Les missions du poste
Vos missions :
-Assurer l'assistance et le traitement des demandes clients via les différents canaux (téléphone, e-mail, chat)
-Gérer le suivi de commande, le service après-vente, les garanties et les demandes liées aux produits
-Conseiller les clients avant et après l'achat en proposant des solutions adaptées
-Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces avec empathie et professionnalisme
-Garantir un haut niveau de satisfaction client
Profils recherchés :
-Maîtrise parfaite de la langue française.
-Bonne maîtrise du néerlandais à l'écrit et à l'oral
-Expérience en relation client (centre de contacts, commerce ou retail)
-Excellente aisance rédactionnelle et relationnelle (appels, mails, chat)
-Sens du service, esprit d'équipe, organisation et réactivité
-Maîtrise des outils informatiques (CRM, messagerie, etc.)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une formation complète à nos produits et outils dès votre arrivée.
- Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
- Une rémunération fixe + variable selon objectifs.
- Des perspectives d'évolution concrètes dans un groupe en forte croissance.
Type d'emploi : Temps plein, CDD 3 mois.
Rémunération : 1823.07 € par mois + prime variable + prime de langue
Lieu du poste : En présentiel à Wasquehal
Le profil recherché
Compétences: Principes de la relation client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Langues: Neerlandais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez MEZZO
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l'engagement et l'intégrité.
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n'attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia !
Dans le cadre du développement de ses activités, Outsourcia recrute des :
"Téléconseillers Service Client Multicanal" (téléphone, chat & e-mail).
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 207WMJG
