Julien, Key Account Manager chez Orisha : « On a un côté-start-up, mais avec la force de frappe d’un grand groupe ! »

Vous ne connaissez pas Orisha ? C’est pourtant l’un des leaders européens des logiciels B2B dédiés aux professionnels du retail, de l’immobilier, de la santé et de la construction. « Le groupe est constitué de plusieurs entités, dont Bimedia, que j’ai rejoint il y a 11 ans », explique Julien Favré, Key Account Manager. Sa fidélité en dit long sur la capacité de l’entreprise à satisfaire ses talents commerciaux. Julien ne manque en tout cas pas d’arguments pour vous convaincre de le rejoindre !

Un groupe leader dans son domaine

Bimedia a rejoint le groupe Orisha il y a deux ans. Ce rachat a marqué le début d’une nouvelle ère pour l’entreprise, même si la transition s’est faite en douceur : « La marque existe toujours, la société a simplement été intégrée à l’écosystème du groupe. On garde notre identité ! »

Le secret de ce mariage réussi ? « Il y a toujours le côté start-up, mais avec la force de frappe d’un grand groupe. C’est aussi une entreprise qu’on peut qualifier de rassurante, car il y a une vraie proximité avec les équipes. On a de très bons contacts avec la direction d’Orisha. »

Présent dans plus de 10 pays, Orisha édite des logiciels SaaS indispensables à l’activité de ses clients : gestion, facturation, CRM, omnicanalité, encaissement… Une diversité « qui fait la force du groupe ». Julien prend l’exemple des caisses enregistreuses d’une célèbre enseigne d’articles de sport : « Celles qui détectent les articles automatiquement quand vous les placez dans le bac viennent de chez nous ! »

« Le potentiel de développement est élevé ! »

Julien est entré chez Bimedia comme Responsable de Secteur en 2014. « Il ne s’agit pas d’un job de commercial terrain basique. C’est un poste à responsabilités avec une autonomie et une gestion approfondie d’un secteur, qui comprend entre trois et sept départements. Chaque Responsable de Secteur gère un portefeuille de plusieurs centaines de clients. »

L’objectif est double : « Tous les trois ou quatre ans, il faut renouveler les contrats, avec l’appui d’un commercial sédentaire qui travaille au siège. Mais aussi chercher de nouveaux clients pour développer son portefeuille. Ça passe par de la prospection physique en poussant les portes des points de vente. On reçoit aussi des leads entrants via notre site internet et notre plateforme de téléprospection. Le potentiel de développement est élevé ! »

Durant toutes ces années, Julien a vendu en direct les logiciels d’encaissement de l’entreprise. Principalement à destination des buralistes, « le cœur de métier de Bimedia ». « L’offre a depuis été élargie pour adresser d’autres commerces de proximité, tels que des fleuristes, des boulangeries, des restaurants… » Une stratégie de diversification portée par la branche Orisha Retail Shops, à laquelle Bimedia est désormais rattaché. Le challenge est grand pour les équipes commerciales : « Notre réputation n’est plus à faire chez les buralistes, mais on doit davantage faire nos preuves dans les autres domaines. Même si on est toujours bien accueillis par les commerçants ! »

Une direction à l’écoute des envies de chacun

Les missions de Julien se sont aussi étendues avec le temps. « J’ai d’abord endossé une casquette de Responsable de Secteur référent. Mon rôle était de faire le lien entre les commerciaux et la hiérarchie, notamment pour négocier les packages de rémunération variable pour l’année suivante. La direction nous consulte avant de prendre une décision, ce qu’on ne voit pas dans toutes les entreprises ! »

Julien a eu d’autres opportunités d’évolution au fil des années, qu’il a dans un premier temps déclinées. « Je n’avais pas envie de changer à ce moment-là, même si c’était la progression logique. Ma direction ne m’en a pas tenu rigueur, cela ne l’a pas empêchée de me faire d’autres propositions par la suite. » Jusqu’à ouvrir un poste en phase avec ses attentes, début 2025. Devenu Key Account Manager (Responsable Clients Grands Comptes), Julien travaille désormais en transverse sur deux sociétés : Bimedia et Devance, spécialisée dans les logiciels d’encaissement multi-activités. « On cherche à créer des synergies entre ces deux entités pour répartir au mieux les activités. »

Son parcours est loin d’être un cas isolé chez Orisha : « C’est un groupe qui nous pousse à nous dépasser, tout en étant à l’écoute de nos besoins. On a accès à énormément de formations, notamment via la plateforme de e-learning interne. Ceux qui ne veulent pas évoluer tout de suite peuvent prendre leur temps, comme moi. Les autres peuvent grimper rapidement les échelons jusqu’à devenir manager ! »