Agilité, flexibilité, assertivité, réflexivité : 4 compétences clés du manager en 2026

Face à des équipes dispersées entre bureau et domicile, à l'arrivée de l'IA dans les processus et aux attentes des différentes générations, les managers doivent veiller à trouver la bonne posture. Quatre compétences émergent comme piliers d'un management efficace : l'agilité pour s'adapter aux changements, la flexibilité pour organiser le travail autrement, l'assertivité pour communiquer avec impact, et la réflexivité pour progresser en continu.

Agilité : bien plus qu'une méthode de gestion de projet

Concrètement, être agile au travail signifie accepter que le plan initial puisse évoluer, privilégier la collaboration à la hiérarchie rigide, et mesurer sa réussite par la valeur créée plutôt que par le respect aveugle d'un cahier des charges.

Mais vous avez peut-être aussi entendu parler de la méthode Agile ? Née dans l'informatique avec le Manifeste Agile de 2001, elle s'est aujourd'hui étendue à de nombreux secteurs : finance, industrie, ressources humaines, retail. Son principe ? Avancer par cycles courts (les fameux "sprints"), tester, ajuster et impliquer le client ou l'utilisateur final à chaque étape.

En 2025, Scrum demeure la méthode agile la plus utilisée. Elle structure le travail en sprints de deux à quatre semaines, avec des rôles bien définis. Le Product Owner qui porte la vision du produit, le Scrum Master qui facilite le processus, et l'équipe qui réalise. Le Kanban, plus souple, permet de visualiser le flux de travail et de limiter les tâches en cours. Pour les grandes organisations, des frameworks comme SAFe (Scaled Agile Framework) permettent de déployer l'agilité à l'échelle de l'entreprise.

L'intelligence artificielle transforme également les pratiques agiles. Elle permet d'automatiser les tests, d'analyser les performances des sprints et d'identifier les points de blocage avant qu'ils ne deviennent critiques. Autre tendance forte : la Sustainable Agility, qui intègre les enjeux environnementaux et sociaux dans la gestion des projets, en cohérence avec les exigences croissantes de la directive européenne CSRD. En clair, l’agilité n’a pas fini de se réinventer !

Flexibilité : le travail hybride comme nouvelle norme

La flexibilité au travail a changé de visage depuis la fin de l’ère Covid. En 2025, elle désigne avant tout la capacité à adapter le lieu, le temps et les modalités de travail aux besoins des collaborateurs.

À ce titre, l’apparition du modèle hybride, qui s’est imposé comme le nouveau standard, a rebattu les cartes de la flexibilité : quelques jours au bureau pour la collaboration et la cohésion d'équipe, le reste à distance pour la concentration et l'autonomie. Cette organisation flexible est devenue un critère d'attractivité majeur. Selon la dernière enquête de l’observatoire du télétravail, 54% des salariés français se déclarent prêts à quitter leur entreprise en cas de suppression du télétravail.

Pour le manager, la flexibilité implique donc de nouveaux défis : maintenir la cohésion d'une équipe qu'on ne voit plus quotidiennement, garantir l'équité entre télétravailleurs et collaborateurs sur site, et éviter l'isolement de ceux qui travaillent majoritairement à distance. Le management par la confiance et les résultats remplace progressivement le contrôle des horaires.

Assertivité : s'affirmer sans écraser

C’est LE concept à la mode de ces dernières années quand on parle de management, au point d’apparaître dans de nombreux sketchs et caricatures. Et dire qu’en 2018, le mot n’était même pas dans le dictionnaire… L'assertivité, qui vient de l’anglais « to assert » (affirmer, défendre ses droits ou ses opinions) désigne la capacité à exprimer ses idées, ses besoins et ses limites de manière claire et respectueuse, sans basculer dans la passivité, l'agressivité ou la manipulation. Pour un manager, c'est l'art de dire les choses, y compris les plus difficiles, tout en préservant la relation.

Cette compétence figure désormais parmi les soft skills les plus recherchées. Elle permet de donner un feedback constructif, de recadrer un collaborateur sans le braquer, de négocier avec sa hiérarchie ou de gérer un conflit sans que la situation ne dégénère. Le manager assertif sait poser des limites tout en restant ouvert à la discussion.

Dans un contexte de management hybride où les malentendus sont plus fréquents, les compétences relationnelles deviennent précieuses. L’apprentissage de certaines techniques permet d’ailleurs d’améliorer son assertivité. Par exemple, la méthode DESC (Décrire les faits, Exprimer son ressenti, Spécifier ses attentes, Conclure positivement) pour apprendre à structurer les conversations délicates ou encore l'écoute active, qui consiste à reformuler ce que dit l'interlocuteur avant de répondre, pour des échanges plus apaisés.

Réflexivité : prendre du recul pour mieux avancer

« Je me voyais me voir » écrivait Paul Valery. Si la réflexivité est peut-être la moins intuitive des quatre compétences, elle conditionne en partie toutes les autres. Elle désigne la capacité à analyser ses propres pratiques, à questionner ses automatismes et à tirer des enseignements de ses expériences pour progresser.

Le concept, théorisé par le chercheur américain Donald Schön dans les années 80, prend une dimension nouvelle en 2025. Dans un environnement complexe où les décisions doivent être prises rapidement, le manager réflexif est celui qui s'accorde des temps de pause pour évaluer ce qui a fonctionné, ce qui a échoué, et pourquoi. Il ne s'agit pas de douter de tout, mais d'adopter une posture d'apprentissage permanent.

Les bénéfices sont documentés : meilleure gestion du stress, capacité d'innovation accrue, leadership plus authentique. En prenant du recul sur ses réactions et ses décisions, le manager évite de reproduire les mêmes erreurs et développe une conscience plus fine de son impact sur son équipe.

Plusieurs outils favorisent cette démarche. Le journal de réflexion permet de noter régulièrement ses observations et questionnements. L'analyse de pratiques professionnelles (APP), souvent menée en groupe avec un facilitateur, offre un espace pour partager des situations vécues et bénéficier du regard de pairs. Le codéveloppement, où un petit groupe de managers s'entraide sur des problématiques concrètes, combine réflexivité individuelle et intelligence collective.