Superviseur Relations Clients H/F Transgourmet
- Saint-Martin-de-Crau - 13
- CDI
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 2 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans un environnement au coeur de la satisfaction client, rattaché(e) à la Direction du service, vous assurez la supervision de l'activité Relation Client de la région Centre Rhône Alpes Méditerranée.
Dans un contexte de transformation et de déploiement d'une nouvelle organisation, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des équipes, l'évolution des pratiques et la réussite de ce nouveau modèle de Relation Client.
Le poste est à pourvoir sur notre site de Transgourmet Méditerranée et impliquera des déplacements réguliers sur les autres sites de la région afin d'assurer la continuité des missions et la proximité avec les équipes.
· Piloter l'activité Relation Client et garantir la qualité de service, le respect des délais et l'atteinte des objectifs.
· Analyser les indicateurs, produire les reportings et proposer les actions correctives adaptées.
· Accompagner et soutenir les équipes dans l'appropriation des outils, process et modes de fonctionnement.
· Contribuer activement à l'amélioration continue de l'organisation, de la qualité et de l'expérience client.
· Organiser les ressources et les priorités afin d'assurer la continuité et l'efficacité du service.
· Collaborer avec les différents acteurs de la Relation Client pour garantir une expérience client fluide et performante.
Le profil recherché
Vous disposez idéalement d'une expérience dans le commerce, la relation client ou l'animation d'équipe. Reconnu(e) pour votre sens du service, votre leadership et votre capacité à fédérer, vous appréciez les environnements en évolution et l'analyse des données de pilotage.
· Leadership et capacité à fédérer
· Sens du service et orientation client
· Analyse et pilotage de la performance
· Organisation et gestion des priorités
· Adaptabilité et accompagnement du changement
· Exemplarité et bienveillance
En rejoignant cette nouvelle organisation, vous contribuerez directement à un projet ambitieux alliant satisfaction client, qualité de service, innovation et performance collective. Vous participerez à la mise en place de nouvelles pratiques et à la réussite d'un projet stratégique pour l'entreprise.
Rejoignez une équipe engagée où l'esprit d'initiative, l'amélioration continue et la réussite de nos clients sont au coeur de l'action !
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Tentez votre chance ! Postulez à nos annonces.
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Un peu de patience ! Nos équipes RH étudient attentivement votre candidature
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Soyez prêt ! Préparez-vous à rencontrer et échanger avec un Responsable RH et un Manager
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Félicitations ! Votre candidature a été retenue. Nous vous envoyons une offre à signer
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Bienvenue ! Votre manager vous accueille et vous accompagne dans votre intégration
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Transgourmet en images
Publiée le 21/10/2026 - Réf : 2026-1780
