Assistant Relation Clients - Chateaubourg 35 H/F Sonepar France
- Châteaubourg - 35
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Assistant Relation Clients H/F pour renforcer l'équipe actuelle de la plateforme logistique de Chateaubourg (35).
Missions :
Rattaché(e) au Responsable Régional de la Relation Client, vous aurez pour missions de :
* Traitement et suivi des litiges liés à l'activité de la plateforme
* prioriser les dossiers reçus et les traiter dans les délais impartis
* analyser les réclamations
* identifier et proposer la meilleure solution pour le client
* Traitement et suivi des litiges Transport
* traiter les rapports d'arrivages quotidiens des transporteurs et informer des retards de livraison.
* trairer les avis de souffrance, investiguer leurs causes et donner les consignes nécessaires pour le bon acheminement des colis concernés
* Analyser les réclamations liées au Transport
Le profil recherché
* Vous avez le sens du service client et de la satisfaction client
* Vous avez de l'aisance relationnelle, de la rigueur, de l'adaptabilité, une capacité à s'organiser et à gérer les priorités et du sens de l'analyse
* Vous maîtrisez les outils de bureautiques
Les avantages
- Accords : droit à la déconnexion, télétravail (suivant poste)
- Titres restaurant ou restaurant d’entreprise selon votre localisation
- Respect équilibre vie pro/perso: Pas de travail le WE
- Plan d'Épargne Entreprise + Participation et d'Intéressement
- Comité Social et Économique (CSE)
- Institut de formation interne certifié Qualiopi
- Mutuelle de groupe
- Aide à la mobilité
- Plan d’actionnariat accessible aux collaborateurs (3 ans d'ancienneté)
- Prime mobilité douce
- Congés supplémentaires (ancienneté, enfant malade, dons de congés,...)
- Nombreux programmes de formation et de développement interne
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection des CV par nos recruteurs spécialisés en interne
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Préqualification téléphonique pour les candidats présélectionnés
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Entretien avec le responsable des ressources humaines opérationnel
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Rencontre avec le manager : profil, motivations et selon poste test de personnalité
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Proposition d'embauche
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Sonepar France en images
Publiée le 15/10/2026 - Réf : 48878 44510985
