Responsable de la Relation Clientèle H/F Side by randstad

Nous recherchons un responsable de la relation clientèle (H/F), pour le compte de notre client, situé à Aix-en-Provence. Dans le cadre de la réforme sur la facturation électronique, l'entreprise souhaite accompagner ses clients actifs pour sécuriser leur transition. Le but est d'anticiper les blocages techniques et administratifs pour garantir la continuité et la satisfaction client. Votre mission consiste à être le premier point de contact pour sécuriser le parc client. Vous travaillerez au sein de l'équipe Customer Success pour une campagne de qualification téléphonique à forte valeur ajoutée.

Votre mission :

- Anticiper les blocages techniques et administratifs
- Garantir la continuité et la satisfaction client
- Mettre à jour en temps réel notre outil CRM
- Contacter un portefeuille de clients existants

Informations complémentaires :

- Horaires : 9h - 17h
- Rémunération : 16€/heure brut (+ IFM/ICCP)
- Mission longue à prévoir

Profil recherché :

- Excellent relationnel : Vous êtes à l'aise au téléphone,vous avez une élocution parfaite et un grand sens de l'écoute.
- Rigueur : Vous savez consigner des informations précises dans un logiciel.
- Ténacité : Vous n'avez pas peur de passer un volume d'appels régulier (objectif 10 appels consignés par jour)
- Culture digitale : Une appétence pour le secteur des logiciels (SaaS) ou de la comptabilité est un plus.

Ref : BUSL2 RRC Aix