Réceptionniste en Apprentissage Formation Niveau Bac H/F Pôle Emploi
Nîmes - 30 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous souhaitez vous former au métier de réceptionniste dans un environnement professionnel de qualité tout en obtenant un diplôme reconnu par l'état ? Rejoignez notre équipe au sein de notre hôtel 3 étoiles à taille humaine au coeur de Nîmes.
Dans le cadre d'un contrat d'alternance d'un an, vous intégrerez une formation de niveau Bac spécialisée en réception hôtelière.
Le rythme hebdomadaire d'alternance est de 1 jour à l'école et 4 jours en entreprise.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Accueillir chaleureusement la clientèle
Gérer les réservations et les demandes clients
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
Préparer la prestation petit déjeuner et en assurer le service
Participer à la vente des prestations de l'hôtel
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client
PROFIL RECHERCHE :
Présentation soignée et professionnelle
Bonne connaissance de l'anglais (niveau minimum requis pour des échanges basiques avec la clientèle étrangère)
Bon relationnel, sens de l'accueil du contact et de la vente
Motivation à évoluer dans l'univers de l'hôtellerie
Ponctuel(le)
Envie d'apprendre et d'obtenir un diplôme reconnu par l'état
CE QUE NOUS OFFRONS :
Une véritable expérience de terrain dans un hôtel 3 étoiles de qualité
Un accompagnement de formation sérieux vous permettant de maîtriser à 100% le métier de réceptionniste polyvalent, garantie d'une employabilité future immédiate après le diplôme
Des responsabilités progressive pouvant mener à une formation supérieure si souhaitée
Une équipe à taille humaine dynamique et engagée
Pour postuler, merci d'adresser votre CV et à minima un court écrit personnalisé pour exprimer vos motivations.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Assurer la confidentialité des informations des clients, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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