5 techniques pour améliorer vos prises de décisions

Face à des flux d'informations de plus en plus importants et à un environnement professionnel en constante évolution, la prise de décision est devenue un exercice délicat pour les managers et cadres dirigeants. Comment trancher efficacement sans se tromper ? Voici 5 techniques éprouvées pour optimiser vos capacités décisionnelles.

Maîtriser le temps : fixer des délais et une date limite

Avant de vous lancer dans une décision, prenez toujours le temps d'évaluer les délais dont vous disposez. Cette première étape est cruciale car elle détermine la stratégie à adopter : rapidité d'action ou réflexion approfondie.

Se fixer une date limite pour une décision importante constitue une excellente façon d'affronter la situation. Selon la nature et l'importance du choix à effectuer, établissez un échéancier présentant les différentes étapes à accomplir pour parvenir à une décision finale. Cette méthode vous évite deux écueils majeurs : la précipitation sous pression et la procrastination par excès de prudence.

Le conseil pratique : pour les décisions stratégiques, accordez-vous 48 à 72 heures de réflexion. Pour les décisions opérationnelles courantes, limitez-vous à quelques heures afin de ne pas bloquer vos équipes.

Identifier et déjouer vos biais cognitifs

Les recherches en neurosciences, notamment les travaux du prix Nobel Daniel Kahneman, ont démontré que notre cerveau utilise des raccourcis mentaux qui peuvent fausser notre jugement. Ces biais cognitifs influencent inconsciemment nos décisions professionnelles.

Parmi les plus fréquents en entreprise, on retrouve le biais de confirmation, qui nous pousse à privilégier les informations qui confortent nos croyances initiales, le biais d'ancrage, qui nous fait accorder trop d'importance à la première information reçue, et l'excès de confiance, qui nous amène à surestimer nos capacités de prédiction.

Pour contrer ces biais, plusieurs techniques existent. La méthode du pré-mortem consiste à imaginer que votre décision a échoué et à identifier rétrospectivement les causes possibles de cet échec. Cette approche vous oblige à envisager les risques que vous auriez naturellement tendance à minimiser.

Le conseil pratique : avant toute décision importante, demandez-vous quelles informations vous recherchez et si vous n'êtes pas en train d'ignorer des signaux contradictoires.

Prendre des décisions en équipe

Un manager entouré prend de meilleures décisions qu'un manager isolé. Cette approche collaborative présente plusieurs avantages : diversité des points de vue, expertise complémentaire et meilleure acceptation lors de la mise en œuvre.

Sollicitez les membres de votre équipe dont vous estimez les compétences et le jugement. La pression sociale créée par le partage de vos réflexions avec ce groupe vous poussera à approfondir votre analyse.

Si vous ne souhaitez pas impliquer directement vos collaborateurs dans certaines décisions sensibles, vous pouvez faire appel à un consultant externe. Ce dernier vous apporte un niveau d'expertise tout en proposant une lecture impartiale de la situation, souvent source de nouvelles perspectives.

La méthode des six chapeaux de Bono : cette technique, utilisée par des entreprises comme IBM ou Siemens, consiste à examiner une décision sous six angles différents représentés par des chapeaux de couleur. Le chapeau blanc se concentre sur les faits objectifs, le rouge sur les émotions et l'intuition, le noir sur les risques et obstacles, le jaune sur les opportunités, le vert sur les idées créatives et le bleu sur l'organisation du processus. En adoptant successivement chaque perspective, vous tentez d’éviter les débats stériles et d’explorer toutes les dimensions de votre décision.

Structurer l'analyse avec la méthode des avantages et inconvénients pondérés

Lister les avantages et les inconvénients peut sembler basique, mais cette technique devient redoutablement efficace lorsque vous pondérez chaque critère. Attribuez une note de 0 à 5 à chaque élément en fonction de son importance réelle dans votre contexte.

Cette approche vous oblige à analyser chaque paramètre pour en hiérarchiser le caractère déterminant dans votre choix final. Demandez-vous quels seront les impacts positifs et négatifs de la décision sur vous, sur votre équipe et sur l'organisation. Tentez également d'identifier les différentes alternatives possibles.

Le conseil pratique : impliquez une ou deux personnes de confiance dans cet exercice de pondération. Leurs critères de notation, différents des vôtres, enrichiront votre analyse et limiteront vos biais personnels.

Préparer systématiquement un plan B

Les bons décideurs ont toujours un plan de contingence comportant deux à trois options alternatives. Chacune doit disposer d'un plan d'action pour être mise en œuvre rapidement si nécessaire.

Cette préparation présente un double avantage. D'une part, elle vous rassure en réduisant la peur de l'échec qui peut paralyser la décision. D'autre part, elle vous permet de présenter votre choix comme expérimental auprès de vos équipes, ce qui dédramatise le processus et facilite l'acceptation du changement.

En cas d'échec de l'option initiale, vous disposez immédiatement d'alternatives testées mentalement, ce qui accélère votre capacité de réaction.