Emploi Télévendeur

Exerçant son métier dans une plate-forme téléphonique, ou dans un centre d'appels, le télévendeur doit répondre aux appels des clients, ou en prospecter de nouveaux, par téléphone, afin de mettre en avant divers produits et/ou services proposés par son employeur. Pour ce faire, il doit posséder une excellente connaissance de ces-derniers, et être capable de convaincre son interlocuteur de leur nécessité. En outre, le télévendeur doit également pouvoir répondre à toutes les interrogations de son interlocuteur, qu'elles soient sur la nature du produit, son mode et délai de livraison ou bien les différents moyens de paiement possibles.

Le télévendeur doit tout d'abord être capable de s'exprimer correctement au téléphone, tout en gardant son sang froid en toutes circonstances. Il lui faut aussi posséder un talent de vendeur, puisqu'il doit argumenter au téléphone. Un sens de l'écoute, et de véritables capacités de communiquant sont indispensables à l'exercice de la profession. En outre, il doit maîtriser l'art de la diplomatie.

Accessible avec une simple expérience dans la vente , la profession de télévendeur voit de plus en plus de Bac professionnel, BTS ou DUT postuler.

Avec de l'expérience, un télévendeur peut évoluer vers la fonction de superviseur.