Chargé de Clientèle H/F

Adecco France

ADECCO ARRAS recrute un Chargé de clientèle H/F pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Tilloy les Mofflaines.
Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir rapidement pour 3 mois
Salaire: 12,34 euros brut/heure + ticket restaurant

Vos principales missions sont les suivantes:
- Accueillir et/ou orienter les clients (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client...),
- Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les consommateurs
- Traiter les dossiers clientèles (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations...),
- Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,
- Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateurs,
- Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),

Profil recherché:

- De formation administrative ou commerciale avec une expérience significative dans le domaine de la relations clients.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...)
- Connaissances des métiers de l'eau idéalement (compteurs, branchements...)
- Rigueur, autonomie et sens de l'initiative
- Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients
- Permis B indispensable (déplacements ponctuels sur les sites du territoire)

Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre rapidement à cette annonce