Réceptionniste Hôtellerie en Alternance H/F France Travail
- Paris - 75
- Alternance
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Dans le cadre d'une alternance , avec l'Afpa de Créteil, en vue d'obtenir le titre professionnel de Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ( niveau Bac) , vous interviendrez au sein d'un groupe hôtelier dynamique et en pleine expansion d, nous gérons des établissements 3 étoiles situés dans les quartiers suivants : Gare d'Est , Gare de Lyon, dans le 9 ème arrondissement à Paris .
Soucieux d'offrir une expérience client chaleureuse et de qualité, nous recherchons aujourd'hui 3 futurs talents pour renforcer nos équipes d'accueil en alternance.
Missions du Poste :
Au sein de l'un de nos trois hôtels et accompagné(e) par un tuteur expérimenté, vos missions principales seront :
Accueil et relation client : Accueillir les clients (physique et téléphonique), procéder aux check-in et check-out avec le sourire et professionnalisme.
Gestion des réserves : Gérer les demandes de réservation, renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel et les attraits touristiques de Paris.
Suivi administratif : Facturation, encaissement, gestion de la caisse et traitement des réclamations éventuelles.
Coordination : Assurer la liaison entre les différents services (étages, technique) pour garantir le confort optimal des résidents.
Profil Recherché et Prérequis
Âge : Avoir moins de 26 ans (pour répondre aux critères du contrat en alternance).
Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable (niveau opérationnel pour échanger avec une clientèle internationale). Une seconde langue est un plus.
Qualités requises : Excellent sens du relationnel, présentation soignée, dynamisme, rigueur et sens des responsabilités.
Formation : Vous souhaitez préparer le Titre Professionnel de Réceptionniste (Niveau Bac / Niveau 4).
Modalités de la Formation (Rythme de l'Alternance)
Organisme : AFPA de Créteil.
Rythme : 1 semaine de formation théorique à l'AFPA de Créteil pour 3 à 6 semaines en entreprise dans l'un de nos hôtels.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 211TXHG
