Conseiller Client Service Ccs H/F GGP Auto
- Liévin - 62
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Accueil & relation client
Accueillir les clients physiquement et par téléphone avec professionnalisme et convivialité
Identifier précisément leurs besoins, les conseiller et instaurer une relation de confiance durable
Être le/la garant(e) de la qualité de l'expérience client tout au long de son parcours après-vente
Prendre les rendez-vous mécaniques par téléphone, mail ou en face à face
Organiser et planifier l'activité de l'atelier en optimisant les plannings
Anticiper les flux clients et adapter la charge de travail en lien avec l'équipe technique
Coordonner les interventions mécaniques en lien étroit avec les techniciens
Piloter l'activité dans le respect des process constructeurs, des normes de sécurité et de la réglementation en vigueur
Suivre l'avancement des réparations et assurer une communication fluide entre l'atelier et le client
Proposer et vendre des prestations complémentaires adaptées aux besoins du client
Expliquer les travaux à effectuer de manière pédagogique et transparente
Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires du service après-vente
Préparer et assurer la restitution des véhicules dans les meilleures conditions
Expliquer les interventions réalisées et les éventuelles recommandations futures
Mesurer la satisfaction client et traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
Participer à la fidélisation de la clientèle et à l'image de marque de GGPAUTO
Le profil recherché
Votre profil
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le service après-vente automobile, avec un minimum de 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle
Vous aimez le travail en équipe et savez coordonner plusieurs interlocuteurs
Vous êtes orienté(e) solutions, qualité et satisfaction client
Une entreprise à taille humaine, animée par la passion de l'automobile
Un environnement de travail dynamique et collaboratif
Des missions variées avec de réelles responsabilités
Des opportunités d'évolution et de montée en compétences
Envoyez-nous votre candidature et venez vivre l'aventure GGPAUTO, là où la passion automobile rime avec excellence du service client.
Les avantages
- Développement professionnel (formation, mobilité, évolution interne)
- Culture d’entreprise (Management de proximité, savoir-faire...)
- Conditions de travail (CDI, outils de travail, parcours d'intégration)
- Avantages sociaux et financiers
- Participation à des initiatives sociales et solidaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre en ligne ou déposez directement votre CV
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Nous vous envoyons un message de confirmation dès réception de votre candidature
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Notre équipe de recrutement étudie votre parcours avec attention
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Si votre profil correspond au poste, vous serez contacté
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Vous rencontrez le responsable du service concerné
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Qu’elle soit positive ou non, vous recevez une réponse à l’issue du processus.
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GGP Auto en images
La carte
2000 Rue Gilles de Roberval
62800 Liévin
Publiée le 11/07/2026 - Réf : LLMMD394
