« Chez Fnac Darty, on m’a donné tellement confiance que je n’ai jamais laissé le syndrome de l’imposteur s’installer »

En 1998, Karine Damour entre chez Darty, tandis que Magali Méro pousse la porte de la Fnac. Depuis la fusion des deux enseignes en 2016, elles évoluent au sein d'un même groupe, et leurs trajectoires racontent une même histoire : celle de destins professionnels qui se construisent dans le temps, portés par la confiance et l'accompagnement, au fil des opportunités et des responsabilités.

À travers ce portrait croisé, elles partagent une conviction : ici il est possible de bâtir une carrière riche et exigeante, sans renoncer ni à ses valeurs, ni à sa vie personnelle.

Karine Damour, directrice nationale Retail Darty : « J'ai grandi en même temps que l'entreprise »

Tous les métiers, du terrain au national

Le parcours de Karine raconte ce que permet une carrière nourrie par la diversité des expériences et la confiance accordée par l’entreprise : logistique, livraison, SAV, vente, centre d’appels… « Hormis les fonctions support, je suis passée par tous les services », résume-t-elle. Au fil des années, son terrain de jeu s'est progressivement élargi, des comités de direction régionaux jusqu'au périmètre national. « J'ai grandi en même temps que l'entreprise », commente-t-elle.

Une montée en puissance qu'elle a vécue avec une certaine fluidité. « Quand on est passionnée et qu'on a confiance en sa direction, ça se fait assez naturellement. » D'autant que les passerelles entre métiers sont réelles et facilitées. « Un bon manager, curieux et qui a envie d'évoluer, peut passer rapidement d'une fonction à une autre », assure-t-elle. Chez Fnac Darty, ces passerelles entre métiers font partie des leviers qui permettent à chacun de construire un parcours évolutif, sans être enfermé dans une seule fonction.

Partir pour mieux revenir

En 2006, le parcours de Karine prend un tournant. Elle fait alors un pas de côté, au moment où le groupe centralisait ses directions. Elle dirigeait jusqu'alors une région entière entre Perpignan et Avignon : « Le plus beau métier de ma vie, très complet. » Cantonnée à la direction des ventes, elle décide de rejoindre le secteur industriel avec, à la clé, davantage d'autonomie et un nouveau périmètre à construire. Cette expérience l'enrichit sur tous les plans : elle découvre la vente en BtoB, apprend à anticiper sur des cycles longs, et rencontre des équipes qui la marquent humainement. Pour autant, le rythme « pompier-urgence » de la grande distribution finit par lui manquer. Quand son ancien directeur général la rappelle pour reformer une équipe chez Darty, elle n’hésite pas et retrouve la confiance mutuelle construite au fil des années avec l’enseigne.

La passion comme boussole

À son retour, elle enchaîne les postes opérationnels au niveau national : logistique, ventes, supply chain, avant de prendre la tête de l'ensemble du réseau Darty. Elle pilote aujourd'hui 218 magasins et 4 500 collaborateurs, répartis sur 22 régions. Un rôle qu'elle évoque avec enthousiasme : « C'est passionnant d'être en contact avec des personnes qui portent notre logo sur eux tous les jours. Ils en sont fiers, mais c'est aussi une grande responsabilité, car ils se doivent d'être exemplaires face aux clients. »

Ce n'est pas un hasard si Karine évoque spontanément la dimension humaine de son poste. « C'est mon moteur numéro un. J'ai toujours eu des équipes absolument formidables, engagées et impliquées. Si vous n'êtes pas naturellement attiré par l'humain, vous n'irez pas loin. »

Dans son rapport aux autres, elle s'appuie sur des valeurs qui font écho à celles de l'entreprise : respect, solidarité, exemplarité, recherche d'excellence, esprit de service. « C'est important de ne pas déroger à ses valeurs. Si je veux que mes équipes soient irréprochables, je dois l'être moi-même. Tant que je peux me regarder dans une glace le matin, tout va bien. » Son regard est loin d’être complaisant. Un dirigeant doit selon elle savoir « se remettre en question et accepter l'erreur ». Karine a d'ailleurs fait sienne une citation de Nelson Mandela : « Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j'apprends. »

Cette force intérieure, elle ne la doit pas qu’à son caractère. « Le groupe m’a donné tellement confiance que je n’ai jamais laissé le syndrome de l’imposteur s’installer. J'ai changé de métier alors que je n'y connaissais rien, et pourtant je me suis lancée car on croyait en moi. »

Karine Damour

Directrice nationale Retail Darty

Karine Damour rejoint Darty en 1998, où elle débute dans les métiers opérationnels. Elle quitte le groupe entre 2006 et 2010 pour une expérience dans le secteur industriel, avant d'y revenir. À son retour, elle devient directrice logistique régionale Auvergne-Rhône-Alpes, puis évolue vers un rôle de DRV (direction régionale des ventes). Elle accède ensuite au poste de directrice nationale Supply Chain, supervisant l'ensemble des flux, du transport et de la logistique de la marque. Son parcours la conduit finalement au poste de directrice nationale Retail Darty, où elle pilote aujourd'hui tout le réseau de magasins et la performance commerciale de l'enseigne.

Magali Méro, directrice régionale Paris, Fnac : « Avoir une vie de famille n’est pas incompatible avec une carrière »

De la Bretagne aux Champs-Élysées

Le parcours de Magali illustre une autre facette des évolutions possibles chez Fnac Darty : celle d’une carrière construite sans plan tracé d’avance, mais nourrie par l’apprentissage et la confiance.

Magali entre à la Fnac des Champs-Élysées en 1998, fraîchement arrivée de sa Bretagne natale. « J'avais pour objectif de devenir archiviste », confie-t-elle. Après avoir y laissé son CV, l’enseigne la rappelle pour ouvrir un corner BD, « une nouveauté à l'époque ». Et elle n'en est plus jamais repartie ! Vingt-huit ans plus tard, elle dirige la plus grosse région du réseau Fnac : cinq magasins parisiens et près de 1 000 collaborateurs. « Si on m'avait dit qu'à 50 ans je dirigerais la plus grosse région du réseau, franchement je n'aurais pas parié un euro. »

Le déclic du management

Son ascension s'est faite par paliers, avec un changement de fonction tous les deux ans en moyenne. « Il n'y a pas eu de temps mort ! Je n’ai jamais eu le sentiment de m’ennuyer. » L'étape qui la forge durablement ? Son passage aux produits techniques à La Défense, en 2011. Elle qui maîtrisait l'univers éditorial se retrouve responsable micro-informatique sans y connaître grand-chose. « J'ai vu qu'animer les équipes ne reposait pas forcément sur la connaissance produit. Il faut avant tout identifier les leviers de motivation individuels, les axes de progrès de chacun pour bien les accompagner. »

La direction régionale, obtenue en octobre 2024, représente une prise de hauteur supplémentaire. « En tant que directrice de magasin, j'appliquais la même méthode d'un magasin à l'autre. Depuis que je suis directrice régionale, je dois avoir une vision plus large, savoir où je veux amener ma région. »

Confiance, accompagnement et place des femmes

Sa fidélité au groupe en dit long sur son épanouissement pro. « Je me suis toujours sentie très bien dans l'entreprise. On m'a fait confiance, on m'a accompagnée et on m'a donné les armes à chaque étape. » Elle souligne aussi le suivi concret des carrières, via des entretiens annuels et revues de développement, qui permet de projeter chaque collaborateur selon ses envies et son potentiel. « J’ai le parcours type de la personne qui arrive complètement novice et à qui on transmet son savoir. »

D'autant que le groupe a su être attentif aux moments clés. Quand elle apprend sa grossesse au moment même de sa nomination comme directrice, son N+1 balaie ses doutes en un mot, « n'importe quoi », avant d'ajouter : « C'est une super nouvelle que tu passes directrice, et c'est une super nouvelle que tu deviennes maman. » Un message qui résume bien une conviction partagée au sein du Groupe : les grandes étapes de vie n’entraveront jamais les trajectoires professionnelles.

Quant à la place des femmes dans le retail, Magali mesure pourtant le chemin qui reste à parcourir. « Il faut qu'on gagne en confiance en soi. Parfois on a des capacités cachées qui ne se révèlent qu’une fois en poste. Nous avons toute notre place aux postes de direction : on a une approche différente de celle des hommes, c’est enrichissant pour une entreprise de favoriser cette mixité. D’autant qu’il y a eu une vraie prise de conscience sur la qualité de vie au travail, sur l'équilibre pro-perso ces dernières années. Aujourd’hui, avoir une vie de famille n’est vraiment pas incompatible avec une carrière. »

Magali Méro

Directrice régionale Paris, Fnac

Magali Méro rejoint la Fnac en 1998, où elle débute comme vendeuse avant d'évoluer vers des postes de management. En 2012, elle accède à son premier poste de directrice de magasin (Parinor), lançant un parcours orienté pilotage de centres de profit. Elle poursuit à la tête de plusieurs magasins stratégiques : Villebon (2014–2016), Croix-Blanche (2016–2019), puis Beaugrenelle, qu'elle dirige pendant plusieurs années. En 2023, elle est nommée directrice de la Fnac La Défense, l'un des magasins les plus emblématiques du réseau. En octobre 2024, elle prend la tête de la direction régionale des ventes Île-de-France, l'une des régions les plus stratégiques du groupe Fnac Darty. En parallèle, elle obtient un master 1 (2021) puis un master 2 grande école en VAE (2022).

Le mot du recruteur

Les parcours de Karine et Magali illustrent une réalité bien concrète chez Fnac Darty : l’évolution professionnelle n’est pas une promesse abstraite, mais une expérience vécue, accompagnée et encouragée, tout au long d’une carrière.

Que vous soyez au début de votre parcours ou prêt·e à franchir une nouvelle étape, les équipes continuent de grandir grâce à celles et ceux qui osent exprimer leur potentiel, explorer de nouveaux métiers et construire un parcours à leur image.

Vous avez plus à exprimer ? Rejoignez Fnac Darty.