Devenir manager chez Accenture : le parcours de Véréna, experte SAP

Véréna est entrée chez Accenture en 2014, en stage de fin d'études, avec déjà une idée de ce qui l'attendait. Dans son école de commerce, elle avait pu échanger avec des anciens élèves qui travaillaient chez Accenture. « Grâce aux retours d'expérience de ceux qui m'avaient précédée, le métier en lui-même ne réservait pas de surprise. Les questions portaient plutôt sur ce qu'on allait me confier concrètement et sur la manière de me positionner face aux clients. » Douze ans plus tard, elle est manager SAP et c'est elle qui accompagne les nouveaux venus.

« Chez Accenture, on apprend à construire son parcours »

À l'issue de son stage, Véréna devient consultante auprès d’un acteur du secteur de l'énergie, pendant deux ans. Déjà intéressée par SAP, elle profite de sa deuxième mission, comme PMO (chargée de pilotage) sur un projet SAP, pour confirmer son intérêt pour ce domaine. « Je me suis formée sur l’outil et les processus standard, puis j'ai contacté le directeur qui s'occupait de SAP. Je lui ai fait part de ma motivation et la posture que j'avais développée dans l'énergie. Il a tout de suite accepté. »

Elle intègre ainsi les équipes SAP, où elle commence par des activités de support et de maintenance, avant de se spécialiser sur le module ventes. « On vous confie d'abord un ticket, puis un autre. Vous découvrez le système, vous analysez et, petit à petit, vous apprenez. Je trouve que c'est une bonne façon de prendre l'outil en main progressivement. »

Au fil des années, elle intervient sur des projets dans des secteurs variés, notamment l’industrie, les médias et l’aéronautique. Une diversité d’expériences qui lui permet de découvrir différentes organisations et d’enrichir progressivement son expertise SAP.

Pour progresser, elle peut compter sur un référent de carrière qui la suit d'une mission à l'autre. Les formations proposées par Accenture lui permettent aussi de consolider son expertise.

Une évolution vers des projets d'envergure internationale

En 2022, Véréna accompagne un grand projet de déploiement SAP pour un acteur du secteur pharmaceutique, en France et à l’internationale. Elle intervient alors sur les processus commerciaux de l’entreprise, de la gestion des commandes jusqu’à la facturation. Son rôle consiste à comprendre les besoins des métiers et à les traduire dans l’outil SAP afin d’accompagner le déploiement de la solution dans plusieurs pays.

Après plusieurs années sur le volet fonctionnel, c’est à ce moment qu’elle prend le management de l'équipe technique et s’assure que l’ensemble des intégrations techniques se déroulent bien. « Quand mon management on m’a proposé de prendre en charge l’équipe technique responsable des interfaces entre SAP et les autres applications du client, j’ai tout de suite été partante. C’était l’occasion d’apprendre autre chose que l’aspect fonctionnel et de développer mes compétences de manager. »

Au contact des équipes et des clients, elle développe progressivement des compétences de coordination, d’accompagnement et de leadership. Cette évolution s’inscrit dans une ambition qu’elle nourrit depuis ses débuts : encadrer des équipes et transmettre ses connaissances. « J’ai commencé chez Accenture et j’ai tout de suite eu ce goût pour l’évolution. D’autres personnes préfèrent rester sur le volet technique. Pour moi, encadrer, partager mes connaissances et recevoir des retours, c'était important. »

« Manager, c’est coacher ses équipes »

Après plusieurs années chez Accenture, Véréna rejoint une structure plus petite pour découvrir d'autres façons de mener des projets SAP et élargir son expertise à de nouveaux domaines fonctionnels, notamment la logistique, les achats et la production. Cette expérience lui permet aussi de mieux cerner ce qu'elle recherche dans son environnement de travail : un cadre structuré et un collectif sur lequel s'appuyer. De retour chez Accenture, elle poursuit son évolution en encadrant une équipe chez un client du secteur aéronautique, en binôme avec une autre manager.

En dehors de son activité professionnelle, Véréna est coach de basket. Une expérience qui nourrit sa vision du management et lui permet de faire un parallèle avec son rôle chez Accenture. « On travaille avec des humains. On doit s'intéresser à leurs problématiques, à ce qu'ils n'ont pas réussi à faire. Être à l'écoute, c'est ce qui aide à savoir sur quels points faire progresser un collaborateur, et à désamorcer une situation avant qu'elle ne remonte jusqu'au client. »

Pour elle, un manager est avant tout là pour donner à son équipe les moyens de réussir. « Mon rôle, c'est de faire briller mon équipe. Leur réussite est ma meilleure mesure de succès. »

Véréna continue elle-même d'apprendre, avec l'appui de son mentor et des formations internes. Responsable de la formation pour le domaine Supply Chain & Engineering, elle tient à transmettre à son tour ses connaissances et son expérience, notamment pour aider ses équipes à prendre confiance et à défendre leurs positions face aux clients.