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Responsable de plateau de centre d'appels

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Super recruteur

Emploi Responsable de plateau de centre d'appels

79 offres d'emploi Responsable de plateau de centre d'appels

Responsable Pôle Relation Client H/F

Achil

Super recruteur

Cergy - 95

CDI

38 000 - 42 000 € / an

Télétravail occasionnel

... et proximité humaine. - Une structure à taille humaine où vos responsabilités sont claires, et votre impact concret. ...

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il y a 13 heures
Responsable Crc H/F

Agent de Talent

Super recruteur

Lille - 59

CDI

33 000 - 36 000 € / an

... l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et les solutions de pilotage en call center. - Disponible 1 samedi...

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il y a 1 jour
Responsable Crc H/F

Agent de Talent

Super recruteur

Lille - 59

CDI

30 000 - 35 000 € / an

... +2 en commerce ou relation client. - Sens aigu du service client et du relationnel. - Leadership naturel,...

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il y a 1 jour
Superviseur de la Relation Client Crc H/F

Agent de Talent

Super recruteur

Lille - 59

CDI

... continues et spécialisées. - Management de proximité et outils digitaux innovants. - Valeurs fortes : collectif, satisfaction client,...

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il y a 1 jour
Animateur Plateau Téléphonique - CDI H/F

Lasecurecrute.fr

Saint-Étienne - 42

CDI

2 107,80 € / mois

Télétravail partiel

… DE LA LOIRE Rejoignez la Caf de la Loire en tant qu'animateur/ animatrice de plateau sur notre site de Saint-Etienne ! La Caf de la…

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il y a 5 heures
Chef d'Équipe - Superviseur Polyvalent H/F

HOURA

Bussy-Saint-Georges - 77

CDI

2 200 - 2 250 € / mois

... à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. ...

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il y a 6 heures
Chef d'Équipe H/F

Phone Régie

Wasquehal - 59

CDI

12,50 € / heure

... esprit de synthèse, vous disposez d'une réelle autonomie pour appréhender ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils...

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il y a 3 jours

Manager H/F

Orpi

Mandelieu-la-Napoule - 06

CDI

42 000 € / an

... équipe, doté(e) d'un bon tempérament commercial et capable de prendre des décisions. ...

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il y a 3 jours
Superviseur de Vol H/F

Crit

Nice - 06

Intérim

13 - 14 € / heure

6 mois

... êtes disponible durant la saison estivale, que vous maîtrisez l'italien, l'anglais et le russe, et que vous êtes reconnu(e) pour...

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il y a 3 jours
Superviseur de Plateau H/F

Crit

Lille - 59

CDI

25 000 - 30 000 € / an

… Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un Superviseur de plateau Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :…

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il y a 3 jours
Manager de Crc Sinistres H/F

Macif

Compiègne - 60

CDI

45 000 - 50 000 € / an

Télétravail partiel

... particulièrement dans la gestion de la relation client et le pilotage de la performance. Vous êtes capable de porter...

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il y a 3 jours
Superviseur Terrain H/F

Cette entreprise souhaite rester anonyme

Villepinte - 93

CDD

22 000 - 25 000 € / an

8 mois

... vous êtes un leader, organisé, capable de synthèse et désireux de contribuer au développement d'une équipe dynamique, ce poste est...

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il y a 4 jours
Superviseur Centre Relation Client H/F

123 Pare-Brise

Super recruteur

Marquette-lez-Lille - 59

CDI

28 000 - 32 500 € / an

… à Marquette-lez-Lille. VOS MISSIONS Sous la hiérarchie du Responsable du Centre de Relation Client du pôle prise de RDV. Vous managez…

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il y a 4 jours
Superviseur Centre Relation Client - SAV - Suivi de Dossier H/F

123 Pare-Brise

Super recruteur

Marquette-lez-Lille - 59

CDI

28 000 - 32 500 € / an

… à Marquette-lez-Lille. VOS MISSIONS Sous la hiérarchie du Responsable du Centre de Relation Client du pôle suivi de dossier / SAV. de…

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il y a 4 jours
Superviseur Agence H/F

Domino RH

Longvic - 21

CDI

12 - 14 € / heure

... vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste de supervision, idéalement en environnement industriel ou de messagerie. Vous savez encadrer,...

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il y a 4 jours
Superviseur de Vol H/F

CRIT

Nice - 06

Intérim

13 - 14 € / heure

Experience: Débutant accepté Qualification: Employé qualifié ...

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il y a 3 jours
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Crissey - 71

Intérim

11,88 € / heure

Travail de jour

+ 1

Le profil idéal ? Certainement vous ! Plus qu'une compétence ou une expérience, nous recherchons avant tout des personnes souhaitant...

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il y a 5 jours
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Montchanin - 71

Intérim

11,88 - 12 € / heure

Travail de jour

+ 1

... ? Certainement vous ! Plus qu'une compétence ou une expérience, nous recherchons avant tout des personnes souhaitant s'investir auprès de...

Voir l’offre
il y a 5 jours
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Le Creusot - 71

Intérim

11,88 - 12 € / heure

Travail de jour

+ 1

... une qualité rédactionnelle correcte Vous recherchez un poste dans un centre d'appels ? Parfait, nous vous attendions !...

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il y a 5 jours
Superviseur en CDI H/F

Lasecurecrute.fr

Montrouge - 92

CDI

Télétravail partiel

... de l'activité auprès de sa hiérarchie et la mise à jour de tableaux statistiques. - Réaliser des suivis individuels quantitatifs...

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il y a 4 jours

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L'emploi par mot clé pour le métier Responsable de plateau de centre d'appels

Qu'est-ce qu'un Responsable de plateau de centre d'appels ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels trouve un emploi dans le secteur bancaire, assurances, médical, télémarketing, télé-achat assistance technique, entreprises de travail temporaire… Il a pour mission d’encadrer une équipe d’opérateurs. Ces derniers ont pour fonction de délivrer des renseignements et d’assister par téléphone les usagers dans les télés procédures. Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels organise et planifie le travail de son équipe, traite les appels conflictuels, contrôle et valide la qualité des réponses apportées, recrute et participe à la formation de son équipe.

Comment devenir Responsable de plateau de centre d'appels ?

Pour exercer la profession de responsable-de-plateau-de-centre-d-appels, un bac +2 à bac +5 est nécessaire selon le nombre de personnes à superviser. Un BTS NRC ou MUC peut suffire. Pour certains autres postes, une formation supplémentaire en fonction du secteur d’activité peut être exigée : informatique, médecine, vente… Le MBA en administration des affaires peut être demandé.

Comment évoluer dans le métier ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d’appels peut évoluer vers la profession de formateur coach, chef de projets relations clients, responsable de la relation clients…

Quelles qualités et compétences faut-il avoir ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels est à l’aise à l’oral. Il établit d’emblée un bon relationnel avec son équipe et les clients. Il est rigoureux, organisé, réactif et dispose de connaissances solides en droit du travail et sur l’environnement pour lequel il travaille. Il maîtrise les outils informatiques.