L’alternance au sein du Crédit Mutuel Arkéa ? « C’est une relation gagnant-gagnant ! »

Formatrice et concrète, l’alternance continue de séduire de nombreux étudiants et entreprises. « C’est une relation gagnant-gagnant. On apprend un métier à l’alternant, en retour il nous apporte un regard neuf grâce aux connaissances qu’il acquiert à l’école », affirme Fabienne Allix, responsable du service Accompagnement des Fédérations Direction des Opérations Clients et Conseillers au Crédit Mutuel Arkéa.

Cette dernière est la tutrice de Sara Quéré, chargée de communication et d'animation au sein de la Direction des Opérations Clients et Conseillers. Son contrat arrivant à mi-parcours, elle revient pour Hellowork sur cette année riche en apprentissages sous l’œil bienveillant de Fabienne. Témoignages croisés.

« C'est son dynamisme et sa motivation que j’ai repérés en premier »

Après une première alternance au sein d’une agence immobilière, Sara souhaitait rejoindre une plus grande structure dans le cadre de son Master d’Ingénieur d’Affaires à la Brest Business School. « Le Crédit Mutuel Arkéa rassemblait tous mes critères. C’est une entreprise de renom, qui affiche une image sportive grâce à ses activités de sponsoring. Étant moi-même sportive, ces valeurs me parlaient », explique la jeune femme.

Cet argument fut l’une des explications mentionnées par Sara en réponse à la question « Qu’est-ce qui vous plaît chez Arkéa ? » lors de son entretien. Sa tutrice se rappelle d’ailleurs avoir « beaucoup apprécié le fait que Sara l’ait bien préparé » à l’époque.

« Ce que j’ai repéré en premier chez Sara, c'est son dynamisme et sa motivation », renchérit-elle. Sara s’est ainsi démarquée par son savoir-être, une qualité que Fabienne recherchait bien avant les compétences techniques. « En général, je suis attentive à l’enthousiasme du candidat, à son envie d'apprendre, de bien faire, de se rendre utile. S’il démontre ces qualités-là, on sait que ça va bien se passer. Et c’est exactement ce qui s’est passé pour Sara. »

Comprendre l’écosystème pour donner du sens aux missions

Une fois embauchée, la jeune femme a dû se familiariser avec les codes d’entreprise. « J’ai pris un peu de temps à assimiler tous les acronymes et le fonctionnement d’une banque coopérative et mutualiste », concède-t-elle.

Heureusement, Fabienne était là pour l’accompagner. « Lorsque j’accueille un alternant, je reviens d’abord avec lui sur la stratégie de l’entreprise, ses valeurs, le fonctionnement d’une banque coopérative. Il est essentiel qu’il comprenne bien notre écosystème, pour donner du sens au travail qu’il va réaliser. » La tutrice veille aussi à ce que l’apprenti bénéficie d’une bonne intégration, « à la fois dans les process et au sein de l’équipe, où tout le monde est prêt à partager ses connaissances », estime Fabienne. Sara est du même avis : « L’ambiance est très bonne, ce qui explique aussi pourquoi je me sens bien à ce poste. »

« Les journées ne se ressemblent pas ! »

Si l’environnement de travail joue pour beaucoup dans son épanouissement, Sara se plaît aussi à merveille dans ses missions. « Mon travail consiste à organiser des événements internes : des afterworks, des séminaires, des repas, des jeux concours. Je gère la communication interne à destination de la direction et des conseillers, ce qui inclut l’envoi de newsletters, la création de vidéos, de supports visuels…  Les journées ne se ressemblent pas », promet-elle.

L’étudiante apprécie la diversité des missions qui lui sont confiées, mais, à choisir, elle garde une préférence pour l’évènementiel. « Il faut faire appel à des prestataires, gérer un budget et ne rien oublier. Le tout dans un timing serré, c’est challengeant. »

Son dernier projet marquant ? « Le séminaire de la Direction ! J’ai tout créé de A à Z », glisse-t-elle fièrement. La jeune femme a eu l’idée de faire un Koh Lanta (comme le célèbre jeu d’aventure) sur la plage du Moulin Blanc à Brest. « J’ai pris plaisir à construire cet évènement, où j’ai su m’adapter aux rebondissements, inévitables sur ce type d’activités. »

Adaptabilité, autonomie et gestion du stress…

C’est au travers des mises en situation concrètes comme celle-ci et des difficultés associées que l’étudiante révèle son plein potentiel. En y réfléchissant, elle considère avoir « gagné en autonomie, en adaptabilité et en gestion du stress » depuis son arrivée. Ce que sa tutrice confirme : « Sara a pris confiance au fur et à mesure des missions. Elle a également beaucoup progressé dans ses capacités d’organisation », note-t-elle.

Fabienne suit de près la montée en compétences de son élève. « Je vois mon rôle un peu comme un guide. Je suis là pour aiguiller Sara, tout en lui laissant de l’autonomie. Je l’accompagne lorsqu’elle est en difficulté, mais je lui montre aussi qu’elle possède des qualités sur lesquelles elle peut capitaliser. »

L’apprentie est tout aussi satisfaite de l’accompagnement de sa tutrice : « Depuis le début, j’ai toujours été bien accompagnée par Fabienne. Elle me fait confiance et m’incite à prendre des initiatives, tout en étant à l’écoute de mes questions. »  Si Sara peut demander de l’aide à sa tutrice à n’importe quel moment, c’est véritablement lors de leur point hebdomadaire qu’elle peut revenir sur ses réussites et ses difficultés.

« Cette expérience me conforte dans l’idée que je souhaite manager »

En résumé, Sara comme sa tutrice tirent un bilan très positif de cette année d’alternance. « À la différence de la théorie de l'école, l’alternance permet de travailler sur des problématiques concrètes, ce qui oblige l’étudiant à développer des compétences terrain comme la capacité d’adaptation », admet Fabienne.

Dans une logique d’immersion totale, l’alternance permet également à l’étudiant de mieux cibler ses attentes professionnelles. « Dans mon cas, cette expérience me conforte dans l’idée que je souhaite gérer des projets et manager une équipe », illustre Sara.

Sara invite les candidats convaincus par son témoignage à tenter leur chance pour intégrer une alternance au sein du Crédit Mutuel Arkéa, avec un dernier conseil en prime : « Préparez votre entretien, croyez en vous, et ne doutez pas de vos capacités ! »