Chargé Relation Client SAV H/F Quotatis Groupe

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

Votre profil :

• Vous avez une expérience réussie de 2 ans minimum dans les métiers de la relation client.
• Vous êtes très à l'aise avec les outils digitaux.
• Très bon relationnel : capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit avec des publics différents.
• Très bonne capacité d'analyse : comprendre et diagnostiquer les responsabilités, comprendre les causes et résoudre rapidement les problèmes sur les chantiers.
• Goût du service et de la satisfaction client : Faire preuve d'empathie pour trouver les solutions les plus adaptées pour nos clients, nos artisans et les équipes Leroy Merlin.
• Capacité à comprendre et respecter des process complexes : Vous faites preuve de rigueur et méthodologie, d'un sens important de réactivité et respect des délais.
• Responsable et autonome : Capacité à prendre des décisions et proposer des solutions.

Depuis plusieurs années, Quotatis ne cesse de se développer et de se renouveler, c'est pourquoi nous avons récemment décidé de revoir notre ambition afin de créer notre propre type d'offre : la vente de Forfaits de pose !

La mission de Quotatis est de faciliter la réalisation des travaux au quotidien. Pour ce faire, nos équipes accompagnent les clients de nos partenaires avant, pendant et après la pose d'un produit en choisissant des artisans qualifiés pour mener à bien les différents projets.

Variable

Mutuelle

Tickets restaurant

Télétravail partiel 2 jours / semaine après la période de formation

Avantages CSE

RTT