ADV Assistant Commercial H/F

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Missions principales :
Gestion administrative :
Encodage des bons de commande (BDC), bons de livraison (BL), et devis.
Vérifier les conditions commerciales (prix, remises, délais)
Gérer les modifications ou annulations de commandes
Assurer la gestion et le suivi complet de certains clients
Tenir à jour la base de données clients et les articles.(tarifs, adresses, contacts)

Comptabilité :
Suivre les encours clients non réguliers et effectuer les relances en cas de retard de paiement

Communication interne et externe :
Assurer le lien entre les différents services pour fluidifier les échanges d'informations.

Support opérationnel :
Aider à la préparation des inventaires.
Participer aux projets ponctuels d'organisation administrative.
Travailler en back up du responsable

Compétences requises :

Savoir-faire :
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, tableurs, logiciels de gestion commerciale )
Gestion des commandes : Saisie, vérification de la disponibilité des stocks et
respect des conditions commerciales (remises, délais)
Gérer les retours de marchandises (SAV) et assurer le suivi administratif associé
Réceptionner et traiter les réclamations clients (erreurs de prix, dommages, retards)

Savoir-être :
Rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d initiative
Gestion du stress
Dynamisme
Réactivité et autonomie
Discrétion ( respect de la confidentialité et des informations sensibles )
Excellentes compétences relationnelles et de communication
Esprit d'équipe
Disponibilité
Capacité à travailler dans des délais contraints
Capacité à prioriser : capacité à gérer les pics d'activité (fin de mois/trimestre)
Capacité d'adaptation

Indicateur de performance :
La réduction du délai de paiement client
Augmentation des prélèvements automatiques
Le taux d'erreur de saisie de commandes
Respect des conditions commerciales (remises, prix, marges)
Volume de commandes traité
Satisfaction des clients