Manager de stations services

Le manager de station-service (code ROME D1301), à la différence du gérant, est un salarié rattaché à une société de gestion. Il doit appliquer les directives décidées par cette société de gestion et n’a qu’une liberté toute relative dans l’application de celles-ci.

Il doit également appliquer la politique qualité et sécurité du groupe telle que : HACCP (hygiène et sécurité alimentaire), ISO 9002 pour la gestion du carburant, ISO 9001 version 2000 pour la qualité, ISSSRS (sécurité globale).

En plus de ses tâches, celui-ci doit être capable à tout moment de remplacer, si besoin, le poste de caissier en cas d’absences diverses.

Il s’agit donc d’un métier très polyvalent et très complet, qui demande une présence totale et entière. L’évolution de carrière est très limitée après le poste de manager de station-service. Il existe éventuellement quelques possibilités telles que, audit interne (basé au siège), chef produit (marketing) ou district manager.

Plusieurs cursus permettent d’obtenir un emploi de manager de station-service. En outre, le candidat peut tout d’abord s’orienter vers un bac professionnel métiers de commerce et de la vente ou un bac professionnel métiers de la relation client (MRC).

Celui-ci peut ensuite valider un diplôme de niveau bac +2 dans le secteur du commerce, comme un BTS management commercial opérationnel (MCO), un BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), un BTS support à l’action managériale (SAM) ou encore un BTS gestion de PME.

Le métier de manager de station-service est accessible grâce à un diplôme de niveau bac, voire de niveau bac +2. Ainsi, un diplôme tel qu’un BTS ou un BUT en commerce est tout à fait adapté à cette fonction.
Il est à noter que la fonction de manager de station-service est aussi accessible sans diplôme spécifique après une première expérience professionnelle dans le domaine du commerce.

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• Recruter et encadrer des équipes.
• Animer et former une équipe, établir les plannings et répartir les tâches.
• Gérer les stocks, les achats et la réception des marchandises.
• Procéder aux inventaires des marchandises.
• Gérer une partie administrative partielle.
• Accueillir et conseiller la clientèle.
• Participer à la définition d’actions promotionnelles au côté du responsable de station-service.
• Régir la partie financière et pré-comptable comme le traitement des journées, le contrôle et la saisie des factures.
• Recruter de nouveaux salariés.
• Suivre la maintenance des équipements de la station-service.
• Régler les éventuels litiges.

• Une très grande polyvalence du métier. En effet, les missions du manager de station-service sont très variées.
• Le manager de station-service dispose d'une grande autonomie dans son travail.
• Le métier est accessible grâce à un BTS dans les domaines du commerce et du management ou grâce à une expérience de quelques mois, voire de quelques années dans le secteur du commerce sans diplôme spécifique.

• Cette très grande polyvalence peut devenir un défaut, car le fait de trop se disperser conduit à l'impossibilité de terminer une tâche jusqu'au bout ou le risque de la bâcler.
• De plus, une grande disponibilité est nécessaire due à l'ouverture des stations 7J/7, parfois 24H/24.
• Les perspectives d'évolution professionnelle sont assez limitées.

La qualité principale du manager de station-service est le goût du commerce. En effet, celui-ci est avant tout un commercial.

Par la suite, une grande capacité à savoir gérer plusieurs tâches en même temps et une grande résistance psychologique sont nécessaires pour maîtriser des situations parfois délicates avec les clients.

De plus, une grande autonomie et une certaine facilité à prendre des décisions seul sont également des qualités importantes pour le métier de manager station-service. Ce dernier doit effectivement être capable de prendre des décisions judicieuses avec rapidité.

La rigueur et l’organisation sont aussi indispensables pour mener à bien les missions qui incombent au manager de station-service. En outre, ce dernier est en charge de missions très diverses, il est donc nécessaire de montrer une grande polyvalence.

Pour finir, le manager station-service doit bien entendu disposer d’un excellent sens du management et d’un très bon sens de l’accueil. En effet, celui-ci doit être capable de gérer une équipe et de gérer une clientèle très variée.

En début de carrière, un(e) Agent de service peut prétendre à un salaire brut annuel compris entre 21 621 et 21 912 euros, ce qui équivaut à un salaire mensuel net entre 1 433 et 1 453 euros. Pour un profil plus confirmé, ce salaire peut atteindre 22 077 à 22 374 euros bruts par an, c'est à dire 1 464 à 1 483 euros nets par mois, ou plus, selon les circonstances.

Le métier de manager de station-service est assez complet. En effet, celui-ci est amené à côtoyer de nombreux interlocuteurs (clients, collègues, supérieurs) et à effectuer des missions très variées. Ainsi, le manager de station-service ne connaît pas la routine.

Cependant, c’est aussi un métier assez exigeant quant à la disponibilité, car le manager de station-service doit pouvoir être présent 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en cas de problème.

Après plusieurs années d’expérience, le manager de station-service peut éventuellement se diriger vers des postes d’audit interne (basé au siège), de chef produit (marketing), de district manager ou encore de responsable de station-service. Cette dernière fonction demande cependant de suivre des formations complémentaires.

Il est également possible de passer vers une filiale ou une autre société de gestion. Néanmoins, ces possibilités sont assez restreintes et réservées à une minorité de candidats.

Le manager de station-service, comme son nom l’indique, exerce principalement ses fonctions dans des stations-services.