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Estimation basse
492,22 € / mois
Estimation haute
1 823,03 € / mois
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Apprenti Chargé de Clientèle H/F Laboratoire SVR
- Le Plessis-Pâté - 91
- Alternance
- Télétravail occasionnel
- 2 ans
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) apprenti(e) chargé(e) de clientèle au sein de notre Service Client France basé dans le 91 (Le Plessis-Pâté), pour une durée d'1 ou 2 ans à partir de Septembre 2026 :
Rattaché(e) à notre Responsable Service Client, vos principales missions seront les suivantes :
1. Suivi de la clientèle B2B :
- Gestion des litiges B2B
- Traiter les demandes/réclamations clients
- Maîtriser les process de traitement des litiges
- Remonter et clôturer les litiges
- Accueil téléphonique de nos clients > standard B2B
- Répondre aux appels de nos clients
- Traiter les demandes des clients
2. Suivi de la clientèle des applications SVR Family et My Lazartigue
- Travail en binôme avec le chargé de clientèle des applications
- Gestion des demandes entrantes :
- Traiter les demandes / réclamation des dermo-conseillères ainsi que nos commerciaux
- Accueil téléphonique de nos clients
- Faire la création des nouveaux clients sur les applications dédiées
- Effectuer des contrôles de déclarations des clients
Le profil recherché
Compétences requises :
De formation commerciale Bac +2, type BTS ou IUT, avec une première expérience professionnelle idéalement en tant que chargé(e) de clientèle.
Maîtrise du pack office
Qualités personnelles :
Prise d'initiative, travail en équipe, très bonne communication orale et écrite, rigueur, esprit de synthèse et d'analyse
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons :
- 12 à 24 mois au sein d'une équipe passionnée et dynamique
- Tickets Restaurants, remboursement à 75% du forfait navigo.
- Cours de sport 2x semaine
- Des avantages sur les produits SVR, Lazartigue, Musc Intime et Novoma.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Analyse du CV : compétences, expériences et adéquation avec le poste.
-
Préqualification RH : parcours, motivations, dispo, localisation, salaire.
-
Entretien visio ou présentiel : validation des compétences et du savoir-être.
-
Proposition : détails du poste, salaire, avantages et conditions d’emploi.
-
Séminaire d’intégration : immersion dans l’entreprise, ses valeurs et équipes.
-
Laboratoire SVR en images
La carte
2 Rue de la Mare À Blot
91220 Le Plessis-Pâté
Publiée le 12/03/2026 - Réf : 3878781/27925658 ASCB/91L
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Apprenti Chargé de Clientèle H/F
- Le Plessis-Pâté - 91
- Alternance
Pour les postes éligibles :
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