Conseiller Client H/F Groupe Actual

Au sein d'une petite équipe de 4 personnes, vous êtes en interface entre notre réseau et une clientèle B to B et B to C.
- Vous gérez ces relation par téléphone (appels entrants et sortants) ou via des email.
- Vous répondez aux différentes sollicitations (appels, mails...) concernant les demandes via le site web de l'entreprise
- Vous accompagnez les différents interlocuteurs suivant leurs différentes demandes :RDV clients, proposition de devis en ligne, informations sur les prestations..)
- Vous gérez des réclamations et remontées des dysfonctionnements auprès des interlocuteurs internes ( rdv annulés, rdv peu satisfaisant sur la qualité, bugs du site...)
- Vous êtes en charge d'accompagner les clients dans le suivi de devis, le chiffrage des prestations
- Vous effectuez le suivi qualité des RDV, pour le suivi des activations et désactivations des mini-sites partenaires, réalisation éventuelle de différents reportings

Nous vous proposons
Contrat CDD de 9 mois
Poste en 35H du lundi au vendredi sur une plage entre 09h00 -17h30 et 09h30 -18h00
Rémunération: 2100EUR + 200EUR prime mensuelle + 20% CDD
Restaurant entreprise
Télétravail ponctuel : 1 jour par semaine