Opératrice / Opérateur de saisie

L'opérateur de saisie (code ROME M1606) est chargé de l'enregistrement de toutes les données d'une entreprise grâce à des outils informatiques spécifiques. Préalablement, il va classer et vérifier les documents transmis pour s'assurer de détenir les bonnes références avant de les saisir sur son clavier. À l'aise en traitement de texte, avec des tableurs ou des documents comptables, l'opérateur de saisie était, il n'a pas si longtemps, indispensable. Spécialiste de la numérisation, il est capable de traiter documents comme chèques, ainsi que de réaliser des travaux de reprographie. Il peut aussi quitter l'univers des bureaux pour réceptionner et classer des échantillons dans un laboratoire, ou par exemple prendre des pièces détachées en photo pour les numériser.

Sachant utiliser tous les programmes propres à une entreprise, la saisie des documents demandés se fait selon le respect des normes. Grâce à son intervention, chaque série de documents peut être utilisée pour la gestion des dossiers de la clientèle, de la comptabilité, de fichiers clients ou pour de nombreuses tâches comme la saisie des rapports de réunions. Après une période de féminisation, puis de prolétarisation du métier, l'opératrice de saisie a largement disparu des bureaux, puisque désormais la source de l'information est déjà numérique. Les rares supports papier qui restent sont traités par l'OCR et le scannage. La dictée vocale a également fait de gros progrès et demande tout au plus une relecture du texte énoncé.

L'opérateur de saisie possède au moins le bac, et idéalement, pour progresser, un bac+2. Il peut s'agit d'un bac professionnel secrétariat ou d'un bac technologique STMG. Il peut aussi avoir obtenu un diplôme à la suite d'un BTS secrétariat.

Pour accéder à cette profession, il faudra préalablement passer un bac pro gestion-administration ou être titulaire d'un bac STMG, spécialisé dans le management et la gestion.

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Les missions sont répétitives, mais peuvent être diverses :

• Saisir des informations issues de documents papier.
• Préparer des documents pour la saisie comme enlever des trombones et des agrafes de chèques.
• Découper des documents pour permettre leur saisie à plat sur le scanner.
• Désarchiver des documents.
• Saisir avec une grande rapidité des informations sur des logiciels spécifiques, comme des rapports d'une force de vente.
• Coder des échantillons ou des pièces détachées en vue de leur futur traitement.
• Classer et vérifier des documents.

• Le métier d'opérateur de saisie demande peu de compétences à part une certaine familiarité avec l'informatique. La majorité des postes étant pourvue par les entreprises de travail en intérim, l'accès à un emploi peut être rapide, et correctement payé puisqu'il y a des primes pour la précarité.
• L'opérateur de saisie peut parfois travailler en télétravail et/ou à son domicile, ce qui permet de travailler à son rythme et à concilier l'emploi avec une vie de famille.

• La précarité de postes en intérim nécessite une grande flexibilité, puisqu'il s'agit souvent de rattraper des saisies qui n'avaient pas encore été numérisées. Une fois ce travail effectué, le poste disparaît.
• Le métier est répétitif et peu stimulant intellectuellement. Certaines parties peuvent demander un travail à la chaîne, comme la numérisation de documents sur des scanners de grande taille, ce qui de plus oblige à travailler debout. Les postes sont également peu évolutifs.

Un excellent opérateur de saisie doit montrer une rigueur exemplaire pour pouvoir saisir sans faire d'erreurs, mais également pour pouvoir remarquer les fautes qui se trouvent dans les documents transmis. Son travail est toujours impeccable grâce à une minutie très appréciée. Organisé et rapide, l'opérateur de saisie est capable de remplir toutes les tâches demandées en respectant le cahier des charges, mais aussi les délais impartis.

Le métier d’opérateur de saisie peut permettre de gagner un salaire moyen d’environ 1 700 à 2 000 euros bruts par mois. Le salaire net associé est compris entre 1 300 et 1 560 euros par mois. Avec un taux horaire brut de plus de 11 à 13 euros, le salarié percevra entre 20 000 et 24 000 euros bruts par an.

L’opérateur de saisie débutant peut prétendre à un salaire compris entre le SMIC et 1 700 euros bruts par mois. Cela correspond à un salaire net mensuel pouvant atteindre 1 300 euros, pour un taux horaire brut de plus de 11 euros. Ce type de poste peut être proposé à temps partiel. Il est assez difficile de négocier une rémunération plus attractive en tant que profil junior. Lorsqu’il dispose de plusieurs années d’expérience, l’opérateur de saisie peut éventuellement gagner plus de 2 000 euros bruts par mois. Cela correspond à plus de 24 000 euros bruts par an, pour un salaire qui dépasse les 1560 euros nets. Pour pouvoir percevoir une rémunération plus élevée, il faudra souvent accepter des postes avec plus de responsabilités. Une formation sera éventuellement nécessaire. La plupart du temps, le salaire d’opérateur de saisie est fixe. Certaines entreprises proposent néanmoins des primes sur objectifs individuels ou collectifs. Le contrat de travail et la convention collective peuvent prévoir le versement du salaire sur 13 ou 14 mois. Les grandes entreprises peuvent aussi verser une prime d’intéressement ou de participation à leurs salariés. Ce type de variable peut considérablement valoriser le salaire.

L'environnement de l'opérateur de saisie est varié, puisqu'il peut travailler dans un bureau ou dans son salon, debout ou assis. Le métier est cependant toujours répétitif, souvent mesuré à la pièce ou soumis à une hiérarchie qui surveille les cadences ou le temps de travail. Son supérieur hiérarchique se trouve parmi les cadres ou ETAM administratifs. S'il est salarié, il travaille au rythme des 35 heures.

Si l'opérateur de saisie veut progresser financièrement, il peut s'orienter vers un secrétariat, idéalement commercial, ou vers la comptabilité, surtout en relation avec le maniement des progiciels ERP. L'opérateur de saisie, en voie de disparition, a intérêt à progresser en interne pour trouver des missions administratives qui, avec une formation complémentaire, lui assureront un avenir professionnel. Il peut aussi évoluer vers les missions de l'opérateur web, qui vérifie la conformité de documents transmis par email, ou dans l'e-commerce avec le traitement numérique des produits d'un catalogue, avec leur numérisation, traitement par Photoshop et indexation.

Les opérateurs de saisie sont très présents dans les PME ou dans les entreprises qui gèrent un grand nombre de données du même type, comme les banques ou les institutions publiques comme l'Assurance maladie. Le développement du télétravail est en plein essor dans ce domaine, car la saisie peut être un besoin ponctuel confié à un prestataire extérieur. L'enregistrement et la transcription de réunions comme les assemblées générales en entreprise font partie de l'éventail de ses compétences, et peuvent demander la maîtrise d'une langue étrangère.