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Pôle Emploi va généraliser les rendez-vous personnalisés pour les chercheurs d'emploi

Par Flavien Chantrel • Mis à jour le 26 août 2015 à 10h44, publié à 8h50

Après une première expérimentation depuis février 2015 dans 40 agences, Pôle Emploi va généraliser ses "rendez-vous personnalisés".

Pôle Emploi va généraliser les rendez-vous personnalisés pour les chercheurs d'emploi

Ouvrir ses agences uniquement sous forme de rendez-vous avec un conseiller référent certains après-midi, voici la formule proposée par les "rendez-vous personnalisés" lancés par Pôle Emploi. Les premiers essais ont été un franc succès, où "demandeurs d'emploi comme conseillers estiment bénéficier de meilleures conditions pour l'accompagnement et le traitement des indemnisations". 82% des conseillers estiment ainsi ce changement positif, 25% ayant gagné du temps pour le suivi des chercheurs d'emploi. Le nombre d'entretiens a été augmenté de 30%. La formule devrait être mise en place partout en France à partir de 2016, à raison de un à quatre après-midi de réservés chaque semaine.

Un meilleur accompagnement par un conseiller référent

Cette nouvelle organisation de l'accueil doit pouvoir permettre un meilleur accompagnement, grâce à un conseiller référent régulièrement vu plutôt que le contact de plusieurs conseillers lors des différentes venues des chercheurs d'emploi. Même avantage pour les conseillers, qui pourront se concentrer sur leurs dossiers. En l'absence de rendez-vous, il sera évidemment possible d'échanger par mail avec son référent ou d'utiliser les services en ligne ou le 3949. Ces rendez-vous personnalisés concerneront l’orientation professionnelle et l'aide à la recherche d’emploi, les questions d'indemnisation pouvant être posées directement à l'agence.

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