Conseiller Client H/F

Grh Tertiaire

Rejoignez notre client dans le domaine des assurances, qui souhaite maintenir sa qualité de service malgré une augmentation du volume de sinistres à traiter, et qui désire renforcer son équipe de téléconseillers H/F.

Mission en intérim : à pourvoir dès fin mars jusqu'à la fin de l'année
Horaires : 9H 17H (pause 1h)
Salaire : 2000€ brut en moyenne (prime de vacances et 13ème mois inclus) + TR 10€ + Prime de transport
Lieu : Martillac

Missions :
- Accueillir téléphoniquement les appels des assurés (dossiers de sinistres AUTO et HABITATION, sinistre matériel et corporel), détecter les situations urgentes, répondre aux questions sans enjeux techniques (ex: réception d'un document, visibilité sur le traitement du dossier)
- Rattacher des éléments à des dossiers
Vous savez faire face à la frustration qu'engendre le fait de ne pas pouvoir apporter de solution mais aussi être capable de prendre du recul sur les appels difficiles.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation courte vous permettant d'appréhender les process internes et les outils.

Votre profil :
Vous maîtrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d'expérience en centre d'appels
Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques.

Vos avantages Kiwi Emploi :

Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner
Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d'acompte tous les mercredis
Un Comité d'Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres
Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 8%
Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d'enfants, .)
Engagés dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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