Ces 3 métiers de la banque qui recrutent en 2025

Depuis quelques années, le domaine bancaire est confronté à l’évolution des attentes et pratiques de ses clients. Si les métiers bancaires se transforment, le secteur reste porteur, affichant même une dynamique positive de l’emploi avec près de 50 000 recrutements en France en 2024.

« Les clients sont de plus en plus autonomes pour la gestion quotidienne de leurs comptes, en s’appuyant sur les différents canaux mis à leur disposition (appli, hotline téléphonique, chat…), explique Sabine Francesconi, responsable mobilité interne et recrutement chez BNP Paribas. Les rendez-vous en présentiel en agence sont privilégiés pour accompagner les clients dans tous leurs projets et aux moments clés de leur vie. »

« Si la relation client évolue, on a toujours besoin de conseillers bancaires. » Ce qui a changé ? « La gestion courante s’effectue aujourd’hui principalement à distance, alors qu’en agence, les postes se spécialisent davantage. »

De quels métiers parle-t-on ? Et quels sont les spécificités et avantages de chacun d’entre eux ? Voici les trois métiers bancaires qui recrutent le plus en 2025 selon Sabine. Compétences et expertises recherchées, niveau de salaire, localisation, perspectives d’évolutions… on vous dit tout !

1. Conseiller bancaire en ligne : « C’est une fantastique école ! »

Son rôle : Si l’agence est fermée ou que le conseiller en agence n’est pas disponible, il prend le relais pour accompagner le client à tout moment. Un rôle de première importance mais qui « peut embarquer pas mal de préjugés », reconnaît Sabine. « On peut imaginer des plateaux remplis de dizaines de téléconseillers. Or nos équipes ne sont pas organisées ainsi. Elles comptent généralement 10 à 12 collaborateurs maximum et il y a une vraie vie d’équipe, de l’entraide et de l’accompagnement au quotidien pour développer ses compétences. La formation est très présente, lors de l’intégration et en continu, en particulier sur des expertises financières ou commerciales comme la négociation. »

Ses missions : Opérations courantes, renseignements de premier niveau en matière de crédit, de prévoyance, d’assurance… Le conseiller à distance répond à tous types de demandes par téléphone, mail ou chat, avant de faire le lien avec les bons experts en fonction des attentes des clients. « Chez BNP Paribas, les conseillers gèrent aussi bien les demandes de nos clients particuliers que professionnels car les services sont mutualisés. » Résultat : « C’est une fantastique école de la banque car les attendus sont forts en matière de réactivité, de joignabilité et de qualité de service. »

Sa localisation : « Nos services client sont implantés un peu partout en France : Lille, Nantes, Mérignac, Marseille, Toulouse, Montpellier et Lyon. » 

Son niveau de diplôme : BNP Paribas recrute à partir de bac+2 / bac+3.

Ses points forts : L’aisance orale et écrite, ainsi que la maîtrise de la relation client. « Il faut avoir des connaissances bancaires ou, a minima, avoir une première expérience commerciale ou en relation client pour postuler chez nous. »

Son salaire : De 25 à 32 000 euros brut annuels chez BNP Paribas. Sans compter la part variable, la prime de participation, l’intéressement et les autres avantages offerts par le Groupe !

Son évolution : « Nos conseillers en ligne sont les mieux formés pour basculer sur un poste de conseiller en agence. Mais ils peuvent aussi monter en expertise afin de gérer des clients avec des problématiques ou enjeux plus complexes au sein même de nos services client. »

Le + du métier : Sa flexibilité. « Le rythme de travail est condensé sur quatre jours et demi avec un planning connu à l’avance et le poste est éligible au télétravail jusqu’à un jour et demi par semaine. »  

2. Conseiller en gestion de patrimoine, « un expert présent à chaque étape de la vie du client »

Son rôle : Ce professionnel travaille en agence au service des clients particuliers de la banque. « Certains d’entre eux souhaitent être accompagnés par un conseiller dédié pour avoir des conseils personnalisés pour gérer leur patrimoine. »

Ses missions : Le champ d’intervention est plutôt large : financement de projets, constitution de patrimoine, valorisation d’actifs financiers, préparation à la retraite, questions de transmission, protection des proches… « Le conseiller en gestion de patrimoine est présent à chaque étape de la vie du client. »

Il doit aussi développer son portefeuille « en maîtrisant les risques » afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l’agence. Le conseiller en gestion de patrimoine travaille au quotidien en synergie avec d’autres experts au sein du Groupe. « Il doit aller chercher les bonnes compétences en fonction du besoin du client, pour qu’il ait toujours le niveau de service adéquat. »

Sa localisation : En agence, partout en France.

Son niveau de diplôme : BNP Paribas recrute à partir de bac+3 (avec une expérience commerciale de cinq ans) ou à partir de bac+4 / 5 (avec une expérience de deux ans).

« Une expérience avec gestion d’un portefeuille clients bancaires et idéalement des connaissances dans les domaines de l’épargne, de la prévoyance ou le financement de projets sont nécessaires. »

Ses points forts : « Son goût du challenge et sa capacité à s’adapter rapidement. Il doit par ailleurs avoir une forte appétence commerciale, et une orientation client et résultat. » Le conseiller en gestion de patrimoine est aussi reconnu pour son sens du service et sa capacité de conviction.

Son salaire : Entre 35 et 43 000 euros brut annuels, avec un variable « défini en fonction de la performance individuelle et collective ». Une rémunération à laquelle s’ajoutent tous les avantages du groupe BNP Paribas.

Son évolution : Le parcours dit « classique » peut mener au poste de chargé d’affaires professionnels, pour explorer une autre typologie de clients. Un passage quasi obligé pour ceux qui souhaiteraient à terme s’orienter vers le management en devenant directeur d’agence. « Les conseillers peuvent aussi s’orienter vers d’autres types de clientèles ou activités, le groupe est vaste ! »

Le + du métier : « Il permet aux conseillers de développer leur expertise patrimoniale et de maîtriser parfaitement la gamme d’offres et de services de BNP Paribas. » Un atout certain pour la suite de leur carrière !

3. Chargé d’affaires professionnels, le « partenaire de confiance des clients pros »

Son rôle : « C’est l’homologue du conseiller en gestion de patrimoine, mais à destination des clients professionnels. » Avec une particularité : « Il prend en charge aussi bien la vie pro que la vie privée du client. » A tel point qu’il devient rapidement le partenaire de confiance de ses interlocuteurs. « BNP Paribas est au service de 650 000 clients pro, avec parmi eux des artisans, des professions libérales, des TPE… Cette diversité de profils offre une grande variété en termes de missions. »

Ses missions : Tout comme son homologue côté particuliers, le chargé d’affaires professionnels doit fidéliser et développer son portefeuille client. Ce qui l’amène à se déplacer fréquemment sur le terrain pour rencontrer ses interlocuteurs dans leur environnement. « Cette proximité l’aide à bien comprendre l’activité et le quotidien du professionnel. » Toujours dans le but de lui offrir des conseils personnalisés, « dans le respect des intérêts du client et en maîtrisant les risques ».

Sa localisation : En agence, partout en France.

Son niveau de diplôme : Les conditions d’accès sont les mêmes que pour le poste de conseiller en gestion de patrimoine, de bac + 3 à bac + 5. « Nous cherchons des profils avec une spécialisation en banque, finance ou de formation bancaire, capables d’être autonomes rapidement sur le poste », complète Sabine.

Ses points forts : Comme tous les conseillers bancaires, il doit avoir un excellent relationnel, une forte orientation client et des aptitudes en négociation. « Ce qui le distingue, c’est l’analyse financière. Le chargé d’affaires professionnels doit par exemple être capable de décrypter un bilan d’entreprise et bien sûr maîtriser les produits et services dédiés à la clientèle professionnelle. »

Son salaire : Entre 37 et 45 000 euros brut annuels + une part variable + des avantages du groupe BNP Paribas !

Son évolution : « Sa capacité d’analyse l’emmène naturellement vers des clientèles spécifiques ou du management. » Le chargé d’affaires professionnels peut prendre la direction d’une agence, mais aussi rejoindre la banque privée ou les centres d’affaires entreprises pour monter en compétences.

Le + du métier : Vous l’avez compris, le métier de chargé d’affaires professionnels est un excellent tremplin pour accéder à des postes à responsabilités au sein du groupe !