« L’humain prime, on n’est pas juste une ligne dans un tableur » : d’alternant à process expert, le parcours d’Antoine chez Hilti

Pourtant bricoleur, Antoine n’avait jamais entendu parler d’Hilti avant de chercher une alternance en 2021. Rien d’étonnant quand on sait que l’entreprise s’adresse uniquement aux professionnels. « C’est mon école d’ingénieur, l’ICAM*, qui m’a orienté vers Hilti, l’un de ses partenaires. »

L’envergure du groupe le fait d’abord hésiter : « J’ai vécu une mauvaise expérience chez un industriel pendant mon DUT. » Une « belle entreprise » mais trop impersonnelle à son goût.

Comme le reste coche toutes ses cases, il signe tout de même pour trois ans d’alternance au siège de Boulogne-Billancourt. À raison, car Antoine est toujours chez Hilti aujourd’hui… en CDI. « Même si le groupe emploie près de 2 000 personnes en France, l’humain prime. On n’est pas juste une ligne dans un tableur ! »

« J’ai gagné en rigueur, en autonomie et en assurance »

Antoine ne voulait pas rester enfermé dans un bureau durant son alternance. C’est donc sur les routes, en tant que commercial dans le gros œuvre, qu’il débute son contrat chez Hilti. « Les deux premières années, j’ai fait de la vente dans le Grand Ouest. C’était très formateur et complémentaire avec ma casquette d’ingénieur. »

Pour sa dernière année d’alternance, il troque ses clés de voiture pour un écran d’ordinateur. Non sans un léger pincement au cœur : « J’avais une hantise du bureau mais c’était un passage obligé durant mon alternance. Finalement, ça s’est super bien passé. À tel point qu’aujourd’hui, je n’ai même pas envie de retourner sur le terrain ! »

Antoine tire un bilan très positif de ses années de formation en interne. « J’ai gagné en rigueur, en méthodologie, mais aussi en autonomie et en assurance. Au fil des mois, je suis passé du statut d’alternant à celui de collaborateur. Ici, on nous donne de vraies responsabilités au fur et à mesure. »

L’opportunité de faire un stage en Malaisie

L’apprenti ingénieur devait par la suite travailler trois mois à l’étranger pour valider son diplôme. Tout naturellement, Antoine demande à effectuer ce stage dans l’un des 120 pays où Hilti est implanté. « On m’a initialement proposé l’Espagne ou la Belgique. Mais j’avais envie d’améliorer mon anglais, alors Hilti m’a envoyé en Malaisie. »

Une expérience très enrichissante : « Quand j’ai rejoint l’entreprise, on m’a dit : tu verras, partout où tu iras, tu trouveras la même ambiance et les mêmes valeurs. »

Antoine l’a vérifié dans de tristes circonstances : « J’ai perdu ma grand-mère quand j’étais à l’étranger. J’ai demandé à revenir en France, ne serait-ce que pour une journée. Mon employeur a immédiatement accepté et m’a accompagné dans la démarche. »

Un équilibre entre exigence et bienveillance

Ce soin porté à l’humain a pesé lourd dans son choix de rester chez Hilti après son diplôme. Même si ce n’est pas le seul atout du groupe : « Ce que j’aime par-dessus tout, c’est l’équilibre que j’ai trouvé ici. L’environnement structuré et exigeant, mais basé sur la confiance et toujours bienveillant. Si on est volontaire et qu’on a envie d’apprendre, on peut vraiment se développer chez Hilti. Sans parler du salaire, qui s'améliore nettement lorsqu'on est embauché en CDI ! »

Son CDI, Antoine l’a obtenu en novembre 2024 au poste de process expert au service marketing France du groupe. « Je m’occupe principalement du support à la vente : questions liées aux commandes, aux outils, etc. J’accompagne aussi les équipes dans le déploiement des nouveaux produits. Et quand il y a un problème, je mène des expertises en lien avec les commerciaux et nos clients. »

Antoine est aussi partie prenante de l’amélioration continue. Le fait d’avoir fait ses armes sur le terrain lui donne une vraie légitimité : « On sait de quoi on parle, déjà parce qu’on a fait nous-même de la vente, mais aussi car on sonde les commerciaux régulièrement. »

Reste qu’aujourd’hui, son travail est majoritairement sédentaire. « J'ai des déplacements plus ou moins réguliers si on a des demandes de rendez-vous d'expertise », détaille-t-il.

« Hilti ne fait pas de distinction en fonction des études, des capacités ou des envies »

Son quotidien actuel lui offre une flexibilité non négligeable : « Mon employeur me laisse gérer mon emploi du temps en autonomie. Et si demain je dois partir plus tôt pour une urgence, personne ne me dira quoi que ce soit. Mes managers savent que je récupère toujours mes heures. C’est ce genre de détail qui fait que je me sens bien ici. »

La perspective d’évoluer sur le long terme participe aussi à son épanouissement. « Aujourd’hui, la question que je me pose, c’est « Quel poste est-ce que j’aspire à avoir ? ». Le groupe ne fait pas de distinction en fonction des études, des capacités ou des envies. Dans tous les cas, l’objectif est de nous faire grandir professionnellement. »

Antoine est d’ailleurs prêt à rendre un peu de ce qu’il a reçu depuis son arrivée : « Ma première alternante va bientôt arriver. J’ai hâte de lui transmettre ce que j’ai appris ! »

*Institut catholique des arts et métiers