à Lyon, Chloë se sent prête à tourner une page. « J’ai dit à mon boss : “Je gère les mêmes budgets depuis quatre ans, j’ai envie de faire autre chose.” On m’a proposé un autre poste aux achats que j’ai choisi de décliner. Je voulais explorer un domaine totalement différent. »

Peu après, une opportunité au service commercial se présente : le poste de directrice commerciale régionale Renault Trucks. Intriguée, elle hésite à postuler. « J’ai demandé des explications aux intéressés. Une demi-heure plus tard, j’ai dit “ok, je postule”. Cinq jours après, j’étais embauchée ! »

« On m’a jetée dans le grand bain, mais dans un cadre protégé »

Chloë découvre alors un univers qu’elle connaît peu. « J’achetais les pièces des camions, mais je ne connaissais rien à la gamme Renault Trucks sortie en 2013. On m’a tout de suite jetée dans le grand bain, mais dans un cadre protégé : mon chef était là en back-up. Il m’a dit “tu vas te planter, mais ce n’est pas grave”. Puis, quand il m’a sentie plus à l’aise, il m’a confié un périmètre plus difficile à gérer. J’ai délaissé le management hiérarchique pour ce poste, afin de prendre un rôle plus transversal, avec de nombreuses interactions avec le réseau. »

Cette expérience lui permet de découvrir en profondeur « les camions, le réseau, les canaux de vente, les applications, les métiers du terrain ». « Quand j’ai maitrisé les différents aspects du commerce, j’ai eu envie d’aller plus loin pour être en contact direct avec les clients. »

« A chaque fois que j’ai changé de poste, j’ai eu l’impression de changer d’entreprise ! »

Chloë rejoint alors Renault Trucks international au poste de directrice commerciale grands comptes pour l’Afrique. « J’avais une petite équipe de quatre personnes, mais multidisciplinaire, afin de proposer une solution globale aux clients. » L’occasion d’ajouter de nouvelles cordes à son arc et de chasser la routine. « A chaque fois que j’ai changé de poste, j’ai eu l’impression de changer d’entreprise ! »

Sa dernière évolution en date : « Je viens de décrocher un nouveau poste de directrice commerciale grands comptes France, pour les secteurs du transport, de la construction et de l’environnement. » Un rôle en phase avec ses ambitions : « Mon équipe vend en direct plus de 2 000 camions par an, dont une part importante de véhicules électriques. Nous sommes au cœur des axes stratégiques du groupe ! »

« Il faut oser se lancer ! »

Son parcours illustre bien la richesse des mobilités internes chez Volvo Group. « Il n’y a pas de parcours type et la culture d’entreprise valorise beaucoup les soft skills. Les profils diversifiés apportent des points de vue différents : c’est une vraie richesse pour le groupe ! »

Les collaborateurs ont aussi tout à y gagner, selon elle. « Ici c’est facile de dire « j’ai envie de changement », nos managers sont hyper ouverts. Il faut oser se lancer et ne pas se vexer si ça ne marche pas tout de suite. Voyez-le comme une opportunité d’évoluer et gardez confiance. Le jour où votre supérieur vous confie un poste, c’est parce qu’il sait que vous allez y arriver ! »