Charge Relation Client H/F France Travail
- Levallois-Perret - 92
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
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Détail du poste
CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS (H/F)
Lieu de travail : LEVALLOIS-PERRET (92)
Type de contrat : CDI
Expérience : 3 ans minimum
Rémunération : Fixe (selon expérience) + intéressement au développement de nouveau marché
AXE E-Santé édite des solutions dédiées au parcours digital du patient et à l'amélioration de la prise en charge des patients en dans les établissements hospitaliers et de ville. Notre entreprise à taille humaine s'inscrit dans la culture e-santé et la transition numérique des établissements de santé.
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation clients. Vous serez le contact privilégié des clients de notre parc actuel / B to B (cliniques, hôpitaux, centres d'ophtalmologie, centres de santé et médicaux, centres d'imagerie, centres de biologie, .).
Votre mission :
Basé(e) au siège de la société, vous aurez pour mission de :
- Veiller les demandes des clients en général - suivi tickets au support, mails, appels.
- Conseiller et accompagner nos clients (parc clients) en répondant à leurs demandes
- Suivre les projets clients post-démarrage
- Contribuer à la fidélisation de notre clientèle et promouvoir nos solutions e-santé
- Visite des sites clients
- Participer à la mise en place d'un outil « CRM » dédié à votre mission.
Vos compétences et votre profil :
Vous possédez une réelle capacité d'écoute et de communication (orale et écrite)
Vous avez une bonne aisance relationnelle et le sens de l'organisation (gestion de vos dossiers)
Vous savez faire preuve d'autonomie et de réactivité (gestion du temps et des priorités)
Vous êtes force de proposition pour suivre la qualité de la prestation rendue au client
Une expérience professionnelle dans le Secteur de la Santé et/ou de la e-santé est un plus
Une connaissance des systèmes d'information et enjeux de l'interopérabilité est un plus
Maitrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Formation / Qualification : Niveau Bac +2 minimum
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Publiée le 06/10/2026 - Réf : 214WTHB
