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Responsable de plateau de centre d'appels

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Emploi Responsable de plateau de centre d'appels

67 offres d'emploi Responsable de plateau de centre d'appels

Responsable de Plateau de Centre d'Appels H/F

KIWI Emploi

Pessac - 33

CDI

40 000 - 45 000 € / an

1 déc. 2025 - 1 déc. 2026

… la production Responsabilités Une expérience réussie sur un poste de Responsable de plateau est indispensable à minima de 5 ans sur …

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il y a 11 heures
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Montchanin - 71

Intérim

11,88 - 12 € / heure

Travail de jour

+ 1

... de jouer, envoyez nous votre candidature ou contactez nous par téléphone ! Rejoignez nous et construisons ensemble votre travail !

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il y a 20 heures
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Le Creusot - 71

Intérim

11,88 - 12 € / heure

Travail de jour

+ 1

... : - Vous êtes de nature organisée - Vous savez vous exprimer avec clarté - Vous savez gérer les situations...

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il y a 20 heures
Superviseur d'Équipe de Nuit H/F

Aquila RH

Heillecourt - 54

CDI

... superviseur d'équipe de nuit en centre d'appels (H/F) ! Cette entreprise située sur bassin de Nancy recrute...

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il y a 21 heures
Chef d'Équipe Téléassistance H/F

Securitas

Vitrolles - 13

CDI

2 773,54 € / mois

… par la Direction de l'Administration Pénitentiaire. Rattaché.e au Responsable de plateau . Il/elle est responsable de l'efficacité de…

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il y a 1 jour
Chef d'Équipe H/F

Groupement Mousquetaires

Marsannay-la-Côte - 21

CDI

25 000 - 30 000 € / an

... de poste approchant / ou formation commerciale ou Technique supérieure en électronique, informatique, réseaux - Capacité à gérer, manager...

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il y a 1 jour
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Montceau-les-Mines - 71

Intérim

11,88 € / heure

Travail de jour

+ 1

... Votre personnalité : - Vous êtes de nature organisée - Vous savez vous...

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il y a 1 jour

Superviseur Télévente H/F

Les crudettes

Super recruteur

Châteauneuf-sur-Loire - 45

CDI

2 150 - 2 350 € / mois

... d'initiative, une bonne communication et une connaissance du secteur GMS sont des atouts appréciés. Intégration : notre...

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il y a 1 jour
Chef d'Equipe Src H/F

Parts Holding Europe

Réau - 77

CDI

30 000 - 35 000 € / an

Télétravail occasionnel

... relation clients (Cf. fiche de fonction correspondante) - Transmettre des connaissances et des compétences - Utiliser avec aisance...

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il y a 1 jour
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Crissey - 71

Intérim

11,88 € / heure

Travail de jour

+ 1

... tout des personnes souhaitant s'investir auprès de notre client. Votre personnalité : - Vous êtes de nature...

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il y a 2 jours
Manager Crc- Moulins H/F

Groupama Rhône Alpes Auvergne

Moulins - 03

CDI

Télétravail occasionnel

… Sous la responsabilité de la responsable des Centres de Relation Client clientèle. A partir de la…

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il y a 2 jours
Employé Centre d'Appel H/F

Actual Chalon 1026

Montchanin - 71

Intérim

11,88 - 12 € / heure

Experience: Débutant accepté Qualification: Employé qualifié ...

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il y a 1 jour
Technicien Superviseur H/F

BPS intérim

Pau - 64

Intérim

20 000 - 40 000 € / an

3 mois

... déjà travaillé dans le domaine réseau et télécoms? Vous êtes sérieux, rigoureux et dynamique? Notre offre est faite pour vous!...

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il y a 3 jours
Superviseur en Call-Center IT - Saint Herblain 44 H/F

Manpower

Saint-Herblain - 44

Intérim

3 mois

… son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Superviseur en call-center IT - Saint Herblain (44) (H/F) Dans le de…

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il y a 3 jours
Superviseur IT en Proximité Anglais Courant H/F

HELPLINE

Montrouge - 92

CDI

... Votre esprit analytique, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. -...

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il y a 3 jours
Superviseur Équipe Relation Client-Commercial H/F

Agrolab's

Aurillac - 15

CDI

45 000 - 50 000 € / an

... de la microbiologie alimentaire, chimie et physico-chimie. Il est basé à Aurillac, siège social, et a également un site à...

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il y a 3 jours
Technicien Superviseur H/F

Bps Interim Pau

Pau - 64

Intérim

... les procédures et les améliorer ; - Renforcer éventuellement les binômes de nuit dans le cadre de...

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il y a 3 jours
Manager de Service Relation Téléphonique Assurés H/F

Lasecurecrute.fr

Mâcon - 71

CDI

40 481 € / an

Télétravail partiel

... à les accompagner dans leurs prises de fonctions, à les aider à monter en compétences et à définir leurs activités....

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il y a 4 jours
Business Line Manager H/F

BPRH

Val-d'Oise - 95

CDI

80 000 - 110 000 € / an

Télétravail occasionnel

... innover face aux défis du marché - Maîtrise professionnelle des outils numériques décisionnels - L'anglais courant est indispensable

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il y a 5 jours
Hollister - Superviseur Surface de Vente Key Lead Toison d'Or H/F

AbercrombieAndFitchCo

Dijon - 21

CDD

... Ce qu'il vous faut Diplôme : Baccalauréat ...

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il y a 5 jours

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L'emploi par mot clé pour le métier Responsable de plateau de centre d'appels

Qu'est-ce qu'un Responsable de plateau de centre d'appels ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels trouve un emploi dans le secteur bancaire, assurances, médical, télémarketing, télé-achat assistance technique, entreprises de travail temporaire… Il a pour mission d’encadrer une équipe d’opérateurs. Ces derniers ont pour fonction de délivrer des renseignements et d’assister par téléphone les usagers dans les télés procédures. Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels organise et planifie le travail de son équipe, traite les appels conflictuels, contrôle et valide la qualité des réponses apportées, recrute et participe à la formation de son équipe.

Comment devenir Responsable de plateau de centre d'appels ?

Pour exercer la profession de responsable-de-plateau-de-centre-d-appels, un bac +2 à bac +5 est nécessaire selon le nombre de personnes à superviser. Un BTS NRC ou MUC peut suffire. Pour certains autres postes, une formation supplémentaire en fonction du secteur d’activité peut être exigée : informatique, médecine, vente… Le MBA en administration des affaires peut être demandé.

Comment évoluer dans le métier ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d’appels peut évoluer vers la profession de formateur coach, chef de projets relations clients, responsable de la relation clients…

Quelles qualités et compétences faut-il avoir ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels est à l’aise à l’oral. Il établit d’emblée un bon relationnel avec son équipe et les clients. Il est rigoureux, organisé, réactif et dispose de connaissances solides en droit du travail et sur l’environnement pour lequel il travaille. Il maîtrise les outils informatiques.