Réceptionniste Résidence de Prestige - Alternance H/F
les Chalets de Jouvence - Spa & Bea
- Arâches-la-Frasse - 74
- Alternance
- 10 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Détail du poste
CGH Résidences & Spas en collaboration avec l'Ecole de Formation aux Métiers de l'Hospitalité (AFMH) - PEM Education recrutent des étudiants motivés pour intégrer une promotion dédiée en formation de Responsable d'Etablissement Touristique dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, en alternance entre le campus lyonnais de l'école et les résidences haut de gamme de l'entreprise situées dans les Alpes françaises.
Missions principales
Optimiser le service client en assurant un accueil de qualité en français et en anglais
Veiller à la bonne gestion des affectations et aux demandes particulières clients
Assurer la propreté et la tenue du hall de réception en permanence
Gérer la relation clientèle pendant toute la durée du séjour et traiter les réclamations
Réaliser la facturation et les encaissements
Respecter et faire respecter les procédures en place afin de garantir un haut niveau de qualité
Profil
Diplôme Bac +2 validé exigé
Anglais courant indispensable (niveau B2 minimum)
Excellent relationnel et sens du contact client
Présentation soignée et attitude professionnelle
Organisation, rigueur et sourire
Modalités
Formation EFMH - PEM Education : Responsable Etablissement Touristique (RET)
Contrat d'apprentissage en alternance entre EFMH (Lyon) et CGH (Alpes françaises)
Durée : 10 mois ½ (mi-octobre 2026 à début septembre 2027)
Rythme : 2 mois école / 4 mois entreprise / 2 mois école / 2 mois entreprise
35h à l'école / 39h en entreprise
Logement : non assuré sur la période d'école, logement possible sur les 6 mois en entreprise
Salaire : en fonction de l'âge, selon les critères légaux (majoritairement 78% du SMIC)
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 16/07/2026 - Réf : 211CMZB
