Accueil et Services : les 3 métiers les plus recherchés en 2021

Comme tous les secteurs, celui de l’accueil et des services s’adapte à la transition numérique. Les principaux métiers du domaine évoluent et intègrent désormais une dimension informatique dans leurs tâches quotidiennes. Ainsi l’archiviste, par exemple, tend à devenir un e-archiviste tant le volume d’archives numériques croît, au profit des documents format papier.

Selon, PageGroup*, les trois métiers plébiscités par les entreprises en 2021 sont :

• Hôte d’accueil
• Documentaliste
• Archiviste

L’hôte d’accueil

C’est le premier contact qu’ont les visiteurs avec l’entreprise. Installé derrière son bureau à la réception, l’hôte d’accueil est un élément central puisqu’il représente l’entreprise et véhicule son image. C’est lui qui réceptionne les colis, accueille les candidats, prend les appels téléphoniques et s’occupe de certaines tâches administratives. À ce titre, il connaît tout de l’entreprise et notamment les différentes services qui la composent.

Profession très longtemps féminine, on observe aujourd’hui une masculinisation du métier, avec 20% d’hommes hôtes d’accueil en 2020.

Salaire : un hôte d’accueil standardiste perçoit un salaire d’entrée de 19 000 € brut annuels, entre 21 et 23 000 € avec deux à cinq ans d’expérience et jusqu’à 25 000 € brut au delà.

S’il est bilingue ou s’il parle couramment anglais, son salaire annuel peut s’élever jusqu’à 33 000 € brut annuels.

Hôte d'accueil : retrouvez toutes nos offres d'emploi

Le documentaliste

Loin de l’image du bibliothécaire, le documentaliste travaille le plus souvent dans le secteur privé et ne consulte que très rarement des livres. Évoluant au sein d’assurances, de cabinets juridiques, d’entreprises pharmaceutiques ou d’organismes internationaux, le documentaliste recherche, traite, analyse, archive et diffuse du contenu. Il peut aussi bien parcourir les bases de données pour chercher une information que rédiger des synthèses d’ouvrages.

Salaire : le documentaliste, parfois appelé Data Manager, gagne 24 000 € brut annuels en début de carrière, 32 000 € avec cinq années d’expérience à son actif et jusqu’à 38 000 € une fois le cap des 10 ans dépassé.

Documentaliste : retrouvez toutes nos offres d'emploi

L’archiviste

Également appelé e-archiviste, ce professionnel de la gestion peut travailler dans des entreprises, des administrations, dans la fonction publique et dans des associations. Le cœur de son métier consiste à archiver, c’est-à-dire ranger et conserver des documents originaux (écrits, photos, vidéos…). La grande majorité de son travail consiste à collecter les archives, les trier, les répertorier, les conserver et en garantir la consultation, en format physique comme en format numérique.

Salaire : l’e-archiviste touche un salaire d’entrée situé entre 25 et 30 000 € brut annuels, pour monter à 35 000 € avec cinq ans d’expérience. Avec l’expérience et s’il travaille dans une grande structure, l’e-archiviste peut percevoir jusqu’à 48 000 € brut.

Archiviste : retrouvez toutes nos offres d'emploi

*L’étude s’appuie sur des missions réalisées par les clients de PageGroup sur l’ensemble de l’année 2019 jusqu’au 30 juin 2020, sur les entretiens effectués avec les candidats par les 700 consultants spécialisés du groupe et sur l’analyse précise de leur base de données.

©New Africa / stock.adobe.com