« La Mission Handicap de BNP Paribas m’a donné une seconde chance » : le témoignage poignant de Christophe, technicien de reconditionnement informatique

Christophe parle de sa reconversion comme d’une « renaissance ». Il faut dire qu’il revient de loin : « J’étais au chômage depuis près de deux ans quand BNP Paribas m’a recruté en tant que technicien de reconditionnement informatique. J’étais alors en pleine déprime : je ne prenais plus mes traitements, je pensais que personne ne voulait de moi. Ce poste m’a redonné goût à la vie ! »

Des mots forts qui touchent au cœur celui qui lui a donné sa chance. « Je suis très heureux d’avoir offert cette opportunité à Christophe, réagit Wilson Coteiro, responsable du centre de reconditionnement de matériel informatique au sein du Groupe BNP Paribas. La reconnaissance est mutuelle car c’est un collaborateur extrêmement impliqué et moteur au sein de l’équipe. »

« Je me suis retrouvé au chômage à 50 ans »

Ancien pompier, Christophe a dû se reconvertir après vingt ans de carrière pour des raisons de santé. Il décide de se former pour obtenir un diplôme de technicien d’assistance en informatique. Embauché par une entreprise à l’issue du cursus, il perd son poste cinq ans plus tard « après un changement de direction ».

« Je me suis retrouvé au chômage à 50 ans. C’était une période très difficile : après presque deux ans sans emploi, je me demandais ce qui bloquait : était-ce à cause de mon âge, de mon handicap ? »

Une main tendue au bon moment

Alors qu’il est sur le point de baisser les bras, la chance lui sourit enfin : son CV attire l’attention du service recrutement de BNP Paribas, qui le met en lien avec la Mission Handicap et Wilson, son futur manager.

Ce dernier cherchait à monter son équipe de techniciens de reconditionnement informatique. « Le Groupe m’a confié la mission de créer un centre de reconditionnement et remarketing de zéro. L’année dernière, on a finalisé l’aménagement du site et commencé à recruter des techniciens pour le faire vivre. On voulait profiter de l’ouverture de ce centre pour promouvoir l’inclusion sous toutes ses formes, en donnant leur chance à des profils qui rencontrent des difficultés à trouver un emploi. » 

Le responsable a collaboré avec l’équipe recrutement de la Mission Handicap pour sélectionner les bons profils. « Nous avons défini ensemble les compétences techniques attendues. Les critères d’éligibilité ont été volontairement élargis pour encourager l’inclusion et permettre à chacun d’évoluer dans un cadre adapté. »

Résultat : Près de la moitié des effectifs du site ont été recrutés grâce à la collaboration avec la Mission Handicap de BNP Paribas.

Un environnement de travail adapté

L’activité du centre combine logistique et production. « Le site comporte une partie entrepôt pour le stockage et la manipulation des palettes, ainsi qu’une zone de production pour gérer le reconditionnement des appareils. Mais l’environnement est facilement adaptable : on travaille au rez-de-chaussée et tout est aux normes PMR, avec de grandes allées et des postes modulables », souligne Wilson.

Les collaborateurs en situation de handicap bénéficient si nécessaire d’un accompagnement sur-mesure. A l’image de Christophe, atteint de plusieurs pathologies : diabète, goutte et maladie de Verneuil (maladie chronique de la peau).

« Rester debout ou marcher longtemps peut déclencher des douleurs. Mon diabète complique aussi les choses. À mon arrivée, j’étais très fatigué à cause de l’arrêt du traitement et je souffrais fréquemment. Par chance, la médecine du travail et la Mission Handicap m’ont très bien accompagné. Aujourd’hui, je prends bien mes médicaments et tout va bien ! »

Des aménagements sur-mesure

Son poste de travail a également été aménagé en conséquence. « Dès le départ, un ergonome est venu m’observer travailler une journée pour bien identifier mes besoins. » Il lui a fait part de ses recommandations : une chaise ergonomique, des semelles spécifiques et un chariot électrique pour soulever les palettes qui pèsent plus de 8 kg.

« Christophe n’est pas le seul à bénéficier de ce type d’équipements. Dès qu’un aménagement peut soulager d’autres personnes, on essaie d’en faire profiter toute l’équipe, souligne Wilson. On a aussi installé des tapis de sol en mousse pour soulager la station debout, et des tables motorisées réglables en hauteur. »

Christophe est plus que satisfait de son accompagnement de proximité. « On sait qu’il est possible de demander des aménagements adaptés en cas de besoin. »

Une réussite sur tous les plans

Le technicien ne tarit pas d’éloges sur son employeur. « Je suis très fier d’être là, d’avoir intégré BNP Paribas et cette équipe. Tout se passe très bien, ce n’est que du bonheur ! »

Christophe est d’autant plus épanoui qu’il a réalisé son souhait : former les nouveaux. « Pendant l’entretien, j’avais dit à Wilson que j’aimerais gagner en responsabilités et transmettre mes connaissances après quelque temps. »

Wilson en a tenu compte pour la suite. « Christophe est patient, pédagogue et bienveillant. Il est donc naturellement devenu mon référent pour la formation des nouveaux collaborateurs. L’équipe est composée de jeunes et de moins jeunes, et la « mayonnaise » a bien pris car elle est très soudée. Pour moi c’est une vraie réussite ! »

Fort de ce succès, le responsable projette d’aller encore plus loin : « On va prochainement nouer un partenariat avec un ESAT* local. Le but est d’identifier certaines activités, afin qu’elles soient prises en charge par ses établissements. C’est la suite logique de notre démarche ! »

* Établissement et service d’accompagnement par le travail