Chargé de Relation Client H/F IONIS Education Group
- Le Kremlin-Bicêtre - 94
- CDI
- Bac +5
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez un relais essentiel entre Epitech et ses publics (prospects, étudiants, familles, partenaires).
Vous aurez pour objectif d'assurer une expérience client fluide et qualitative, en répondant avec professionnalisme et en anticipant les besoins.
Vos principales responsabilités seront :
- Répondre aux questions émanant du site internet via la chatbox.
- Répondre aux sollicitations avec écoute et réactivité des leads entrants.
- Connaitre l'offre de formation Epitech.
- Réaliser les différentes actions de phoning demandées par le responsable.
- Assurer le suivi des demandes reçues par le national.
- Cerner les besoins des élèves et faire remonter toutes les informations pertinentes aux équipes régionales.
- Mettre à jour le CRM et assurer la création de nouveaux prospects entrants.
- Faire le reporting régulier des actions menées.
- Contribuer à l'orientation des étudiants et familles vers les bons services et interlocuteurs.
- Identifier les améliorations possibles dans les process et proposer des solutions.
- Participer à des actions/événements nationaux.
Cette liste n'est pas limitative, votre fonction consistant fondamentalement à garantir la pérennité et le développement d'EPITECH.
Vous avez un Bac +2.
Vous disposez d'une première expérience réussie en relation client, service administratif ou support commercial.
Vous êtes reconnu·e pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre empathie.
Vous savez organiser vos priorités et gérer plusieurs demandes en parallèle.
Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (CRM, chat en ligne, outils de suivi).
Vous êtes sensible au domaine de l'éducation, de l'innovation et des nouvelles technologies.
Poste basé sur le campus de Paris, Kremlin Bicêtre.
Si vous cherchez à mettre vos talents au service d'un projet qui a du sens.
Rejoignez Epitech et contribuez au développement d'un réseau d'entreprises dynamique tout en accompagnant nos étudiants vers leur réussite professionnelle !
- Tickets restaurant
- Télétravail (1jour/semaine) selon les postes
- CSE / œuvre sociale
- Participation/intéressement en fonction des résultats de l'entreprise
- Primes sur objectifs selon les postes
- Mutuelle prise en charge à 60%
- Une semaine de congés payés supplémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature
-
Premier entretien téléphonique pour les candidats pré-sélectionnés
-
Entretien physique
-
Retour de la décision finale
-
IONIS Education Group en images
Pas de salaire renseigné
Publiée le 19/11/2025 - Réf : 112be5d9-8001-4775-ae54-afc9de58d7b1
Créez une alerte
Chargé de Relation Client H/F
- Le Kremlin-Bicêtre - 94
- CDI
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de la relation client
- Emploi Commerce
- Emploi Rungis
- Emploi Créteil
- Emploi Villiers-sur-Marne
- Emploi Orly
- Emploi Ivry-sur-Seine
- Emploi Vincennes
- Emploi Vitry-sur-Seine
- Emploi Sucy-en-Brie
- Emploi Nogent-sur-Marne
- Emploi Champigny-sur-Marne
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Commercial auprès des particuliers
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Le Kremlin-Bicêtre
- Emploi Charge
- Emploi Relation client
- Emploi Service client
- Emploi Junior
- Emploi Technologies
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}