« Inutile de bricoler votre CV pour postuler chez Mr.Bricolage », vous serez accompagné et formé en interne

« Inutile de bricoler votre CV pour postuler chez Mr.Bricolage, le plus important c’est d’être au service des clients, le reste on vous l’apprend ! » C’est par ces termes que l’un des groupes leader dans l’univers du bricolage et de l’aménagement de jardin continue d’attirer des candidats pour élargir ses rangs. L'enseigne met en place de nombreuses actions pour favoriser l’intégration des nouveaux collaborateurs et leur montée en compétences.

Un onboarding sur-mesure pour que chaque « nouveau collaborateur se sente accueilli »

L’enseigne a conçu et déployé un pack intégration complet pour accueillir et faciliter l’inclusion des nouvelles recrues, qu’elles soient embauchées au siège, dans les filiales ou dans le réseau de magasins. Ce pack, adapté aux différents métiers, fonctions et périmètres, comprend : « Un livret d'accueil et une checklist pour les managers, afin de les aider à préparer l'arrivée de leur nouveau collaborateur, informe Bénédicte Boulanger, responsable Fidélisation et Compétences de l’enseigne. « Des déjeuners d’équipe et des rendez-vous d'intégration avec les personnes avec lesquelles le collaborateur va travailler sont également organisés et l’environnement de travail et les outils nécessaires à la mission sont préparés en amont », poursuit-elle.

Le kit intégration prévoit également un accès « à un pack e-learning pour l’acculturer au mieux à l’histoire de Mr.Bricolage, la stratégie menée par le groupe, la politique handicap ou encore sur les règles RGPD,  il peut aussi  réaliser des modules en lien avec son métier ». Par ailleurs, pour les collaborateurs siège et filiales, une immersion en magasin est programmée pour mieux appréhender la réalité de nos entrepreneurs et de leurs équipes.

L’équipe RH organise également des demi-journées "Cap intégration" plusieurs fois par an. Elles permettent aux nouveaux collaborateurs de « rencontrer des experts métiers » et de mieux comprendre le fonctionnement de « l'organisation et les différents services de l’entreprise ». Grâce à cet onboarding sur-mesure « chaque nouveau collaborateur se sent attendu et accueilli dès son arrivée et tout au long de son parcours d’intégration », assure Bénédicte Boulanger.

Des adhérents formés au leadership et plus encore

Un parcours d'intégration spécifique est aussi prévu pour les nouveaux adhérents entrepreneurs (entrepreneurs reprenant ou créant un magasin) afin « qu’ils se rencontrent et partagent entre pairs », explique Bénédicte. « On les sensibilise à la dimension de dirigeant et au leadership nécessaire pour embarquer et piloter des équipes, à la prise en main de nos outils, au fonctionnement de l’enseigne et on les acculture à l’identité et aux valeurs du groupe.» Les adhérents rencontrent aussi des experts métiers avec lesquels ils vont travailler à la réussite de leur projet et à la performance de leur(s) magasin(s).

 Un organisme de formation interne

Pour faire monter en compétences ses collaborateurs, Mr.Bricolage dispose d’un institut de formation interne agréé, Ifogeco, situé près d’Orléans. Bénédicte Boulanger en est la directrice : « Nous dispensons des formations sur la pratique des différents métiers, avec des savoirs socles tels que la gestion, le commerce, l'accueil, la relation client, ou concernant des aspects plus techniques sur les indicateurs commerciaux, les produits, ou nos outils informatiques », explique-t-elle.

Ifogeco propose également des modules axés sur les compétences transverses, les savoir-être au service de la performance, comme le travail en équipe, la gestion de la pression et des priorités, la confiance en soi ou la communication. Par ailleurs, les collaborateurs participent aussi à des formations sur les obligations réglementaires, comme la santé, la sécurité ou le phyto.

Les offres de formation sont différenciées en fonctions des métiers et du niveau de compétences de chacun : certaines sont dédiées aux salariés des magasins du réseau, et d’autres sont orientées services supports. Ces derniers, par exemple, « vont avoir plus de gestion de projets », explique Bénédicte.

« Une entreprise apprenante »

Les formations d’Ifogeco sont accessibles à tous les collaborateurs magasins, via un système de cotisations. L’enveloppe est commune à tous les magasins, ils peuvent accéder à l’ensemble du catalogue en fonction de leurs besoins. « C’est l'entraide et la solidarité qui priment, ce sont des valeurs cardinales chez Mr.Bricolage », poursuit la directrice d'Ifogeco.

Concernant les collaborateurs siège et filiales, l’équipe RH organise une récolte des besoins, les arbitrages se font en lien avec les managers, en fonction de l’enveloppe dédiée et des priorités.

Mr.Bricolage a la réputation d’être une très bonne école. Ce qui est sûr, c’est que « Mr.Bricolage est reconnu pour être une entreprise apprenante ». La culture de l’apprentissage y est très forte et les opportunités de se former et d’évoluer en interne sont nombreuses. « Tout cela fait partie de l'attractivité de notre groupe ». Cette attractivité passe aussi par l’équilibre vie-pro vie perso affichée par l’entreprise.

Des postes ouverts à tous

Si Mr.Bricolage met un accent aussi fort sur la formation de ses collaborateurs, c’est que les postes sont ouverts à tous, « même à ceux qui ne sont pas experts du bricolage », assure René Colin, responsable Attractivité et Recrutement Réseau. « Nous recrutons des personnalités compétentes dans leur domaine et qui ont envie d’apprendre », poursuit-il. Un intérêt réel pour le bricolage ou l’aménagement d’extérieur est tout de même attendu, puisqu’il s’agit du cœur de métier de Mr.Bricolage.

La première compétence attendue ? La relation client

L’enseigne recherche avant tout des personnes passionnées par la relation client. « C’est la première chose que l’on attend d’un candidat, indique René Colin, Le reste peut s’apprendre. » En effet, la mission principale d’un vendeur en magasin est de conseiller les clients, en leur apportant, in fine, une solution clef en main. « C’est pourquoi nous cherchons des candidats rigoureux, polyvalents, autonomes qui ont une bonne capacité d’écoute, et qui sont à l’aise avec le relationnel », continue René Colin.

Pour recruter ses futurs talents, le groupe s’engage sur le tryptique gagnant « Compétences, autonomie, et responsabilités » et encourage la prise d’initiative : « Chaque collaborateur est autonome et responsabilisé dans ses missions, tout en ayant la possibilité de contribuer à des projets transverses ». À compétences égales, « les valeurs de serviabilité, de solidarité et de proximité », incarnées par le groupe, feront la différence entre deux profils en entretien.