IA : les salariés français l'utilisent chez eux, mais pas au bureau

Deux études publiées le 17 mars 2026 (Planeta et PwC) dressent un même constat. En France, l'usage professionnel de l'IA reste faible, malgré les investissements des entreprises. Et pour la première fois depuis trois ans, son usage en entreprise recule à l'échelle mondiale.

Malgré l’investissement des entreprises, seuls 35 % des salariés utilisent l'IA au travail

En France, 72 % des entreprises investissent dans des outils d'intelligence artificielle. Pourtant, seuls 35 % des salariés déclarent s'en servir dans leur travail. C'est le principal enseignement d'une enquête du groupe Planeta menée en France, en Espagne, en Italie et en Colombie.

Un décalage qui place la France loin derrière les autres pays étudiés. En Espagne, 50 % des salariés utilisent l'IA dans un cadre professionnel. En Colombie, le taux grimpe à 69 %. Pourtant, les Français ne boudent pas l'IA car 53 % s'en servent à titre personnel. C’est l’inverse des trois autres pays analysés, où l’usage de l’IA reste plus répandu dans la sphère professionnelle.

L'étude Global Workforce Hopes & Fears de PwC, publiée le même jour et portant sur 50 000 salariés dans le monde (dont 1 600 en France), confirme cette tendance. Plus encore, elle révèle que 2025 est la première année de baisse de l'usage de l'IA en entreprise depuis son intégration massive il y a trois ans. En France, plus d'un salarié sur deux n'a pas touché à un outil d'IA générative cette année. Seuls 7 % en font un usage quotidien, deux fois moins que la moyenne mondiale.

Des salariés français plus inquiets que leurs voisins européens

Si la curiosité reste l'émotion dominante face à l'IA dans les quatre pays de l'enquête Planeta, les salariés français se distinguent par une ambivalence marquée. Seuls 50 % du panel se disent curieux, et 45 % expriment de l'inquiétude. À titre de comparaison, 23 % des répondants français estiment que l'IA n'est pas pertinente dans leur secteur, contre 16 % en Espagne.

Ce scepticisme se retrouve dans les projections à moyen terme. Selon PwC, les salariés français figurent parmi les plus réservés au monde quant aux bénéfices attendus de l'IA générative. Moins d'un sur deux pense qu'elle améliorera la qualité de son travail ou stimulera sa créativité, des proportions nettement inférieures à la moyenne mondiale.

Le clivage entre cadres et salariés est particulièrement net. Selon Planeta, les cadres utilisent l'IA plus fréquemment et jugent son impact plus positif sur leur environnement de travail. PwC va dans le même sens. Les managers français se montrent bien plus curieux (84 %) et enthousiastes (77 %) que les non-managers (66 % et 55 % respectivement).

Le retard français s'explique en grande partie par un manque de formation. Selon l'enquête Planeta, 86 % des salariés français affirment n'avoir reçu aucune formation à l'IA et 44 % estiment… ne pas en avoir besoin. Contre 24 % en Espagne comme en Italie, 7 % en Colombie.

Sans cadre ni gouvernance, l'IA reste encore un angle mort des entreprises

Au-delà de la formation, plusieurs freins structurels expliquent le retard français. Les salariés interrogés par Planeta citent la méconnaissance des outils (31 %), les préoccupations éthiques (30 %), les contraintes budgétaires (31 %) et une faible applicabilité perçue dans leur métier (26 %). PwC confirme que le manque de temps et de moyens consacrés à la montée en compétences constitue un obstacle majeur.

Mais le problème dépasse la simple question des moyens. En France, 94 % des répondants indiquent que leur entreprise n'a pas mis en place de protocole encadrant l'usage de l'IA. Or, sans règles claires, difficile d'inciter les salariés à s'emparer d'outils qu'ils perçoivent comme risqués ou flous. Pour les auteurs de l'étude Planeta, la diffusion de l'IA à l'ensemble des collaborateurs passe nécessairement par la mise en place de normes au sein des organisations. Le défi, pour les entreprises françaises, n'est donc plus d'investir dans l'IA, elles le font déjà, mais de créer les conditions pour que leurs salariés s'en servent vraiment.