5 clichés tenaces sur le métier de syndic de copropriété (et pourquoi il faut les oublier)

Quand on pense aux métiers de l’immobilier, on visualise ceux qui vendent, négocient et font visiter les biens. Moins les personnes qui les gèrent en coulisses, à l’image du syndic de copropriété. Un professionnel qui pâtit parfois d’une mauvaise réputation, alors que ses missions restent méconnues. Car non, le syndic ne se contente pas de régler les conflits de voisinage ! Selin Ates réagit aux clichés qu’elle entend le plus sur son quotidien chez Sergic et rétablit la vérité.

Cliché n°1 : « Le syndic ne fait rien, il encaisse juste les charges »

Cette remarque, Selin l’estime totalement infondée. « En réalité, c'est un métier avec beaucoup de responsabilités. On gère plusieurs immeubles, donc souvent plusieurs problématiques en même temps. Il faut composer avec les urgences, les contraintes légales, et souvent même l'humeur des gens. Parce que chacun a un niveau d'exigence élevé et veut que tout soit résolu très rapidement. »

Ceux qui pensent que le syndic prend son temps « ne voient pas tout ce qui se passe en coulisses ». « On ne traite jamais les mêmes cas, et derrière chacun d’eux, il y a un gros travail d’organisation. Face à une urgence ou une situation inédite, on n’a pas d’autre choix que de s’impliquer », insiste-t-elle.

Cliché n°2 : « Le gestionnaire reste derrière son bureau toute la journée »

Autre idée reçue tenace : celle d'un métier purement administratif. « Cette image laisse de côté toute la partie terrain du métier. Le gestionnaire passe la majorité de son temps en visite, en réunion de chantier ou en expertise quand il y a des sinistres. Son rôle ne se limite pas à rédiger des convocations d'assemblée générale ou à envoyer des mails. »

Cette mobilité n’a rien d’accessoire : « C'est plus facile de résoudre un problème quand on est face à lui que par téléphone, quand on ne sait pas trop ce qui se passe. » Reste que devant le fait accompli, il faut savoir trancher rapidement. Même si c’est la première fois qu’une situation se présente.

Cliché n°3 : « Le syndic est contre les copropriétaires »

Selin balaie toute notion de rapport de force. « Nous sommes là pour défendre l'intérêt des copropriétaires qu'on représente. On n'agit pas contre mais avec eux. » Une relation qui suppose d'être à l'écoute de tout le monde, sans jamais perdre de vue l'intérêt collectif. « Entreprises prestataires, avocats, notaires… Chacun a ses propres attentes. On doit en tenir compte, faire preuve de pédagogie et d'empathie. »

Une posture qui peut être mal comprise sur le moment, mais qui porte ses fruits : « En fin d'assemblée générale, les copropriétaires viennent parfois nous remercier pour tout ce qu'on fait. Quand on a la satisfaction d'avoir résolu un problème compliqué, on se sent utile. Et on sait que ça nous servira pour la suite. »  

Cliché n°4 : « C'est un métier répétitif et routinier »

Selin revendique une diversité de missions qui tranche avec l'image d'un poste routinier. « Dans une même journée, j’ai l’impression d’être tour à tour juriste, architecte, gendarme, psychologue… On touche à tous types de sujets et de domaines. Cette polyvalence est ce qui rend le métier si enrichissant. »

Il est aussi très formateur : « On en apprend tous les jours, ce qui permet de développer énormément de compétences. Pour autant c’est un métier exigeant qui n’est pas pour tout le monde, tempère-t-elle. Il faut aimer relever des défis ! »

Cliché n°5 : « Le syndic peut régler tous les problèmes »

Si la polyvalence est de mise, il y a tout de même des limites. « Le syndic est là pour gérer les parties communes et défendre les intérêts du syndicat des copropriétaires. » Mais dans les faits, les sollicitations débordent régulièrement de ce périmètre : « Parfois on se retrouve à gérer des situations personnelles, voire privées. On répond à chaque demande, mais il faut savoir recadrer quand ça dépasse notre champ d’expertise. »

Comme lorsqu’en pleine canicule, une cliente l'appelle pour lui dire : « Quand j'ouvre mes fenêtres, il y a des insectes qui entrent chez moi. » Un souci que Selin ne peut, de toute évidence, pas résoudre. « Je ne contrôle pas la météo ! », sourit-elle.

Selin Ates

Gestionnaire de copropriété

Chez Sergic depuis bientôt neuf ans, Selin Ates y est entrée en alternance dans le cadre d'un BTS Professions immobilières. D'abord assistante de copropriété, elle est devenue gestionnaire dès la fin de ses études. Elle gère aujourd'hui une trentaine de résidences, dans le secteur de Compiègne.