Chargé de Clientèle H/F

Crit Interim

Dans le cadre du renfort estival lié à la gestion des cartes scolaires et abonnements de transport, nous recherchons pour notre client, spécialisé en Transport de voyageurs, des Chargés de clientèle H/F. Mission de 3 mois au total

Votre mission principale est d'assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers.

À ce titre, vous serez en charge de :

Accueillir et renseigner les clients sur les abonnements et cartes de transport
Vérifier les dossiers et les pièces justificatives
Réaliser la saisie informatique des demandes
Gérer les flux d'usagers au guichet
Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des clients
Veiller au bon déroulement des opérations dans le respect des procédures

Des déplacements ponctuels sur différents points d'accueil sont à prévoir (secteur Valenciennois).

Horaires : 09h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00
Travail du lundi au samedi selon le planning Aisance relationnelle, sens du service client
Capacité à réaliser des tâches répétitives
Patience et réactivité
Rigueur administrative
Capacité à gérer un flux important de clients

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous travaillez sur différents points d'accueil du réseau, le permis B (boîte manuelle) est indispensable pour assurer les déplacements éventuels.

Une première expérience en accueil, relation client ou gestion administrative est appréciée.