Les missions du poste

En tant que Chef(fe) de pôle MES / SAV, vous êtes un acteur clé de la performance opérationnelle et de la satisfaction client. À la croisée de la technique, du management et de la relation client, vous pilotez l'excellence du service sur l'ensemble du cycle de vie des installations.

A ce titre, vous serez amené(e) à :

- Assurer la disponibilité et la performance du parc machine

- Assurer le meilleur niveau de satisfaction client possible et le respect des engagements contractuels

- Piloter les équipes techniques et d'ingénieries dédiées aux interventions et au suivi de la performance des installations

- Animer le RETEX interne auprès des différents pôles (BE, production, commerce,...) en lien avec l'exploitation des ORC

- Identifier et développer les partenaires locaux à l'international pour relayer les équipes ENOGIA au plus près des sites

Le profil recherché

Compétences techniques requises :

- Gestion de plannings
- Pilotage de budgets et de stocks
- Compréhension des principes de conversion d'énergie
- Compréhension technique multidisciplinaire (mécanique, électrique, automatisme, thermodynamique)
- Gestion et mise en application de contrats de service

Soft skills :

- Proactivité

- Curiosité

- Sens de la satisfaction client

- Leadership

- Persévérance et détermination

- Esprit d'analyse et de déduction

- Sang froid