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Responsable de plateau de centre d'appels

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Super recruteur

Emploi Responsable de plateau de centre d'appels

117 offres d'emploi Responsable de plateau de centre d'appels

Responsable d'Antenne Saint Martin du Var H/F

HAD Nice & Région

Saint-Martin-du-Var - 06

CDI

2 258 - 3 000 € / mois

- Communication, relations interpersonnelles - Contrôle de gestion - Gestion administrative, économique et financière - Gestion des...

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il y a 11 heures
Responsable du Pôle Téléprospection H/F

Perfhomme

Cesson-Sévigné - 35

CDI

... manager, encadrer, former et faire évoluer une équipe de téléprospecteurs, tout en cultivant un esprit d'équipe fort, positif et motivant,...

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moins d'une heure
Superviseur de Plate-Forme Telephonique H/F

Lasecurecrute.fr

Valenciennes - 59

CDI

2 210 - 3 000 € / mois

Télétravail partiel

... ? Alors ce poste est peut-être le vôtre ! La Caisse Primaire d'Assurance Maladie...

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il y a 11 heures
Superviseur H/F

Adecco

Metz - 57

CDI

Télétravail partiel

… international reconnu pour la qualité de son service client, un Superviseur Relation Client (H/F) en CDI. Votre rôle : garantir la…

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il y a 1 jour
Chef d'Équipe H/F

Groupement Mousquetaires - ITM Entreprises

Marsannay-la-Côte - 21

CDI

25 000 - 30 000 € / an

... de décision. - Expérience dans la gestion d'équipe dans l'environnement de la prestation de services. - Réactivité et...

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il y a 2 jours
Superviseur H/F

Adecco

Limoges - 87

Intérim

16 € / heure

6 mois

... de l'équipe. - Encadrement d'une équipe : Vous serez responsable de la supervision et de l'organisation du...

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il y a 2 jours
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Crissey - 71

Intérim

11,88 € / heure

Travail de jour

+ 1

... avez une qualité rédactionnelle correcte Vous recherchez un poste dans un centre d'appels ? Parfait, nous...

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il y a 3 jours

Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Le Creusot - 71

Intérim

11,88 - 12 € / heure

Travail de jour

+ 1

... personnalité : - Vous êtes de nature organisée - Vous savez vous exprimer avec clarté - Vous savez gérer les...

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il y a 3 jours
Employé Centre d'Appel H/F

Groupe Actual

Montchanin - 71

Intérim

11,88 - 12 € / heure

Travail de jour

+ 1

Le profil idéal ? Certainement vous ! Plus qu'une compétence ou une expérience, nous recherchons avant tout des personnes souhaitant...

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il y a 3 jours
Animateur d'Équipe Plateforme Téléphonique Spécialisée Santé H/F

Msa Alsace

Strasbourg - 67

CDI

2 300,85 € / mois

Télétravail partiel

Experience: 6 Mois Qualification: Agent de maîtrise ...

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il y a 2 jours
Superviseur H/F

Adecco France

Limoges - 87

Intérim

16 € / heure

6 mois

... de personnel Qualification: Employé qualifié Secteur...

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il y a 2 jours
Hollister - Superviseur Surface de Vente Key Lead Toison d'Or H/F

AbercrombieAndFitchCo

Dijon - 21

CDD

... Connaissances des tendances de mode Dynamisme et capacité à s'affirmer Adaptabilité, flexibilité...

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il y a 3 jours
Manager Téléprospection H/F

Perfhomme Bretagne

Cesson-Sévigné - 35

CDI

40 000 € / an

... opérateurs,Promouvoir un environnement de travail positif et motivant Qualification: Cadre ...

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il y a 3 jours
Superviseur Agence H/F

Samsic Emploi Rhone Alpes Chambery

La Motte-Servolex - 73

Intérim

12 - 13 € / heure

... partagé. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des...

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il y a 4 jours
Superviseur Agence H/F

Tridentt Travail Temporaire

La Motte-Servolex - 73

Intérim

13 - 16 € / heure

... améliorer une situation. Être proactif. Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées,...

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il y a 4 jours
Superviseur Relations Client H/F

Tecxell intérim

Super recruteur

Nantes - 44

Intérim

12 mois

- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word). - Maîtrise de CRM clientèle. - Maîtrise...

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il y a 7 jours
Superviseur Site Logistique H/F

AGL Group

Côte d'Ivoire

CDI

... Vous avez un bon niveau d'anglais (écrit et oral). Vous maîtrisez l'utilisation d'outils...

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il y a 6 jours
Superviseur Téléprospection H/F

Vistalid

Bègles - 33

CDI

... - Remonter et participer à l'analyse des indicateurs de votre équipe - Participer à l'élaboration des challenges et...

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il y a 8 jours
Superviseur Centre de Contacts H/F

Ecodigo

Dijon - 21

CDI

2 500 - 3 000 € / mois

... de vente et de promotion,Animer, coordonner une équipe,Gérer les ressources humaines,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Recueillir l'avis...

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il y a 7 jours
Superviseur Relation Clients H/F

Expectra

Nantes - 44

Intérim

29 000 € / an

10 mois

... des outils informatiques (Word, Excel) Vous maîtrisez les CRM clientèle Vous maîtrisez les techniques de communication en réception d'appels Vous...

Voir l’offre
il y a 8 jours

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L'emploi par mot clé pour le métier Responsable de plateau de centre d'appels

Qu'est-ce qu'un Responsable de plateau de centre d'appels ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels trouve un emploi dans le secteur bancaire, assurances, médical, télémarketing, télé-achat assistance technique, entreprises de travail temporaire… Il a pour mission d’encadrer une équipe d’opérateurs. Ces derniers ont pour fonction de délivrer des renseignements et d’assister par téléphone les usagers dans les télés procédures. Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels organise et planifie le travail de son équipe, traite les appels conflictuels, contrôle et valide la qualité des réponses apportées, recrute et participe à la formation de son équipe.

Comment devenir Responsable de plateau de centre d'appels ?

Pour exercer la profession de responsable-de-plateau-de-centre-d-appels, un bac +2 à bac +5 est nécessaire selon le nombre de personnes à superviser. Un BTS NRC ou MUC peut suffire. Pour certains autres postes, une formation supplémentaire en fonction du secteur d’activité peut être exigée : informatique, médecine, vente… Le MBA en administration des affaires peut être demandé.

Comment évoluer dans le métier ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d’appels peut évoluer vers la profession de formateur coach, chef de projets relations clients, responsable de la relation clients…

Quelles qualités et compétences faut-il avoir ?

Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels est à l’aise à l’oral. Il établit d’emblée un bon relationnel avec son équipe et les clients. Il est rigoureux, organisé, réactif et dispose de connaissances solides en droit du travail et sur l’environnement pour lequel il travaille. Il maîtrise les outils informatiques.